绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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Token鉴权失败怎么办？ 问题描述 帐号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。可以通过调用接口校验Token的有效性进行验证。 解决方法 需要管理员

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DDS实例连接失败怎么办 报错信息： Command failed with error 18 (AuthenticationFailed): 'Authentication failed.' on server xxx.xxx.xx.xx:xxxx. The full response

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确保在源端E CS 网络与实例节点网络连通，如果网络不通，可以参考对等连接进行相关配置。 跨网段访问的操作请详见跨网段访问配置。 （常见）排除实例的连接数满的情况 实例连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接。 （常见）排除磁盘满的情况 实例磁盘使用率过高会导致实例状态异常，无法正常连接实例。 排除CPU使用率飙升问题

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和端口添加到入方向规则。 图8 GaussDB 的安全组 在ECS上测试是否可以正常连接到GaussDB实例地址的端口。 telnet <连接地址> <端口号> 可以通信，说明网络是正常的。 无法通信，您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”联系华为云客服协助解决。 公网访问

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为什么考试前验证时提示我身份验证失败？ 请根据自身情况自查以下可能导致失败的因素： 身份识别时候，请注意保持头像在检测框内，做微调动作，如身份验证失败，请清除浏览器缓存后，重新登录华为云账号，再次进行 人脸识别 验证； 请检查是否正确安装摄像头驱动或者摄像头驱动需要更新，建议安装摄像头驱动后重试。

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发起身份验证 前提条件 发送身份验证，请租户管理员先在“配置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”中，配置并启用身份验证方式。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 座席接听或外呼为客户提供服务时在“音视频工作台”页面单击。 身份验证记录可在“接续操作日志 > 身份验证记录”页面查询。

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查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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常。更换网络（例如：手机热点）测试是否可以远程登录。 如果使用手机热点的网络可以正常远程登录，说明是本地网络异常，建议重启本地网络（例如重启路由器）。 如果通过上述排查，仍然无法登录 云服务器 ，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，获取技术支持。

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GaussDB实例连接失败怎么办 报错信息： FATAL: Invalid username/password,login denied. 报错原因： GaussDB数据库 用户名或密码不对。 解决方法：请确认数据库用户名或密码是否正确。如果不确定密码是否正确，可以到GaussDB控制台重置实例密码。

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云硬盘扩容失败怎么办？ 问题描述 云硬盘扩容失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 原因分析 可能原因 处理措施

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直播推流失败怎么办？ 推流端的网络和 域名 状态、CNAME是否生效、推流地址是否正确、推流地址是否被占用、直播流是否禁推等因素都可能导致推流失败，您可以参考故障排除做具体问题定位。 父主题： 直播推流

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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手动安装OpsAgent失败怎么办？ 问题描述 远程登录主机后，手动执行复制的安装命令安装OpsAgent时出现如图1所示报错。 图1 安装OpsAgent失败 根因分析 为主机安装OpsAgent需要通过169.254.169.254获取主机元数据信息，安装失败的原因可能是169.254

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置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”。 单击“新建”，进入新增身份验证流程界面。 图1 新增身份验证流程 表1 新增身份验证流程界面元素说明 参数属性 说明 验证方式名称 验证方式名称。 字符串长度<=128 验证方式编码 验证方式编码。 字符串长度<=128 验证流程 租户下已发布的IVR流程。

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支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ 为什么订单自动取消了？ 是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？ 订单提交失败怎么办？ 提交订单后支付不了怎么办？ 云服务订单中有资源开通失败怎么办？

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失败对象列表记录了迁移任务失败的摘要信息，如图1示，包括：失败对象列表错误码、发生时间（参照当前区域所属时区）、失败对象（经过URL编码）、失败对象（未经过URL编码）、源端SDK返回的错误描述信息。迁移失败处理措施具体请参考表1。 图1 失败对象列表内容 表1 失败对象列表错误码 失败对象列表错误码

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升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

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SSL证书部署失败怎么办？ 证书管理支持将上传的证书和通过SCM签发的证书一键部署到弹性负载均衡（Elastic Load Balance，ELB）、 Web应用防火墙 （Web Application Firewall，WAF）、CDN（Content Delivery Netwo

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误，导致远程备份失败。 原因二：云 堡垒机 与FTP/S FTP服务器 的网络连接不通，导致远程备份失败。 原因三：FTP/SFTP 服务器 用户目录限制文件上传，导致远程备份失败。 原因四：被选择日期当天的运维日志量大，备份传输速率慢，长时间未备份完成，导致在 远程服务器 不能及时查看备份文件。

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