文档首页/ 对象存储服务 OBS/ 常见问题/ 计费相关/ 账号欠费后已充值,为什么OBS资源仍然不可用?
更新时间:2025-11-24 GMT+08:00
分享

账号欠费后已充值,为什么OBS资源仍然不可用?

背景知识

根据账户余额的不同,按需计费的OBS资源会处在不同的状态,不同的状态会影响资源的使用情况。以下为按需计费OBS资源的生命周期:

图1 按需计费OBS资源生命周期
  • 有效期:在账户尚有余额时,计费周期内资源正常运行,此阶段为有效期。
  • 宽限期:当您的账号因按需资源自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态,资源将进入宽限期,宽限期内按需资源不会立即停止服务。账号欠费后,系统将通过邮件、短信和站内信的方式通知到华为云账号的创建者。您需尽快支付产生的费用以消除欠费,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 >总览”的“欠费金额”查看,系统将在您充值时自动扣取欠费金额。
  • 保留期:如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

    保留期到期后,如果您仍未支付账户欠款,那么OBS资源都将被释放,数据无法恢复。

账号欠费后充值,资源仍不可用原因排查

图2 欠费后充值资源仍不可用原因排查

请在费用中心的“总览”页面查看账号欠费情况,确认账号是否仍旧处于欠费状态,了解更多请参见欠费还款

  • 如果账号仍旧处于欠费状态:可能是您的充值未成功,或者充值金额未结清欠款金额,为防止相关资源被停止或者被释放,请单击欠费总金额下的“立即还款”,进行充值还款操作,详情请参见账户充值
  • 如果账号当前不欠费:
    • 在保留期到期后充值:在保留期到期前未及时支付账户欠款而导致资源被删除,保留期到期后被删除的数据无法恢复。关于欠费相关影响,请参见欠费影响
    • 在保留期到期前充值:可能是由于资源本身或者配置问题导致资源不可用,请提交工单联系客服处理。

    账户欠费、保留期到期资源被删除等信息,会通过短信、邮件等方式通知您,请注意查收。

相关文档