冻结或不可用的集群删除后如何清除残留资源 处于非运行状态（例如冻结、不可用状态）中的集群，由于无法获取集群中的PVC、Service、Ingress等资源，因此删除集群之后可能会残留网络及存储等资源，您需要前往资源所属服务手动删除。 弹性负载均衡资源 前往弹性负载均衡控制台。 通过集群使用的VPC

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集群可用但节点状态为“不可用”如何解决？ 当集群状态为“可用”，而集群中部分节点状态为“不可用”时，请参照如下方式来排查解决。 节点不可用检测机制说明 Kubernetes 节点发送的心跳确定每个节点的可用性，并在检测到故障时采取行动。检测的机制和间隔时间详细说明请参见心跳。 使用NPD插件排查故障

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ALM-4289404934 站点间所有EVPN链接不可用 告警解释 CONN/4/CONN_SITE_DISCONNECT:OID [oid] All connections between sites have entered down state. (SrcSite=[integer1]

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安全组策略设置不合理导致集群不可用 问题现象 “集群状态”为“不可用”。 单击集群名称进入集群基本信息页面，选择“日志管理”，单击“日志查询”页签，可见日志内容存在警告“master not discovered or elected yet, an election requires

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ALM-19000 HBase服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 告警模块按30秒周期检测HBase服务状态。当HBase服务不可用时产生该告警。 HBase服务恢复时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 19000 致命 是 告警参数 参数名称 参数含义

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ALM-20002 Hue服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 系统按60秒周期性检测Hue服务状态。当Hue服务不可用时产生该告警。 当Hue服务恢复时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 20002 致命 是 告警参数 参数名称 参数含义 ServiceName

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HDFS容量达到100%导致上层服务HBase、Spark等不可用 用户问题 集群的HDFS容量使用达到100%，HDFS服务状态为只读，导致上层服务HBase、Spark等上报服务不可用告警。 问题现象 HDFS使用容量100%，磁盘容量只使用85%左右，HDFS服务状态为只读

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HBase热点检测功能不可用 告警解释 HBase服务安装MetricController实例时，告警模块按120秒周期检测HBase MetricController主实例健康状态。当HBase MetricController主实例不存在或不可用时，热点检测功能不可用，上报该告警。 HBase

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和全双工模式。 必须跨整个连接 (包括中间设备) 支持 802.1Q VLAN 封装。 可以支持BGP或者静态路由对接，您的设备须支持边界网关协议（BGP）和BGP MD5认证或支持静态路由。 (可选) 您可以在网络上配置双向转发检测 (BFD)。 在物理连接层上支持的最大传输单位

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静态BGP、全动态BGP、优选BGP之间有何区别？ BGP（Border Gateway Protocol，边界网关协议）是运行于TCP上的一种自治系统（AS）的路由协议，是唯一能够妥善处理不相关路由域间的多路连接的协议。可同时满足电信、联通和其它运营商（如移动、教育网、铁通、长城宽带等）线路访问业务。

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静态BGP、全动态BGP、优选BGP之间有何区别？ BGP（Border Gateway Protocol，边界网关协议）是运行于TCP上的一种自治系统（AS）的路由协议，是唯一能够妥善处理不相关路由域间的多路连接的协议。可同时满足电信、联通和其它运营商（如移动、教育网、铁通、长城宽带等）线路访问业务。

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ALM-14000 HDFS服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 系统每30秒周期性检测NameService的服务状态，当检测到所有的NameService服务都异常时，就会认为HDFS服务不可用，此时产生该告警。 至少一个NameService服务正常后，系统认为HDFS服务恢复，告警清除。

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Hive服务不可用”告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行3。 检查HDFS服务状态。 登录 MRS 集群详情页面，选择“告警管理”。 在告警列表中，查看是否有ALM-14000 HDFS服务不可用产生。 是，执行3.c。 否，执行4。 参考ALM-14000 HDFS服务不可用的处理步骤处理该故障。

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检查Spark依赖的服务是否有服务不可用告警。 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。 在告警列表中，查看是否存在以下告警： ALM-25500 KrbServer服务不可用 ALM-25000 LdapServer服务不可用 ALM-13000 ZooKeeper服务不可用 ALM-14000

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ALM-38000 Kafka服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。 当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 38000 致命 是 告警参数 参数名称

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检查Spark依赖的服务是否有服务不可用告警。 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。 在告警列表中，查看是否存在以下告警： ALM-25500 KrbServer服务不可用 ALM-25000 LdapServer服务不可用 ALM-13000 ZooKeeper服务不可用 ALM-14000

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ALM-27001 DBService服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。 DBService服务恢复时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 27001 致命 是

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ALM-45325 Presto服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 系统每60秒周期性检测Presto服务状态。当Presto服务不可用时产生该告警。 当Presto服务恢复时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 45325 紧急 是 告警参数 参数名称

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为什么服务端返回OBS链接不可用（data url is unreachable） 问题现象 服务后台无法访问用户提供的音频的OBS链接。即无法获取用户需要识别的音频文件。 解决方案 检查用户是否授权服务访问OBS。 检查存放音频的OBS的Region和服务的Region是否为同

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账号欠费后已重新续费，为什么OBS资源仍然不可用？ 首先请确认账号已续费成功，您可以在费用中心的“总览”页面查看。如果成功续费，但是资源仍不可用，请提交工单联系客服处理。 父主题： 计费相关

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ALM-26051 Storm服务不可用（2.x及以前版本） 告警解释 系统按照30秒的周期检测Storm服务是否可用，当集群全部的Nimbus实例所在节点异常时，Storm服务不可用，系统产生此告警。 当Storm服务恢复正常，告警自动清除。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除

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