北京易动纷享客户管理解决方案实践

服务中心 注册原生服务 管理原生服务 父主题： 管理中心

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云原生服务中心 云原生服务中心概述 服务订阅 实例创建 实例管理 实例删除 服务插件管理 服务退订

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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云原生服务中心概述 云原生服务中心（Operator Service Center，OSC）是面向服务提供商和服务使用者的云原生服务生命周期治理平台，提供大量的云原生服务，并使用自研部署引擎，支持所有服务包统一管理、统一存储、全域分发，帮助您简化云原生服务的生命周期管理。 U CS

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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。 考生可通过以下三种方式改期或取消考试： 访问 Pearson VUE 网站，根据页面提示自行修改； 联系 Pearson VUE 客户服务中心，改期或取消考试； 联系 Pearson VUE 考试中心，请考试管理员帮忙改期或取消考试。 父主题： 关于职业认证报考与备考

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职业认证考试的报名方式 您可以登录Pearson VUE网站或联系 Pearson VUE客户服务中心或前往附近的Pearson VUE考试中心预约笔试考试时间和地点。 HCIE认证考试还包含实验考试，通过华为官网进行实验考试预约。 华为认证笔试考试由Pearson VUE考试服务公司代理。您也可以在Pearson

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连接服务中心提示“Not enough quota” 异常消息 {"errorCode":"400100","errorMessage":"Not enough quota","detail":"no quota to create instance, ..."} 问题原因 没有足够的额度增加服务实例。

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什么是云原生服务中心 云原生服务中心（Operator Service Center，OSC）是面向服务提供商和服务使用者的云原生服务生命周期治理平台，提供大量开箱即用的云原生服务，支持服务的开发、发布、订阅、部署、升级、更新等，帮助您简化云原生服务的生命周期管理。 功能介绍 云

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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图解云原生服务中心

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专享版-微服务中心管理 导入微服务 父主题： 专享版API（V2）

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客户 【功能说明】 维护公司的客户信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增，支持右键批量新增； 修改：选择要修改的客户 -> 单击“修改”按钮 -> 修改客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持右键批量修改选中行，支持右键批量修改所有行；

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 解决方案提供商伙伴

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^[a-zA-Z0-9_\-.]*$}"} 问题原因 使用了新版本的SDK，却连接服务中心老版本的SDK。 排查方法 检查服务中心的版本。可以从公有云官网下载最新版本的服务中心，或者从ServiceComb官网下载最新版本的服务中心。

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 云经销商伙伴

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 总经销商伙伴

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了解考纲及模拟试题 通过模拟试题进行自我检测，了解考试题型，轻松备考。 4 笔试 通过Pearson VUE网站，或联系 Pearson VUE客户服务中心，或前往就近的 Pearson VUE考试中心预约笔试考试时间和地点，并于约定的考试时间和地点参加认证考试。 说明： 华为认证笔试考试由Pearson

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客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题： 实施步骤

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