云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网页上在线客服代码 更多内容
  • 查询在线交谈工作台当前交谈的消息(getUserInfoBycallId)

    查询在线交谈工作台当前交谈的消息(getUserInfoBycallId) 场景描述 查询在线交谈工作台当前交谈的消息。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/workbench/v1/getUserInfoBycallId,例如域名是service

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  • 什么是网页防篡改?

    添加特权进程 开启网页防篡改防护后,防护目录中的内容是只读状态,如果您需要修改防护目录中的文件或更新网站,可以添加特权进程。 定时开启网页防篡改 网页防篡改提供的定时开关功能,能够定时开启/关闭静态网页防篡改功能,您可以使用此功能定时更新需要发布的网页。 开启动态网页防篡改 动态网页防篡改提

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  • 在线协同编辑

    在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面,多个用户可以进入同一篇文档进行编辑,单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员,可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线安装lnmp

    程序。 本教程介绍如何在HCE 2.0安装lnmp软件。 准备工作 准备一台E CS 实例,并分配公网IP或者弹性公网IP(EIP)。 操作步骤 执行以下命令,下载lnmp2.0,并解压进入目录。 wget http://soft.vpser.net/lnmp/lnmp2.0.tar

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  • 在线调试函数

    在线调试函数 注意事项 事件数据作为event参数传入入口函数,配置后保存可以持久化,以便下次测试使用。每个函数最多可配置10个测试事件。 有关函数在线调试测试事件的操作,您可以参见使用空白模板创建函数指导视频中调试测试事件的介绍。 创建测试事件 登录FunctionGraph控制台,在左侧导航栏选择“函数

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线预览对象

    在线预览对象 使用场景 基于安全合规要求, 对象存储服务 OBS禁止通过OBS的默认域名(桶访问域名或静态网站访问域名)在线预览桶内对象,即使用上述域名从浏览器访问桶内对象(如视频、图片、网页等)时,不会显示对象内容,而是以附件形式下载。 为了解决以上问题,OBS默认域名强制下载后,推荐用户使用自有域名实现在线预览。

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线文档协同

    在线文档协同 IPDCenter基础服务提供 知识管理 功能,结构化地组织在线协作文档,实现知识的积累与沉淀,促进知识的复用与流通。用户可以在一篇文档中轻松使用文本、表情、图片、流程图等编辑工具,灵活地将文档组合成想要的样子。 多人协同编辑,每个动作都实时可见、可追溯,让文档创作不再

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。该参数可在PDB级别设置。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on。在PDB场景内,若未设置该参数,则继承来自全局的设置。

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  • 在线卸载磁盘

    在线卸载磁盘 操作场景 将挂载在 弹性云服务器 中的磁盘卸载。 对于挂载在系统盘盘位(也就是“/dev/sda”或“/dev/vda”挂载点)的磁盘,当前仅支持离线卸载。即卸载磁盘时,弹性 云服务器 需处于“关机”状态。 对于挂载在数据盘盘位(非/dev/sda挂载点)的磁盘,不仅支

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 开发样例:JS页面集成样例

    charset="UTF-8"> <title>在线客服</title> <!-- 如果需要使用网页协同功能,需引入cobrowse.js,cobrowseCommon.js这两个js,其中ip:port需替换成实际云客服的ip和port,或者直接使用域名 -->

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    景的智能 语音交互 系统。是在在呼叫中心技术的基础加入了 自然语言处理 语音识别 、语义理解等多项人工智能技术,通过机器人智能外呼代替人工拨打电话,达到意向客户筛选、不同客户准确分类、简单且海量运营动作执行的目的,在有效降低人力成本的基础,帮助企业提升客户体验、提高营销效率。 智能外

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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