一键迁移 引导用户快速将仪表盘和告警规则数据从AOM 1.0一键迁移至AOM 2.0。 注意事项 告警规则一键迁移提供全量规则迁移和迁移结果查询的能力。 后台判断用户是否进行过迁移（迁移状态：未迁移，迁移中，迁移完成） 如果进行过迁移，显示迁移完成的弹框。 如果没有进行过迁移，显示一键迁移的弹框。

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一键迁移 引导用户快速将仪表盘和告警规则数据从AOM 1.0一键迁移至AOM 2.0。 注意事项 告警规则一键迁移提供全量规则迁移和迁移结果查询的能力。 后台判断用户是否进行过迁移（迁移状态：未迁移，迁移中，迁移完成） 如果进行过迁移，显示迁移完成的弹框。 如果没有进行过迁移，显示一键迁移的弹框。

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执行预约外呼 座席在预约外呼时间内，进入外呼任务页面执行已预约的外呼任务。如果预约任务超时，系统会在座席进入座席外呼任务时提醒座席。 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤

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单击“保存”，预测外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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案例：调整分布键 现象描述 某局点测试过程中EXPLAIN ANALYZE后有如下情况： 从执行信息上比较明确的可以看出HashJoin是整个计划的性能瓶颈点，并且从HashJoin的执行时间信息[2657.406,93339.924](数值的具体含义请参见SQL执行计划详解)，

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】在Oracle兼容模式下导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串需要新建兼容性为TD的数据库。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量避免向客户端返回大量结果集的操作。如果结果集过大，应考虑业务设计是否合理。

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输入用户名及密码，登录系统，选择租户 图2 租户选择 进入系统首页，开始正常使用系统各模块功能 图3 系统首页 Clab营销云-CDP 打开浏览器，输入Clab营销云-CDP基础版的访问地址的访问地址，进入登录页面 图4 登录页面 输入用户名及密码，登录系统 进入系统首页，开始正常使用系统各模块功能

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】若sql_compatibility参数设置为ORA，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串需要sql_compatibility参数设置为TD。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量

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在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 若sql_compatibility参数设置为ORA，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需将sql_compatibility参数设置为TD。 查询操作 除ETL程序外，应该尽量避免向

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在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 若sql_compatibility参数设置为A，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需将sql_compatibility参数设置为C。 查询操作 除ETL程序外，应该尽量避免向客户端返回大

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座席外呼报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 座席外呼报表”，可查询座席外呼报表信息。 图1 座席外呼报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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单击“保存”，预览外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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一键导出 客户可导出所有待续费资源的价目表，单次最大导出数为10000条。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 单击“导出>一键导出（**）条”。 导出后页面直接跳转到“导出记录”，单击操作栏“下载”，下载文件。 IAM用户仅能查看/下载自己的导出文件，不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。

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一键告警 应用场景 一键告警为您提供针对服务下所有资源快速开启告警的能力，旨在帮助用户快速建立监控告警体系，在资源异常时可以及时获得通知。本章节介绍如何使用一键告警功能一键开启关键监控项告警的服务。 一键式告警和普通告警的主要差异点如表1所示。 表1 一键告警和告警对比一览表 告警类型

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当前配置存为一个外呼模板。 单击“保存”，完成新建。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】若sql_compatibility参数设置为A，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串需要sql_compatibility参数设置为C。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量避

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】在ORACLE兼容模式下，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串需要新建兼容性为TD的数据库。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量避免向客户端返回大量结果集的操作。如果结果集过大，应考虑业务设计是否合理。

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外呼业务报表 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼业务报表” 。 图1 外呼业务报表界面 外呼任务：外呼任务的名称。 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择日期（时间选择器换算成对应的周数）。

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在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 若sql_compatibility参数设置为A，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需将sql_compatibility参数设置为C。 查询操作 除ETL程序外，应该尽量避免向客户端返回大

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配置转接外呼号码 前提条件 （可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。 背景信息 转接外呼号码适用于如下场景： 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转 咨询，求助外呼号码 三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。

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案例：调整分布键 现象描述 某局点测试过程中EXPLAIN ANALYZE后有如下情况： 从执行信息上比较明确的可以看出HashJoin是整个计划的性能瓶颈点，并且从HashJoin的执行时间信息[2657.406,93339.924](数值的具体含义请参见SQL执行计划详解)，

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