华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    全网呼叫中心办理 更多内容
  • “ICP备案”与“经营性ICP许可证”的区别

    部门规定需要办理经营性 ICP 备案,实际也就是我们常说的 ICP 许可证。 非经营性ICP备案是指:企业网站不从事有偿信息服务(如:产品展示、企业文化展示等)根据相关部门规定,正常进行非经营性ICP备案即可,无需办理ICP 许可证。 所有提供互联网信息服务都需办理非经营性ICP

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  • 梳理业务流程

    领取执照:通过准予设立登记通知书、办理人身份证到窗口领取营业执照或邮寄营业执照正、副本。 具体如图2企业开办流程图所示 图1 企业开办流程活动流程图 样例二:国内结婚登记流程活动流程图 结婚登记业务办理的基本流程包含以下步骤: 双方当事人选择是否预约了结婚登记业务办理; 国内结婚登记员审查当

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  • 适配多终端样例

    title: "HUAWEI Mate 40", content: "HUAWEI Mate 40 5G 全网通 8GB+128GB(亮黑色)" }, { src: w

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  • 如何申请跨境资质?

    《华为云连接服务跨境业务服务协议》盖章件。 《中国联通专线业务信息安全承诺书》签字盖章扫描件。 如跨境资质业务不是由法人亲自办理,还需要填写一份《跨境业务办理授权委托书》。 跨境资质申请流程 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 云连接”。 在左侧导航中,选择“云连接 > 带宽包管理”。

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  • 产品咨询

    云客服产品可以迁移号码和资质,但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移,需要您在新的账号下重新配置。 能否设置子账号管理云客服? 云客服控制台只能由主账号登录管理,如果需要子账号代替主账户管理,需要为子账号授权,具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例,将不能访问呼叫中心登录页面。

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  • 如何申请跨境资质?

    《华为云连接服务跨境业务服务协议》盖章件。 《中国联通专线业务信息安全承诺书》签字盖章扫描件。 如跨境资质业务不是由法人亲自办理,还需要填写一份《跨境业务办理授权委托书》。 跨境资质申请流程 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 云连接”。 在左侧导航中,选择“云连接 > 带宽包管理”。

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  • 业务流程活动

    3 是否申诉 部门业务办理人员收到整改任务单后判断是否需要申诉 部门业务办理人员 整改任务单 判断结果 4 初审复核 政务服务平台管理人员对业务办理人员的申诉请求进行审核 政务服务平台管理人员 申诉请求 初审意见 5 复审复核 政务服务平台管理人员对业务办理人员的申诉请求进行复核

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  • 前置审批

    站或APP需要办理前置审批,可参考本章节联系当地相关部门进行办理。 如您的主办单位名称、经营范围、网站名称及网站内容、APP名称及APP内容等,涉及相关行业的前置审批,则必须办理前置审批文件,否则会导致无法通过备案审核。 如您已咨询对应的审批部门且被告知不需要办理前置审批,ICP

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  • 其他热门问题

    ;未发起超标申请,超标不可预订。 4、两地或多地来回出差的情况,能否房间都不退? 答:不能。根据公司差旅文件规定,员工应及时办理退房手续。若因员工未及时办理退房手续,造成同一天内重复的酒店住宿费用,需员工自行承担,公司不予报销。

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  • 获取VDN历史监控指标

    独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组,数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 3 indexIds array True 指标的数组。指标为string型。具体指标请参见表1

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  • 边缘数据中心管理方案有什么优势?

    边缘数据中心管理方案有什么优势? 免网管 服务器 ,接入设备+云端统一控制器,极简的架构让运维更轻松。 一套网管可同时管理多个下属数据中心,实现全网集中管理和监控。 基于在线地图实时全网监控,异常网点位置一目了然,轻松定位故障原因。 移动APP运维,随时随地掌握网络运行状态。

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  • 续订或退订TTS&ASR

    使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。

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  • 删除用户组

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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  • 删除已配置的质检关系

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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  • 华为云WeLink

    独立AI大脑,更强AI语义理解能力。 可按部门创建多个机器人,HR、IT、财务等常见咨询均可通过机器人快速解决办理。 开放机器人训练平台,自建技能,自定义多轮对话,实现复杂业务办理。 以上是小微各套餐介绍,可进入小微套餐购买界面 按需选择购买。

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  • 小微订购

    独立AI大脑,更强AI语义理解能力。 可按部门创建多个机器人,HR、IT、财务等常见咨询均可通过机器人快速解决办理。 开放机器人训练平台,自建技能,自定义多轮对话,实现复杂业务办理。 以上是小微各套餐介绍,可进入小微套餐购买界面 按需选择购买。 父主题: 购买流程

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  • 部署流程

    查看预定义应用 创建自定义应用 创建应用组 使用应用及应用组 业务体验优化策略 配置流量分配 配置QoS策略 配置智能选路策略 查看全网数据 查看全网数据 父主题: 部署指导

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  • DNS解析线路的优先级顺序是什么?

    不同类型线路解析优先级排序:自定义线路 > 运营商线路 > 地域线路 > 全网默认 对于地域解析,范围越精确优先级越高 例如,某个域名设置了多条地域解析,不同地域解析优先级遵循: 省市级(例如“北京”)> 地区级(例如“华北地区”)> 中国大陆 > 全球 > 全网默认 父主题: 产品咨询类

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  • 查询指定VDN下的系统接入码信息

    查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息(VDN:虚拟呼叫中心,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心) 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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  • 查询指定任务的日结统计信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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  • 查询UAP终端设备统计接口

    是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组,数组长度最大100 beginDate

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