使用场景 用户在云原生服务中心中部署Operator类型或Helm类型服务包时，可能因为在部署前刚删除同名服务包后立即部署，导致Kubernetes集群正在处理删除中的组件。因为新部署的服务或服务实例与Kubernetes待删除的组件是同名的，所以可能产生云原生服务中心界面显示部署成功

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使用服务注册 ServiceComb引擎的服务中心提供了服务注册的功能。服务注册是指微服务启动的时候，将基本信息，比如所属应用、微服务名称、微服务版本、监听的地址信息等注册到服务中心。 微服务运行的过程中，也通过服务中心查询其他微服务的基本信息。不同的微服务开发框架注册的信息会有差异，比如Java

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如何申请试用套餐 申请试用套餐有两种方式： 租户自申请 MSP代申请 租户自申请 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入云管理网络页面。 对于未购买云管理网络的租户，控制台会自动弹出“免费试用”的弹窗。 该弹窗只针对一级租户提示，所以请确保登录控制台的帐号为一级租户帐号。

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自2018年11月1日起，华为仅提供电子证书（HCIE认证除外），通过认证的考生，可在完成相关考试一个工作日后，访问证书链接下载证书。 通过HCIE认证要求的考试科目，可到华为网站申请证书。申请电子证书的用户，华为将在3个工作日内发送电子证书下载链接至证书申请邮箱，提示可前往华为认证官网“用户

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登录U CS 控制台，在左侧导航栏中选择“云原生服务中心”，单击“服务实例”页签。 选择目标服务，单击操作栏的“删除”。 在确认页面的输入框中输入DELETE，并单击“确认”。 通过“我的订阅”页面完成删除 登录UCS控制台，在左侧导航栏中选择“云原生服务中心”，单击“我的订阅”页签。 在已订

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面，勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。

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请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E200047 短信签名不支持 短信签名被拦截 请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E000629 华为平台审核拦截 发送模式为套餐包用尽即停，套餐包用尽或没有购买套餐包。 请检查套餐包是否用尽，及时购买新的套餐包或联系客服经理申请将发送模式转为按需发送。

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图： 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录华为云官网，页面右

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> 修改手机号”，或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 如果您提供的账户情况特殊(如以代售方式关联了华为云合作伙伴等)，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。 输入新手

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续订或退订 TTS &ASR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。

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系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。

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舰队是多个集群的集合，您可以使用舰队来实现关联集群的分类。舰队还可以实现多集群的统一管理，包括权限管理、安全策略、配置管理以及多集群编排等统一管理的能力。 容器舰队使用限制 仅华为云账号且具备UCS FullAccess权限的用户可进行舰队的创建、删除操作。 一个集群只能加入一个舰队。 容器舰队支持的能力范围 集群接

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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修改手机号”，在“新建工单”区域单击“去新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。 父主题： 如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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服务退订 退订服务后，该服务的所有实例将会被删除，可能会引起功能异常，请您仔细确认。 登录UCS控制台，在左侧导航栏中选择“云原生服务中心”，单击“我的订阅”页签。 在已订阅的服务中选择目标服务，单击“退订”，如图1所示。 图1 退订服务 弹出的“退订”窗口中将会显示该服务已有的

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解决呢？ 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

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UCS ReadOnlyAccess 华为云集群 管理员权限 对华为云集群及集群下所有Kubernetes资源对象（包含节点、工作负载、任务、服务等）的读写权限。 UCS FullAccess + CCE Administrator 操作权限 对华为云集群及集群下大多数Kuberne

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