客户支持

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    人工智能的客服 更多内容
  • 状态回执错误码(国内短信)

    来自MSC未知错误。 建议联系华为云客服核查处理。 供应商 MK:0035 短信发送失败。 来自MSC消息包中某一个数据值超过协议规定范围。 建议联系华为云客服核查处理。 供应商 MK:0034 短信发送失败。 来自HLR消息包中某一个数据值超过协议规定范围。 建议联系华为云客服核查处理。

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  • 三方通话

    如果客服代表通话过程中明确知道求助对象号码,可以单击后选择外部号码或输入外部号码进行求助。 三方通话时支持手动切换最大画面展示内容。 三方非全部视频时候不支持桌面共享和调整视频窗口大小。 支持如下四种展示内容: 三方等大: 用户最大化: 座席最大化: 第三方最大化: 父主题: 处理视频业务

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  • 错误码

    创建云硬盘请求格式错误。 输入正确创建云硬盘格式。 400 EVS.1009 invalid volumeForCreate! 创建云硬盘body错误。 检查创建云硬盘body体。 400 EVS.1010 invalid volume size! 创建云硬盘size参数非法。

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  • 购买华为号码

    “提交”。 任务提交成功,单击“返回云客服”,返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码,您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码退订,删除,续费以及批量续费,也可以单击“关联呼叫中心实例”将您号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题:

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  • 错误码

    is op_suspended. 您账户已冻结,请联系客服。 请联系客服。 403 CPS.0008 No permission to request resources. Role is op_unverified. 为保证您账户及资源安全,建议您优先完成实名认证。 请优先完成实名认证。

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  • 怎么联系商家

    怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息,其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系商家。 父主题: 交付与售后

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成接打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • 联络中心使用全流程

    期间企业可以正常使用云联络中心功能。 商用发布 您确认选择云客服产品拥有正式商用后,试用期申请资源不可继续使用,需要您重新申请。正式商用客服产品需要申请以下资源,用于正常通话业务: 申请号码资源:号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种,企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。

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  • 售前咨询

    点击云商店官网右侧“电话图标”按钮,右侧将出现联系弹框,你可以选择以下几种方式联系我们: 拨打联系销售下客服电话。 点击“在线咨询”,进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣商品,进入商品详情页,查看右下角咨询方式: 点击“咨询”,进入在线客服对话框。 拨打售前咨询下的客服电话。

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 音视频座席集成方案

    时座席并没有办法听到用户声音。云客服将座席响应数据控制流各操作称为接续操作,接续通常走是HTTPS层通道。 本方案说音视频座席集成,指就是集成座席接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上鉴权接口、座席信息获取和

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  • 费用相关

    自有号码通讯费:由运营商收取。 云客服按月付费方式有哪些服务内容? 可参考计费方式。 是否支持查看我购买客服产品消费情况? 支持。您可以登录你客服工作台,进入费用中心>费用账单,查看你消费记录。 如何更换我支付方式? 支持,您可以登录你客服工作台,进入费用中心,更新您付费方式。

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  • 转移会话

    单击“”,支持将通话中会话转移给其他座席。转移类型分为按技能队列(多媒体类型)转移和按座席(多媒体座席)转移,转移方式分为成功转和释放转。会话转移时,支持查看客服代表状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后,转出方客服代表才可释放来话。否则,系统提示转出失败。 释放转:客服代表将会

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 应用场景

    ,实现面向园区安防、人员进出、车辆信息一体化综合园区管理解决方案。 工业园区 通过智能视频分析、物联网、大数据等技术,提供面向工业园区违规作业检测、明火烟雾检测、人员在岗监测、劳保用品穿戴检测、车辆核入和人证核入等关键能力,助力工业园区安全生产、应急监管和安防,实现园区自动化、智能化管理。

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  • 插件管理

    代码用是ifarme框架引用html页。高级代码是接插在当前网站代码中,高级代码一般用于认证代码,客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位地址变动? 您需要同时更改地址名称,以及该地址经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。 在左侧工具栏

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  • 产品介绍

    有大量经验,能够帮助企业实现智能化转型。 丰富行业经验 团队基于大量行业交付经验,具备处理各种复杂业务场景经验和能力,能帮助企业实现AI能力需求,达到满意效果。 多样解决方案 团队拥有多年实战经验,沉淀了丰富可落地解决方案和工具,能够针对各种场景交付成熟AI算法、模型或者界面。

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  • 申请免费试用

    只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我试用界面。 填写相关信息,确认无

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  • 错误码

    在相同 域名 、类型、线路下解析记录,设置权重个数超过限制。 在相同域名、类型、线路下解析记录,设置权重个数超过限制。如不满足您需求,请联系客服人员。 400 DNS.0323 The weight must range from %s to %s. 解析记录权重值为整数,范围为0到100。

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  • 切换座席状态

    客服代表等待系统分配来话时座席状态。 通话态 客服代表正在处理来话时座席状态。 整理态 客户挂机后,客服代表处理与呼叫相关事务(例如填写客户来话信息)时座席状态。 示忙态 客服代表示忙后接续状态。 休息态 客服代表请假休息时接续状态。 休息状态时显示倒计时呈现时间。 休息时间剩余5分

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  • 呼叫转移

    叫转回原座席继续处理一种呼叫转移方式。 不支持挂起转IVR时候,IVR流程中再配置转移图元转到其他设备。 前提条件 客服代表处于通话态。 操作步骤 客服代表接通来话后,发现当前业务无法处理,需要将呼叫进行转移: 单击接续条中。 选择需要转移对象所对应页签。 技能队列 座席

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