步骤四：设备连接 设备连接分为VR应用操作场景与3D应用操作场景，请根据业务查看不同场景的设备连接指导。 VR应用操作场景 用户连接VR应用，网络测速满足要求后（参考如何测试头显所在网络质量？），佩戴头显设备，并选择SDK打包的APK。此时，头显将连接至VR云渲游平台并接入分配的GP

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通话详情页面显示通话的详细信息和IVR轨迹，可以执行听取录音、下载录音和编辑备注、通话标签（需要管理员后台开启编辑标签权限）、查看录音文字的操作。单击客户与工单tab，可查看通话关联的客户与工单信息，同时坐席通话状态自动置忙。 图4 通话详情-客户与工单 通话信息 通话清单信息显示

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多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明： 点击通话类型的技能队列目前仅用于Web渠道。

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转。 座席与用户1会话中通话转用户2，用户1挂机后不支持再次呼叫转移外部号码。 座席与用户1会话中通话转用户2，用户2挂机后支持再次呼叫转移外部号码。 IVR Redis发生故障开启Redis逃生模式后转IVR功能不可使用。 输入外呼号码、选择空闲座席、技能队列或IVR，单击“确认”完成转移。

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、请求参数字段与类型等信息。 NVR从8.1.RC1.B015版本开始就支持名单导入，SDC需要包含或能安装目标识别算法包的型号，如C2150、C2120等。 NVR设备基本配置 获取不到名单库？ 如图，名单库获取不到可将识别到的硬盘进行格式化，格式化后重启NVR，等待3-5分钟即可自动生成白名单、黑名单、陌生人。

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类型分组统计。 数组长度不大于1000。 subCcNo int 与tenantId二者必填其一 子系统号。 vdn int 与tenantId二者必填其一 虚拟呼叫中心编号。 tenantId string 与（subCcNo，vdn）二者必填其一 租户ID。 ccId int

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如何制作并上传第三方插件？ 背景信息 VR云渲游平台提供了华为自研的轻量级插件XR Linker，也支持使用第三方VR运行环境插件（后简称“第三方插件”），如SteamVR。 如需使用XR Linker，请参见安装XR Linker插件。 如需使用第三方插件，请参见本节内容。 约束与限制 系统暂不支持

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在批量创建 云服务器 时，使用的模板镜像内的应用，应在"应用管理"页面保持为正常的状态。 单路VR型模板镜像只能创建单路VR型云 服务器 ，多路VR型模板镜像只能创建多路VR型云服务器。 模板镜像与规格系列绑定，例如使用T4系列云服务器创建的模板镜像，只能创建T4系列云服务器。 批量创建云服务器时，插件不可以更

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ChatBotMonth表示。 槽位变量的使用方法请参见参数。 如何配置多槽位反复填充场景？ 问题描述 要实现与机器人交互来进行订餐的话术，需要获取的槽位信息有，订餐日期，时间，人数等，要求支持用户在与机器人交互的过程中随时更改已填过的槽位。 例如用户已说过“明天晚上6点，3个人”，但是确认环节

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输入外部号码时客户呼入，座席支持释放转，座席呼出不支持释放转。 座席与用户1会话中通话转用户2，用户1挂机后不支持再次呼叫转移外部号码。 座席与用户1会话中通话转用户2，用户2挂机后支持再次呼叫转移外部号码。 IVR 输入外呼号码、选择空闲座席、技能队列或IVR，单击“确认”完成转移。 转移成功后，当前客服代表进入空闲态。

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000000000" streamname=”dis-test1“ #已存在的通道名 5种游标设置使用参考如下： # startSeq与AT_SEQUENCE_NUMBER/AFTER_SEQUENCE_NUMBER搭配使用 r = cli.getCursor(streamname

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API凭证 检查APK打包中的如下信息，是否与“API凭证”页面的信息一致。 user name：指“API凭证”页面的“IAM用户名”，如“cloudvr”。 domain name：指“API凭证”页面的“账号名”，如“cloudvr”。 project name：指“API凭

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《产品介绍》 《快速入门》 《用户指南》 《API参考》 《常见问题》 《故障排除》 2 新增SDK 新增Windows SDK与Web SDK两种客户端，可采用这两种方式打包3D应用客户端。 公测 《SDK参考》 2021年4月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 支持多路会话 云服务器支持多路会话

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程配置参数调整结果，需要查看实时图片的话请预先在企业统一配置中开启实况自动抓拍功能。或在好望企业版APP里，进入“我的 > 设置 > 账号与安全”，开启图片抓拍开关。 周界配置开关：若需要配置周界下单个算法的相关参数（例如：区域入侵、物品移走等），请预先打开周界全局开关。 父主题：

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本节指导您在云服务器创建成功后，如何修改会话路数。 约束与限制 3D应用云服务器支持创建的会话路数为1、2路，VR应用云服务器支持创建的会话路数为1、2、4、8路。 单路（1路）会话的VR应用云服务器可以安装多个应用，多路（2、4、8路）会话的VR应用云服务器只能安装一个应用。 由于应用的体

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危险源管理，安全巡检等模块，可对接 AIOT 安全监控设备。 合作方考评 主要功能：提供供应商库、供方考察（含移动考察）、供方评估（含移动评估）、供方定级、供方处置、供方投诉、供方满意度调查管理，实现对供应商进行分类、分级管控，提升供方品质与合作意愿。 采购招投标管理 主要功能：

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转技能队列的扩展码。该配置项需确保人工流程与当前流程在同一个系统接入码下，人工技能队列通过被叫中的扩展码进行转接。 图2 扩展码 如果“转移类型”设置为“转IVR”，则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下，IVR的流程接入码如图所示。 如果“转移类型”设置

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转技能队列的扩展码。该配置项需确保人工流程与当前流程在同一个系统接入码下，人工技能队列通过被叫中的扩展码进行转接。 图2 扩展码 如果“转移类型”设置为“转IVR”，则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下，IVR的流程接入码如图所示。 如果“转移类型”设置

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并发视频IVR最大呼叫数不能超过并发IVR最大呼叫数 120552 uap视频会场方数限制 120624 修改的vdn对接密码与旧密码相同 表2 接入码 错误结果码 说明 120201 系统接入码重复 120202 系统接入码与特殊路由接入码重复 120203 系统接入码与NIRC的网络呼叫接入码重复

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外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 所需资源 优势 普通IVR外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 IVR通道数 无需人工参与，节约成本。 直接使用IVR流程的放音、按键收号和路由功能来完成与客户的交互。 预测外呼任务 是 客户关怀、产品营销、寻找商机等

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于进行打断放音等处理。只限对接了抓包系统（如宇高）组网下智能IVR业务 表1 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body False 呼叫唯一标志，与userid 取值相同，给流程使用。 不超过64位 call_sor_id

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