AI开发平台ModelArts 

ModelArts是面向开发者的一站式AI开发平台,为机器学习与深度学习提供海量数据预处理及半自动化标注、大规模分布式Training、自动化模型生成,及端-边-云模型按需部署能力,帮助用户快速创建和部署模型,管理全周期AI工作流。

 
 

    人工智能的客服 更多内容
  • 呼叫转移

    : 单击接续条中。 选择需要转移对象所对应页签。 技能队列 座席 :表示座席空闲。 :表示座席忙碌中。 :表示座席休息中。 :表示语音或视频通话中。 :表示在线交谈通话中。 外部号码 可以直接选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置外部号码。 选择

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  • 转移会话

    单击“”,支持将通话中会话转移给其他座席。转移类型分为按技能队列(多媒体类型)转移和按座席(多媒体座席)转移,转移方式分为成功转和释放转。会话转移时,支持查看客服代表状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后,转出方客服代表才可释放来话。否则,系统提示转出失败。 释放转:客服代表将会

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  • 号码咨询

    申请400号码或者固定电话是没有限制,但是号码外呼是支持并发,建议您根据实际并发量来确定购买号码数量。一般华为云固话号码支持10~15外呼并发,其他供应商号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码? 不支持自然人独资申请华为号码。 申请400号码一直提示正在开通中,该如何处理?

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  • 费用相关

    自有号码通讯费:由运营商收取。 云客服按月付费方式有哪些服务内容? 可参考计费方式。 是否支持查看我购买客服产品消费情况? 支持。您可以登录你客服工作台,进入费用中心>费用账单,查看你消费记录。 如何更换我支付方式? 支持,您可以登录你客服工作台,进入费用中心,更新您付费方式。

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  • 错误码

    必须指定MongoDB服务数据库名称。 未指定MongoDB服务数据库名称。 未指定MongoDB服务数据库名称,请指定数据库后,再重试。 Cdm.1307 400 必须指定MongoDB服务字段列表。 未指定MongoDB服务字段列表。 未指定MongoDB服务字段列表,请指定字段列表后,再重试。

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  • 数据集成API错误码

    必须指定MongoDB服务数据库名称。 未指定MongoDB服务数据库名称。 未指定MongoDB服务数据库名称,请指定数据库后,再重试。 Cdm.1307 400 必须指定MongoDB服务字段列表。 未指定MongoDB服务字段列表。 未指定MongoDB服务字段列表,请指定字段列表后,再重试。

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  • 方案概述

    对象存储服务 OBS:用于存放用户上传客服中心录音文件和工作流处理 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph:用于配置工作流触发器和部署语音质检算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SISASR能力,将客服中心录音可以转写成识别文本

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  • 开发地图

    电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,可使用内嵌第三方系统页面的方式,集成第三方页面,展示用户信息。

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    来自MSC未知错误。 建议联系华为云客服核查处理。 供应商 MK:0035 短信发送失败。 来自MSC消息包中某一个数据值超过协议规定范围。 建议联系华为云客服核查处理。 供应商 MK:0034 短信发送失败。 来自HLR消息包中某一个数据值超过协议规定范围。 建议联系华为云客服核查处理。

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 产品介绍

    有大量经验,能够帮助企业实现智能化转型。 丰富行业经验 团队基于大量行业交付经验,具备处理各种复杂业务场景经验和能力,能帮助企业实现AI能力需求,达到满意效果。 多样解决方案 团队拥有多年实战经验,沉淀了丰富可落地解决方案和工具,能够针对各种场景交付成熟AI算法、模型或者界面。

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  • 技能市场简介

    设备注册完成后,您可在专业版华为HiLens平台技能市场订购所需要技能,拓展设备AI能力。例如订购一个“人脸判断”技能,安装在设备上后,即可让设备具备判断人脸能力。 图1 技能市场 首先,您可以在“技能市场”中,通过筛选、搜索等操作,查找您想要技能。 如果“技能市场”有您需要技能,您可以直接购买技能。

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  • 发布AI应用

    针对ModelArts中创建AI应用,支持以下三种发布方式: 发布至AI Gallery AI Gallery是在ModelArts基础上构建开发者生态社区,提供算法、模型、数据集等内容共享,为高校科研机构、AI应用开发商、解决方案集成商、企业级个人开发者等群体,提供安全、开放共享,加速AI资产的开发与落地。

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  • 切换座席状态

    说明 空闲态 客服代表等待系统分配来话时座席状态。 通话态 客服代表正在处理来话时座席状态。 整理态 客户挂机后,客服代表处理与呼叫相关事务(例如填写客户来话信息)时座席状态。 示忙态 客服代表示忙后接续状态。 休息态 客服代表请假休息时接续状态。 客服代表通过执行接

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 插件管理

    代码用是ifarme框架引用html页。高级代码是接插在当前网站代码中,高级代码一般用于认证代码,客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位地址变动? 您需要同时更改地址名称,以及该地址经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。 在左侧工具栏

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  • 申请免费试用

    只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我试用界面。 图2 申请免费试用

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  • 查看知识库

    查看知识库 客服代表可以查看知识库内容,学习经验、解决问题。 知识库主页 客服代表可以登录知识库首页,查看知识内容。 管理收藏夹 客服代表在查找到有用知识后,可以收藏在个人收藏夹中,方便再次查看。 搜索咨询表 座席在处理业务过程中遇到无法解答业务内容,支持查询咨询表内容帮助解决业务问题。

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  • 资源准备

    系统管理 > 租户信息”,查看您租间ID。 租户管理员账号 登录云客服账号。 租户登录密码 登录云客服密码。 同时,您需要获取与配置您configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID

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  • 处理多媒体交谈业务

    呼叫释放 客服代表在通话结束后,可以主动执行呼叫释放,结束本次通话。 查询历史接触 客服代表可以查看最新3条历史接触记录。 撤回座席消息 座席代表支持撤回消息操作。 多媒体静默座席 用户与机器人对话时,机器人可以申请多媒体座席,辅导与用户对话。 父主题: 客服座席指南

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  • 外呼

    外呼 客服代表可以主动呼叫客户,执行业务操作。 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外,其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击,在键盘区输入被叫号码,单击,发起呼叫。

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