查询外呼结果 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定外呼任务的外呼结果。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 查询时需传入正确的vdnId。 虚拟呼叫中心vdnId和外呼任务campaignId之间应存在正确的关联关系。 只查询呼叫完成的外呼结果。 建议优先使用【外呼结果回调】接口。

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选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击“预约外呼”，弹出新增预约外呼窗口，窗口元素展示如下： 表1 预约外呼新增元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 客户号码 需要预约呼叫的号码。 预约呼叫时间 预约呼叫时间 备注 预约呼叫备注信息。 输入必填信息后，单击“保存”，预约外呼新增成功

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查看预约外呼 座席在预约外呼界面，可直接查看与自己相关联的预约手动外呼和预约自动外呼。 前提条件 座席拥有预约外呼任务权限。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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新增预约外呼 座席支持新增预约外呼，用于在其他时间再次进行外呼任务。 前提条件 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 预约外呼”。 单击“新增”，打开新增预约外呼页面。 图1 新建预约手动外呼 图2 预约自动外呼 填写必填信息后，单击“保存”，预约外呼创建成功。

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】在Oracle兼容模式下导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串需要新建兼容性为TD的数据库。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量避免向客户端返回大量结果集的操作。如果结果集过大，应考虑业务设计是否合理。

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UGO结构迁移阶段3：触发器、事件、任务、外键、sequence 选择UGO结构迁移阶段2：普通索引的UGO任务，在对象校正页面，勾选触发器、事件、任务、外键，单击“撤销跳过”，让其迁移状态处于“手工修改”。 对于外键需要选择左侧对象列表勾选。 单击“下一步”进入迁移验证页面，单击启动，确保迁移成功。

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案例：调整分布键 现象描述 某局点测试过程中EXPLAIN ANALYZE后有如下情况： 从执行信息上比较明确的可以看出HashJoin是整个计划的性能瓶颈点，并且从HashJoin的执行时间信息[2657.406,93339.924](数值的具体含义请参见SQL执行计划详解)，

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】若sql_compatibility参数设置为A，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需要将sql_compatibility参数设置为C。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该尽量

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案例：调整分布键 现象描述 某局点测试过程中EXPLAIN ANALYZE后有如下情况： 从执行信息上比较明确的可以看出HashJoin是整个计划的性能瓶颈点，并且从HashJoin的执行时间信息[2657.406,93339.924](数值的具体含义请参见SQL执行计划详解)，

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【建议】在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 【关注】若sql_compatibility参数设置为ORA，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需要将sql_compatibility参数设置为TD。 查询操作 【建议】除ETL程序外，应该

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在查询中，对常量要显式指定数据类型，不要试图依赖任何隐式的数据类型转换。 若sql_compatibility参数设置为ORA，在导入数据时，空字符串会自动转化为NULL。如果需要保留空字符串，则需将sql_compatibility参数设置为TD。 查询操作 除ETL程序外，应该尽量避免向

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具体见表4 表4 data数据说明 序号 参数名 参数类型 说明 5.1 dataId String 外呼数据ID。 5.2 properties List 业务属性。 具体见表5 5.3 calledNos List 外呼号码 具体见表6 表5 properties数据说明 序号 参数名

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外呼任务监控报表 外呼任务监控数据支持以报表形式展示查询，以便管理员及时跟进外呼任务执行情况。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务监控”，进入任务监控页面。 图1 外呼任务监控 选择需要查询的外呼任务，单击任务，进入“任务指标监控”页面。 图2

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电销外呼 外呼活动管理接口 外呼活动的特殊日期管理接口 外呼黑名单管理接口 外呼数据接口 外呼结果接口 外呼结果回调 业务结果回写 文件 服务器 管理接口 外呼外显结果定义接口 查询接口调用记录

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一键迁移 引导用户快速将仪表盘和告警规则数据从AOM 1.0一键迁移至AOM 2.0。 注意事项 告警规则一键迁移提供全量规则迁移和迁移结果查询的能力。 后台判断用户是否进行过迁移（迁移状态：未迁移，迁移中，迁移完成） 如果进行过迁移，显示迁移完成的弹框。 如果没有进行过迁移，显示一键迁移的弹框。

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一键迁移 引导用户快速将仪表盘和告警规则数据从AOM 1.0一键迁移至AOM 2.0。 约束与限制 告警规则一键迁移提供全量规则迁移和迁移结果查询的能力。 后台判断用户是否进行过迁移（迁移状态：未迁移，迁移中，迁移完成） 如果进行过迁移，显示迁移完成的弹框。 如果没有进行过迁移，显示一键迁移的弹框。

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配置外呼任务 配置外呼数据 查看外呼任务下预约详情 查看外呼结果 查看问卷统计结果 父主题： 管理外呼任务

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暂停外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要暂停的外呼活动的ID。 外呼活动处于启动中。 场景描述 调用该接口将指定外呼活动状态改为暂停。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openap

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委外领料单 【功能说明】 创建委外领料单，领取的物料用于委托外厂加工 【操作步骤】 创建委外领料单单头；单击“新增”按钮 -> 添加委外领料单单头信息 -> 单击“保存”按钮，创建委外领料单成功，委外领料单号自动生成，单据状态默认为“待审核”；领VMI料则勾选“是否VMI仓领料”，且必须录入供货商；

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新预览外呼 标示符 AgentEvent_Preview_CallOut_Ex 作用 座席接收到新预览外呼（预览呼出的电话号码长度是120）。 附带信息 controlid：预览呼出控制块号。 dialeddigits：预览呼出被叫号码。 callData：随路数据，最大长度16k。

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恢复外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要恢复的外呼活动的ID。 外呼活动当前已暂停。 场景描述 调用该接口恢复外呼活动。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campa

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