数字化转型管理者培训内容 培训模块 培训内容 战略管理 理解华为历经多年实践总结的战略到执行的闭环管理流程、工具、方法，以规则的确定性应对外部环境的不确定性 上下同心，左右一致，共识业务策略，激发组织活力；战略和执行紧密衔接，持续运营改进，看得到也能做得好 完善各级管理者战略与经营思维，提升洞察力、面

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云化全旅程按照时间顺序包含以下六个阶段。 制定战略：制定云化转型的战略，这个战略要与组织的业务战略和技术战略保持对齐，确保云化转型能够实现组织的业务目标。在该阶段需要分析干系人利益、识别云化驱动力、评估云化成熟度、制定云化目标和分析云化收益，然后制定符合组织业务战略的云化转型战略。 顶层规划：云化转型是

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识别云化驱动力 云化驱动力简介 业务驱动力 技术驱动力 财务驱动力 多云战略的驱动力 如何识别驱动力 父主题： 制定战略

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下图为前期调研提纲实例。 图1 前期调研提纲实例 明确战略目标 明确具体战略目标：德勤根据企业在行业中的表现与整体发展情况，对其进行战略解读，从而根据战略解读去深入了解企业，从而设置明确的AI场景情况与实施路线。 图2 明确具体战略目标 战略解读：根据战略目标设立情况，进行细致拆分，拆分出各个业

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变。为了安全地操作、管理您的工作负载，您必须对安全性的各个方面进行总体策略上的考虑。企业的管理层和安全团队需要根据企业总体安全战略和业务战略制定 云安全 战略，并且需要在计划采用云服务时尽早考虑安全性。 云安全治理策略包括安全团队、安全基线、安全资产、安全建模以及核心的安全控制点。企

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限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。 呼叫流水号 文本框 高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。 验证号码 文本框 高级搜索查询条件之一，用户号码。 验证结果 下拉框 高级搜索查询条件之一。 未返回 通过 失败 异常 重置 按钮 重置查询条件 搜索 按钮 查询身份验证记录 按钮

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下拉框 查询条件之一，待查询接触记录的技能队列 满意度评价 下拉框 查询条件之一，待查询接触记录的满意度评价 取值范围： 很不满意 不满意 一般 满意 很满意 未评价 评价失败 说明： 满意度评价内容可自定义，详情请参见配置满意度调查。 是否设置来电原因 下拉框 查询条件之一，待查询接触记录是否设置来电原因

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申请时间 日历组件 查询条件之一，申请时间的范围。 “申请时间”的时间范围不能大于7天。 单击，可删除已选择的查询条件。 状态 下拉框 查询条件之一，请选择骚扰记录的状态。 待评审 已同意 已拒绝 单击，可删除已选择的查询条件。 特殊名单类型 下拉框 查询条件之一，请选择待查询的特殊名单类型

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限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。 呼叫流水号 文本框 高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。 验证号码 文本框 高级搜索查询条件之一，用户号码。 验证结果 下拉框 高级搜索查询条件之一。 未返回 通过 失败 异常 重置 按钮 重置查询条件 搜索 按钮 查询身份验证记录 按钮

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默认层级为“战略”、“需求”和“开发”。 图1 工作项层级 工作项类型 工作项类型作为工作项的属主而存在，同时工作项类型作为工作项层级的子集，一个层级可拥有10个类型，一个工作项类型同一时间只能属于一个层级。例如，工作项类型“商业目标”在同一时间属于工作项层级“战略”，此时其他工

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面向企业高管、政企领导，高校领导的边缘计算体系战略培训，提供基于产业发展趋势、边缘计算战略、边缘计算实践策略的课程内容。 （规格：20人/1天） 昇腾高研班 面向企业高管、政企领导，高校领导的鲲鹏昇腾体系战略培训，提供基于产业发展趋势、鲲鹏昇腾战略、鲲鹏昇腾转型策略的课程内容。 （规格：20人/1天）

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融合集成场景分析，比对标杆实践，输出融合集成平台技术建议书。 适用于集成业务系统不超过5个的场景 ROMA咨询服务-高级咨询专家 客户业务战略理解，设计调查问卷和客户高层面谈，结合行业趋势和标杆实践进行融合集成场景分析，输出融合集成平台技术建议书。 适用于5-10个业务系统集成场景

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业务架构是企业的业务蓝图，从不同的视角、全面地描述业务，从而确保企业所有人员对业务有一个共同理解 业务架构设计是从战略到执行的第一步，将宏观的企业战略进行分解，从战略范畴落实到战术范畴，通过运营支撑业务目标达成 业务架构支撑变革：用于组织，流程，IT的建设，支撑数字化转型 业务架

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周报 月报 日历组件 查询条件之一，待满意度统计的时间。 日报：最大查询时间范围为31天 周报：最大查询时间范围为12周 月报：最大查询时间范围为12个月 座席工号 文本框 查询条件之一，待查询满意度统计的座席工号。 技能队列 下拉框 查询条件之一，待查询满意度统计的技能队列。 “日报”和“周报”才可见此参数。

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lostPacketRate String 从终端到 服务器 的音频丢包率，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。 audioOutLossPacketRate String 从服务器到终端的音频丢包率，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。 bandwidth Integer 视频协商带宽，单位：100bps。

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的员工申请成为项目专员。 员工个人账号与伙伴完成关联，是伙伴管理员为其申请考试券、云实验等伙伴权益的必备条件之一。 成为项目专员是伙伴申请专职人员激励（FH）的必备条件之一。 伙伴管理员 伙伴成员 父主题： 伙伴组织管理

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调整业务账号 文本框 高级搜索查询条件之一。 重设技能队列的话务员的业务账号。 质检员的业务账号。 调整座席工号 文本框 高级搜索查询条件之一。 重设技能队列的话务员的座席工号。 质检员的座席工号。 被调整业务账号 文本框 高级搜索查询条件之一。 被重设技能队列的话务员的业务账号。

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主叫号码 文本框 高级搜索查询条件之一。 座席发起呼叫时主叫是接入码。 客户发起呼叫时主叫是客户号码。 被叫号码 文本框 高级搜索查询条件之一。 座席发起呼叫时被叫是客户号码。 客户发起呼叫时被叫是接入码。 文档状态 下拉框 高级搜索查询条件之一，文档的状态。 未签名 已签名 已失效

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调整业务账号 文本框 高级搜索查询条件之一。 重设技能队列的话务员的业务账号。 质检员的业务账号。 调整座席工号 文本框 高级搜索查询条件之一。 重设技能队列的话务员的座席工号。 质检员的座席工号。 被调整业务账号 文本框 高级搜索查询条件之一。 被重设技能队列的话务员的业务账号。

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数字化转型咨询服务可以提供哪些服务？ 数字化转型规划咨询：针对企业数字化转型面临的挑战，结合行业趋势和华为自身实践，分析现状找差距，从战略、蓝图、企业架构、治理体系，及安全与运维等维度，结合数字化技术，提供可落地的顶设规划和演进路线，助力客户商业成功。 数据使能咨询：基于华为十余

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现业务收益，其他维度做得再好也是徒劳。 战略与业务 主要评估组织在云化转型中的战略规划能力，云化战略是否与整体业务战略和目标保持一致，是否识别了关键的业务驱动力，是否制定了清晰的云化战略、云化目标和迁移策略等。同时也评估组织在制定云化战略时的前瞻性、全面性和可行性，以及对行业趋势和云技术趋势的把握。

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