登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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请参考以下方法找回：忘记密码怎么办。 可能原因：修改过期密码或找回密码后，浏览器缓存信息未刷新。 解决方法：请清理浏览器缓存后，重新登录。 系统提示“您的管理员已设置了控制台ACL规则，禁止您所在的终端登录控制台” 可能原因：管理员在IAM控制台设置了访问控制规则，不允许您所在的IP地址区间、IP地址或网段、VPC

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绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌后，登录提示您“无法用手机令牌登录，请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中，没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后，管理员用户登录系统，为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。

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点播套餐包过期了怎么办？ 视频点播提供的流量、转码和存储套餐包的有效期都为12个月，若套餐包到期时仍有额度，将会对其一次性清零，后续产生的相关费用将从账户余额扣除。因此，建议您在套餐包有效期内使用完相关额度，您也可以重新购买对应的点播套餐包，支持叠加购买。 套餐包过期对已上传的音视频无任何影响。

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搜索联系人失败怎么办？ 请联系企业管理员，确认是否在管理后台设置了部门权限和个人信息隐藏。 父主题： 通讯录

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NB模组，通过AT+NQMGS，检查已经发送的命令状态。 PENDING，表示数据已发出，但是平台没有进行相应。 SENT，表示数据已发出，且平台进行了响应。 ERROR，表示数据上报异常。 如果状态为PENDING和ERROR，一般来说是网络问题，需要从基站和核心网侧进行分析。 NB模组发

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按需计费扫描失败怎么办？ 用户选择“按需计费”的方式，在进行扫描时，如果扫描任务失败，不会扣费。 在解决失败问题后，如配置网站WAF白名单、修改扫描配置等，用户可以重新发起按需扫描，扫描成功后才会扣费。 父主题： 产品咨询类

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MySQL客户端和实例VIP是否可以连通，具体请参见连接RDS实例失败的常见报错。 ERROR 1226 (42000): User 'test' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value:10) 排查是否限制了实例的连

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参照升级版本章节，对 堡垒机 进行升级。 排查待上传/下载的文件是否打包成压缩文件 堡垒机不支持下载文件夹， 需要把文件夹打包成压缩文件才可以上传/下载。 把文件夹打包成压缩文件，再进行上传/下载。 排查是否配置了上传/下载权限 未开启资源“文件管理权限”，也未授权用户“文件管理”的上传/下载权限。 开启资源“文件管理”权限。

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虚拟MFA验证码校验不通过怎么办 问题描述 进行二次验证、绑定或解绑虚拟MFA时，MFA验证码校验不通过。 可能原因 验证码输入错误。 动态验证码未更新。 读取了非本账号的虚拟MFA验证码。 重新绑定虚拟MFA时，未在虚拟MFA设备中重新添加用户。 MFA验证码的生成机制和时间相

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云堡垒机带宽超限了怎么办？ 问题现象 云堡垒机使用过程中，报“流量超出带宽”错误，不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。 可能原因 云堡垒机使用过程中的流量带宽，超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。 解决办法 登录管理控制台，排查EIP带宽受限原因，详情请参见如何排查带宽超过限制？

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重复提交校验 功能介绍 数据集订阅到期后对于续订和确认销毁功能的重复提交校验接口。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/subscribtions/checkRepeatCommit/{notifyId} 参数说明 参数名 是否必选 参数类型

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ImportUserVerifyResult 参数 参数类型 描述 isSuccess Integer 导入结果：成功或失败 reason String 失败原因 请求示例 无 响应示例 无 状态码 状态码 描述 200 前置校验接口响应体 父主题： 用户管理

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认证中心数据源无此身份证信息，可能原因是被验证人正在办理户籍迁移，或者被验证人是军人或政要。 生僻字识别不成功说明 由于历史原因，公安部门在办理身份证登记身份信息时，使用了微软或其他输入法，将生僻字以PUA编码形式记录在了公安数据库中。随着信息化发展，这些生僻字以新的编码被国家标准GB18030收录。如

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大数据校验 大数据校验概述 准备工作 创建源端连接 创建表组并添加数据表 创建目的端连接 创建统计任务并执行校验 查看并导出校验结果 自定义参数说明

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校验消息签名 操作场景 为了确保安全，提供订阅确认、取消订阅和消息的签名认证，在消息的接收方需要对SMN发送的消息进行校验，消息类型包括订阅确认消息、通知消息和取消订阅通知消息。使用SMN消息中的信息，您可以通过签名串验证消息的合法性。 操作步骤 验证SMN发送的HTTP(S)请求的流程如下：

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校验API定义 功能介绍 校验API定义。校验API的路径或名称是否已存在 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/apigw/instances/{instance_id}/apis/check 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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集群联邦 集群联邦升级前检查不通过怎么办？ 集群加入联邦失败怎么办？ 集群加入联邦时，状态校验失败如何排查？ 联邦管理面创建HPA后分发到成员集群失败怎么办？ 创建MCI对象失败怎么办？ 通过MCI访问服务失败，如何排查？ 创建M CS 对象失败怎么办？ MCS/MCI实例删除异常如何排查？

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容器舰队 舰队开通联邦校验失败怎么办？ 将已接入联邦且状态异常的集群移出舰队失败怎么办？ 部署Nginx Ingress后状态为未就绪怎么办？ 执行kubectl命令报错Error from server (Forbidden)怎么办？

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评估后创建迁移任务失败怎么办？ 如果在实施评估后创建迁移任务失败，会在迁移任务列表的左上方出现“任务创建失败”的提示。 请通过以下步骤重试失败的迁移任务。 单击任务列表左上方的“重试失败任务”，进入重试失败任务界面。 选择要重试的任务，并输入源端和目的端的AK/SK，单击“确认”。

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云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD 服务器 的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows

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