ALM-27001 DBService服务不可用（2.x及以前版本）

告警解释

告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。

DBService服务恢复时，告警清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

数据库服务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能，使部分服务异常。

可能原因

• 浮动IP不存在。
• 没有主DBServer实例。
• 主备DBServer进程都异常。

处理步骤

1. 检查集群环境中是否存在浮动IP。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 单击“DBService > 实例”。
   3. 查看是否有主实例存在。
      • 是，执行1.d。
      • 否，执行2.a。
   4. 选择主DBServer实例，记录IP地址。
   5. 登录上述IP所在主机，执行ifconfig命令查看DBService的浮动IP在该节点是否存在。
      • 是，执行1.f。
      • 否，执行2.a。
   6. 执行ping 浮动IP地址命令检查DBService的浮动IP的状态，是否能ping通。
      • 是，执行1.g。
      • 否，执行2.a。
   7. 登录DBService浮动IP所在主机，执行ifconfig interface down命令删除浮动IP地址。
   8. 单击“组件管理 > DBService > 更多 > 重启服务”重启DBService服务，检查是否启动成功。
      • 是，执行1.i。
      • 否，执行2.a。
   9. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行步骤13。

2. 检查主DBServer实例状态。
   1. 选择角色状态异常的DBServer实例，记录IP地址。
   2. 在“告警管理”页面，查看是否有上述IP所在主机DBServer实例ALM-12007 进程故障告警产生。
      • 是，执行2.c。
      • 否，执行4。
   3. 按ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
   4. 等待5分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行4。

3. 检查主备DBServer数据库进程状态。
   1. 登录DBService浮动IP所在主机，执行sudo su - root和su - omm命令切换至omm用户，使用cd ${BIGDATA_HOME}/FusionInsight/dbservice/进入DBService服务的安装目录。
   2. 执行sh sbin/status-dbserver.sh命令查看DBService的主备HA进程状态，状态是否查询成功。
      • 是，执行3.c。
      • 否，执行4。
   3. 查看主备HA进程是否都处于abnormal状态。
      • 是，执行3.d。
      • 否，执行4。
   4. 单击“组件管理 > DBService > 更多 > 重启服务”重启DBService服务，检查是否启动成功。
      • 是，执行3.e。
      • 否，执行4。
   5. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行4。

4. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。