云客服·呼叫中心 视频介绍

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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是否可以对充值预付金额开具发票？ 不可以。根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具发票。 父主题： 开具发票

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 为贯彻落实工信部和各通信管理局关于网站或APP备案信息真实性核查工作要求，根据《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等相关法律法规的规定，即日起，华为云将对全国各个省份已备案的网站或APP信息开展真实性专项核查工作。若您未及时对本

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是否可以对充值预付金额开具发票？ 不可以。根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。 如果您当前没有使用 华为云产品 的需求，也可以购买储值卡再索取发票，如何购买储值卡。 父主题： 申请发票类

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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客户有云商店的消费，云商店可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。 客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。如果您当前没有使用华为云产品的需求，也可以购买储值卡再索取发票，如何购买储值卡。

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步骤五：备案网站 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册 域名 以及搭建网站后，及时提交网站备案。 如果您的网站服

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为什么网站无法访问？ 网站暂时无法访问，可能由以下原因导致： 原因一：未备案或未接入华为云备案。 根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》，网站需要完成备案。如果您的域名已在其他接入商办理过备案并取得备案号，现在更换到华为 云服务器 进行域名解析（或者二级域名指向华为云），因接入商有变更，需要您在华为云做接入备案。

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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备案期间网站的域名需要暂停解析吗 在新增备案（首次备案）、新增网站期间，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未完成备案的网站不允许对外开放。 使用华为云DNS服务的域名可以通过“暂停解析”停止域名解析。 使用非华为云DNS服务解析的域名，需前往域名的DNS服务商停止域名解析。

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网站备案 操作背景 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案分为网站域

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备案成功后注意事项 备案成功后需注意以下事项： 按照《非经营性互联网信息服务备案管理办法》，在您的网站首页底部中间位置，在APP的“设置”或“介绍”等显著位置，放置您的备案号并链接至工信部备案管理系统“https://beian.miit.gov.cn ”。 请您务必保证网站或A

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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步骤五：网站备案 操作背景 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案分

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原备案信息变化未更新 依据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。若您的备案信息发生变更而未及时申请变更备案，将会影响新的网站备案申请。 解决方法：先申请变更备案，将已变化的备案信息变更正确，然后再提交申请新的网站备案。 父主题：

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