华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    全网呼叫中心办理 更多内容
  • 解决方案简介

    极简架构:免网管 服务器 ,接入设备+云端统一控制器,极简的架构让运维更轻松。 集中管理:一套网管可同时管理多个下属数据中心,实现全网集中管理和监控;基于在线地图实时监控全网运行情况,异常网点位置一目了然。 云排障:查看全网异常告警,层层深入,轻松定位故障原因。 移动运维:移动APP运维,随时随地掌握网络运行状态。

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  • 其他热门问题

    ;未发起超标申请,超标不可预订。 4、两地或多地来回出差的情况,能否房间都不退? 答:不能。根据公司差旅文件规定,员工应及时办理退房手续。若因员工未及时办理退房手续,造成同一天内重复的酒店住宿费用,需员工自行承担,公司不予报销。

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  • 删除用户组

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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  • 删除已配置的质检关系

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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  • 商标续展

    为十年。注册商标有效期满后需要继续使用的,应当在期满前的十二个月内按照规定办理续展手续;在此期间未能办理的,可以给予六个月的宽展期。每次续展注册的有效期为十年,自该商标上一届有效期满次日起计算。期满未办理续展手续的,注销其注册商标。 注册商标有效期期满前12个月内到有效期期满后6个月可以提出延续申请。

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  • 续订或退订TTS&ASR

    使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。

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  • “ICP备案”与“公安备案”的区别

    申请。 公安备案是公安部管辖要求,由互联网信息服务(网站/APP)主办者通过公安部的平台自行申请。 办理互联网信息服务(网站/APP)不仅需要申请工信部ICP备案,成功后还需要办理公安备案。 父主题: 公安备案和经营性备案

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  • 如何申请跨境资质?

    《华为云连接服务跨境业务服务协议》盖章件。 《中国联通专线业务信息安全承诺书》签字盖章扫描件。 如跨境资质业务不是由法人亲自办理,还需要填写一份《跨境业务办理授权委托书》。 跨境资质申请流程 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 云连接”。 在左侧导航中,选择“云连接 > 带宽包管理”。

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  • 产品咨询

    云客服产品可以迁移号码和资质,但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移,需要您在新的账号下重新配置。 能否设置子账号管理云客服? 云客服控制台只能由主账号登录管理,如果需要子账号代替主账户管理,需要为子账号授权,具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例,将不能访问呼叫中心登录页面。

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  • 业务流程活动

    3 是否申诉 部门业务办理人员收到整改任务单后判断是否需要申诉 部门业务办理人员 整改任务单 判断结果 4 初审复核 政务服务平台管理人员对业务办理人员的申诉请求进行审核 政务服务平台管理人员 申诉请求 初审意见 5 复审复核 政务服务平台管理人员对业务办理人员的申诉请求进行复核

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  • 梳理业务流程

    领取执照:通过准予设立登记通知书、办理人身份证到窗口领取营业执照或邮寄营业执照正、副本。 具体如图2企业开办流程图所示 图1 企业开办流程活动流程图 样例二:国内结婚登记流程活动流程图 结婚登记业务办理的基本流程包含以下步骤: 双方当事人选择是否预约了结婚登记业务办理; 国内结婚登记员审查当

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  • 查看实例详情

    单击实例名称,进入实例详情界面,包含监测分析和数据库安全网关实例详情两块内容,详情参见如下内容。 监测分析 负载均衡 CPI使用率和内存使用率。 资源使用 系统盘读IO和系统盘写IO。 磁盘读写 系统盘读IO和系统盘写IO。 宽带使用 磁盘度宽带和磁盘写宽带。 图2 监测分析 数据库安全网关实例详情 实例名称、

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  • 如何申请跨境资质?

    《华为云连接服务跨境业务服务协议》盖章件。 《中国联通专线业务信息安全承诺书》签字盖章扫描件。 如跨境资质业务不是由法人亲自办理,还需要填写一份《跨境业务办理授权委托书》。 跨境资质申请流程 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 云连接”。 在左侧导航中,选择“云连接 > 带宽包管理”。

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  • 场景介绍

    场景介绍 企业的呼叫中心座席打开业务引导菜单时,能同时打开自定义的客户信息详情页面。 父主题: 开发指南

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  • 网站内容不合格

    网站内容不合格 驳回原因: 网站内容不合格,不符合备案要求。 即网站内容可能涉及不被允许的内容(不符合主体单位性质)或需办理前置审批文件;需办理前置审批的行业类型包括新闻类、出版类、药品和医疗器械类、文化类、广播电影电视节目类、教育类、医疗保健类、网络预约车、电子公告类、金融类和游戏类等行业。

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  • 购买华为号码

    如果是华为号码,您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订,删除,续费以及批量续费,也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题: 管理号码

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  • 前置审批

    站或APP需要办理前置审批,可参考本章节联系当地相关部门进行办理。 如您的主办单位名称、经营范围、网站名称及网站内容、APP名称及APP内容等,涉及相关行业的前置审批,则必须办理前置审批文件,否则会导致无法通过备案审核。 如您已咨询对应的审批部门且被告知不需要办理前置审批,ICP

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  • 华为云WeLink

    独立AI大脑,更强AI语义理解能力。 可按部门创建多个机器人,HR、IT、财务等常见咨询均可通过机器人快速解决办理。 开放机器人训练平台,自建技能,自定义多轮对话,实现复杂业务办理。 以上是小微各套餐介绍,可进入小微套餐购买界面 按需选择购买。

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  • 小微订购

    独立AI大脑,更强AI语义理解能力。 可按部门创建多个机器人,HR、IT、财务等常见咨询均可通过机器人快速解决办理。 开放机器人训练平台,自建技能,自定义多轮对话,实现复杂业务办理。 以上是小微各套餐介绍,可进入小微套餐购买界面 按需选择购买。 父主题: 购买流程

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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