实施步骤

痛点诊断

行业问题发现

德勤在进行AI场景化咨询的初步调研阶段，采取了一种既系统又细致的方法论，旨在为企业提供切实可行的转型建议。其过程始于对目标行业广泛而深入的理解，这不仅包括对行业发展趋势的把握，还有对行业内部运作机制的深刻洞察。通过收集和分析行业报告、案例研究以及专家访谈，德勤能够识别出不同行业在AI场景化落地过程中普遍遇到的挑战和痛点。这些痛点可能源于技术创新的速度与业务适应性的不匹配、市场环境的快速变化对运营模式的冲击，或是数据管理和分析能力的不足。基于这些发现，德勤会提出一系列基于行业最佳实践和前沿理论的建议，旨在帮助企业识别并克服这些障碍，为AI场景化的成功奠定基础。

在初步调研的深入阶段，德勤尤为注重对客户内部环境的细致考察。通过与客户各个层级的员工进行深入交流，以及对现有业务流程、管理系统和技术架构的全面审查，德勤能够收集到大量关于企业运营现状的第一手资料。这一过程中，德勤的团队会运用专业的分析工具和方法，对收集到的信息进行整理和分析，以识别出阻碍企业AI场景化的具体痛点。

在痛点识别的基础上，德勤会进一步将这些痛点按照其性质和影响的领域进行分类。业务类痛点通常涉及业务流程的效率问题、产品或服务的创新不足，或是客户体验的改善需求。管理类痛点则可能源于决策过程的低效、跨部门协作的障碍，或是战略执行力的不足。组织绩效类痛点则更多地与人力资源配置、员工激励机制和企业文化建设相关。通过对这些痛点的分类和深入分析，德勤能够为企业提供一个清晰的转型需求清单，为后续的策略制定和实施提供准确的方向。

在整个初步调研过程中，德勤始终保持着客观、中立的态度，力求通过科学的方法和严谨的数据分析，为企业提供符合其实际情况的转型建议。这种以事实为依据、以数据为支撑的调研方式，不仅有助于确保转型项目的可行性和有效性，还能够增强企业对转型过程的信心，为AI场景化的成功提供坚实的保障。

下图为前期调研提纲实例。

图1 前期调研提纲实例

明确战略目标

明确具体战略目标：德勤根据企业在行业中的表现与整体发展情况，对其进行战略解读，从而根据战略解读去深入了解企业，从而设置明确的AI场景情况与实施路线。
图2 明确具体战略目标
战略解读：根据战略目标设立情况，进行细致拆分，拆分出各个业务场景下AI的运营模式，从而实现AI真正地赋能业务，帮助业务实现增长、降低成本的情况。
图3 战略解读