SSL证书过期了怎么办？ SSL证书存在有效期限制。证书过期之后，将无法继续使用，您需要在证书到期前进行续费。 在华为云SSL证书管理中购买的，已签发且即将到期的付费SSL证书支持续费操作。证书续费详细操作请参见续费SSL证书。 SCM会在证书到期前30天提醒您证书即将到期。 上

查看更多 →

SSL证书部署失败怎么办？ 证书管理支持将上传的证书和通过SCM签发的证书一键部署到弹性负载均衡（Elastic Load Balance，ELB）、 Web应用防火墙 （Web Application Firewall，WAF）、CDN（Content Delivery Netwo

查看更多 →

升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

查看更多 →

云化设备升级失败了怎么办？ 在云管理网络解决方案中，云化设备升级失败后可操作的步骤有： 1、检查升级失败的原因。升级界面会显示云化设备的升级信息，并针对升级失败的情况，有具体的失败原因。 2、根据失败原因，对云化设备进行人工干预。 3、重新升级云化设备。 说明： 升级成功的设备不需

查看更多 →

备份迁移失败，提示备份校验文件失败 操作场景 客户创建备份迁移任务报错：Failed to obtain the restoration file information。 问题分析 备份文件损坏或者不完整，备份文件校验失败。 解决方案 请选择完整的全量备份文件，再重新进行迁移。

查看更多 →

问题排查类 浏览器提示SSL证书不可信怎么办？ 部署了SSL证书后，为什么网站仍然提示不安全？ 部署了SSL证书后，为什么通过 域名 无法访问网站？ 为什么安装了SSL证书后，https访问速度变慢了？ 为什么配置了SSL证书仍存在用户访问时提示不受信任？ 浏览器提示“您的连接不是私密链接”错误怎么办？

查看更多 →

如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华

查看更多 →

帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题

查看更多 →

Kafka消息堆积了怎么办？ 问题现象：实例的监控指标“堆积消息数”产生了告警。 处理方法1： 登录Kafka实例控制台，单击产生告警的实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏，单击“监控”，进入监控页面。 在“消费组”页签中，查看“消息堆积数（消费组可消费消息数）”，找出消息堆积的消费组。

查看更多 →

如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

查看更多 →

项目做校验。如果添加过程中校验存在问题，集群加入联邦会失败。参考本章节内容修复问题后，可以单击“重新接入”尝试再次接入集群联邦。 现象一：提示clusterrole、clusterrolebinding已存在 问题原因：一个集群不能同时加入两个或两个以上的联邦。有这个报错提示，说

查看更多 →

账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题

查看更多 →

用户忘记密码了怎么办？ 部署在公有云上的数字化制造基础服务：用户的账号分为管理式华为账号（管理员手动添加进入组织）和个人华为账号（被邀请进入组织）。 管理式华为账号忘记密码，可以通过以下方式重置密码： 联系管理员重置密码。管理员重置密码的操作请参见用户管理（公有云）中的“重置密码”。

查看更多 →

购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

查看更多 →

如需通过华为官网账号、华为企业合作伙伴、企业联邦用户登录华为云，请参考：登录华为云。 如果您是IAM用户，请进入“IAM用户登录”入口。如果您登录失败，请参考：IAM用户登录失败怎么办。 图1 华为账号登录 图2 华为云账号 “华为账号登录”方式登录华为云时，支持使用手机号、邮件地址、华为账号名、华为云账

查看更多 →

：该图标旁显示的数字，表示修复失败的 服务器 数量。 单击图标，在修复失败详情对话框中，查看修复失败的“失败原因”和“原因说明”。 您可以根据失败原因，参考Linux漏洞修复失败原因及解决方法、Windows漏洞修复失败原因及解决方法处理漏洞修复失败问题。 Linux漏洞修复失败原因及解决方法 CCE

查看更多 →

模型转换失败怎么办？ 常见的模型转换失败原因可以通过查询转换失败错误码来确认具体导失败的原因，Stable Diffusion新推出的模型在转换中可能会遇到算子不支持的问题，可以到华为云管理页面上提交工单来寻求帮助。 父主题： 常见问题

查看更多 →

、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、GIF、WAV等。 用户资源超过保留期，服务不可用 OBS欠费 登录华为云费用中心，并完成充值。 获取OBS失败 OBS桶开启了KMS加密 登录OBS管理控制台，在“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。 模板无效 音频码率过低

查看更多 →

域名添加失败怎么办？ 添加域名失败的原因及解决方案见下表： 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个，否则会进入死循环，CDN节点无法回源，请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加，不允许重复添加同一个加速域名，请使用其他域名作为加速域名。

查看更多 →

预热失败； 排查源站的cache-control配置，源站配置private、no-cache、no-store而CDN侧同时开启了“缓存遵循源站”功能，将导致CDN不能缓存引起预热失败。 目前不支持预热目录、动态文件。 请检查您的源站资源是否能正常访问（例如网络问题或源站有防火

查看更多 →

应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题

查看更多 →