配置转接外呼号码 前提条件 （可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。 背景信息 转接外呼号码适用于如下场景： 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转 咨询，求助外呼号码 三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。

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无 结果码 表4 外呼结果错误原因码说明 分类 错误原因码 错误原因描述 外呼成功 00000 外呼成功。 用户侧拆线 00531 外呼用户挂机。 00537 外呼号码被叫忙。 00538 外呼号码为空号或错号。 00548 外呼手机号码关机。 00549 外呼手机号码不在服务区。

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一键公开邀请成员 使用说明 通过邀请链接，邀请成员加入组织。 操作步骤 租户管理员使用华为账号，参考如何登录Astro低代码平台中操作，登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中，选择“组织管理” 。 在“组织层级”页签，单击“邀请成员”，进入邀请成员页面。 选择“一键公开邀请”，单击“生成链接”。

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定”，可将当前配置存为一个外呼模板。 单击“保存”，普通IVR外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作

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查看/执行预览外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预览外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 在预览外呼界面，单击“呼叫”，进行外呼操作。

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新增外呼业务结果定义 场景描述 调用该接口为指定vdnId新增外呼业务结果定义。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 新增后，暂未提供修改接口。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/op

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口号。 表1 URL中携带的参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 vdnId int 必选 虚拟呼叫中心ID。 取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 callId String 必选 通话记录ID。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。 请求消息

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3。默认订购1个月。 1 登录华为云解决方案实践，选择“快速部署幻兽帕鲁专用 服务器 ”解决方案。数据中心下拉菜单可以选择需要部署的区域，单击“一键部署（部署v0.1.51版本）”或者“一键部署（部署当前最新版本）”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。

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IVR外呼报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > IVR外呼报表”，可查询IVR外呼报表信息。 图1 IVR外呼报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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配置一键双呼 前提条件 租间开启一键双呼特性。 一键双呼的回调URL已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 背景信息 当回调URL鉴权方式选择了共享密钥签名时，如果后续共享密匙发生变化，涉及的一键双呼的配置项也要修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心 > 扩展与集成 >

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如何一键适应画面 在使用工业数据转换引擎云服务（Industrial Data Exchange Engine Service，iDEE）对模型进行在线可视化过程中，您可能需要调整模型在“在线可视化区”的视图大小，以便于进行对比、检查或回到特定视角进行工作。此时，您可以单击顶部导

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一键清理Binlog 操作场景 RDS for MySQL支持一键清理本地Binlog日志，释放磁盘空间。 Binlog本地设置和一键清理Binlog 基于Binlog本地设置的保留时长下，一键清理功能会去清理那些超过保留时长的Binlog。 注意事项 清理Binlog有一定延迟

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在告警管理列表中，单击目标告警所在行“操作”列的“更多 > 一键阻断”，右侧弹出一键阻断配置页面。 同时，还可以在某条告警详情页面，单击页面右上角的“一键阻断”。 在一键阻断配置页面中，配置阻断策略信息。 表2 一键阻断 参数名称 参数说明 阻断对象 当阻断对象类型选择IP时，输

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查询外呼活动重试策略 前置条件 已经申请了开发者账号。 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考操作员：配置智能机器人。 场景描述 调用该接口查询指定外呼活动的重试策略信息。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isal

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管理外呼黑名单 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心>外呼配置>外呼黑名单”，进入黑名单管理页面。 外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。 图1 外呼黑名单界面 配置外呼黑名单数据。 逐条新增 单击“新建”，进入新增黑名单号码界面。 图2 新增黑名单界面

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设置外呼活动重试策略 前置条件 已经申请了开发者账号。 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考操作员：配置智能机器人。 场景描述 调用该接口为指定外呼活动设置重试策略。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isale

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创建外呼任务前准备 管理特殊日期 管理外呼黑名单 定义业务结果 定义外呼数据属性 定义外显结果 创建外呼模板 特殊名单管理 配置外呼文件服务器 导入映射规则 任务组管理 父主题： 配置智能外呼

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一键清除实例数据 操作场景 如果需要批量清除对应xDM-F同步任务中同步过来的数据实体和关系实体的实例数据，您可使用实例数据一键清除功能。 前提条件 已获取企业级管理员的账号和密码。 操作步骤 登录LinkX-F系统首页。 选择“xDM-F数据同步 > xDM-F同步任务”，进入xDM-F同步任务页面。

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一键发布数据集 功能介绍 使用具有数据运营师权限的账号在首页可以一键自动发布数据集，不需要审批 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/dataSet/auto/oneStepPublish 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https

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查询外呼黑名单 场景描述 调用该接口查询指定VDN下的黑名单号码 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/blocklist/query

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。 通过预测外呼算法，可以最大限度的合理安排座席资源。 座席查看用户号码列表，直接选择拨打。 集成外呼功能需要创建外呼任务，添加外呼数据，确认外呼任务在启用状态，云客服的外呼接口与通过页面提供的智能外呼功能非常类似，推荐首次接触外呼接口的开发者可以先通过页面了解管理外呼任务的流程，再进行接口集成。

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