云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网页上在线客服代码 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    在云客服开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能,请同时完成点击通话技能队列的配置,参见图2。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    在云客服开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能,请同时完成点击通话技能队列的配置,参见图2。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线客服设置

    块-添加模块-互动】,新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块,【客服列表】选项中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype)、修改客服账号、展示文字和选择状态(工作时间在线/一直在线)。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停QQ

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线编辑函数代码

    编辑:支持在编码框中,对代码进行撤销、恢复、剪切、复制、粘贴、查找、替换操作。 设置:支持设置编码框中代码字体大小、自动格式化和编码框主题颜色。 代码编辑区中如果代码有修改,请修改完成后再次单击“部署”,完成重新部署代码。 当您部署的代码大于20M时,在线编辑器将不展示代码,但您仍可以测试您的函数。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 核心代码简析

    。 channelConfigId True 渠道配置ID。完成1.4.2 在云客服开通在线客服功能-步骤7后,请在“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”中查看。 locale True 云客服提供的租间语言信息。 zh:中文 en:英文 ar:阿语 es:西语 pt:葡语 fr:法语

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源准备

    (可选)如果需要开通点击通话功能(在与座席进行文字在线交谈时,希望能与座席通过语音电话或视频沟通),请联系华为运营管理员开通点击通话功能。 (可选)如果需要开通网页协同功能(在与坐席进行文字在线交谈时,希望能与坐席网页画面的共享、标记等操作),请联系华为运营管理员开通网页协同功能。 父主题: 开发前准备

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线开通License接口示例代码

    在线开通License接口示例代码 基于spring boot构建的web工程,包含商家在云商店发布工业软件云联营License类商品时需要对接的生产接口示例代码。 具体操作请参考《在线开通License商品接入示例工程》。 父主题: 在线开通License接入指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 插件管理

    解决呢? 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 代码上库质量门禁

    代码库质量门禁 多层级、细粒度代码库质量门禁 Repo支持人工审核、自动化流水线集成对上库代码进行质量管控,不符合质量指标的代码不允许入库,人工审核支持权责分离原则(SOD),自动化检查,支持分支级管控,详见合并请求。 父主题: 产品功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 主机安全服务之“网页防篡改”:拒绝网页变脸,服务实时在线!

    主机安全服务之“网页防篡改”:拒绝网页变脸,服务实时在线! 父主题: 知识科普

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用JupyterLab在线开发和调试代码

    介绍。 如果您的代码文件是.py格式,请新打开一个.ipynb文件,执行%load main.py命令将.py文件内容加载至.ipynb文件后进行编码、调试等。 图5 打开代码文件 在JupyterLab中直接调用ModelArts提供的SDK,创建训练作业,云训练。 调用SD

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了