华为AICC智能云联络中心

使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。 设置“支付方式”，单击“确认付款”。

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

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使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。 父主题： 管理资源

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设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2 表2 请求消息体参数说明。 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 响应消息 该接口的响应消息体举例如下： { "result": "0"

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 callId string True 呼叫ID 4 logDate

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000

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您是否涉及网络安全等级保护工作的作用对象，主要包括基础信息网络（为信息流通、信息系统运行等起基础支撑作用的信息网络，包括电信网、广播电视传输网、互联网、业务专网等网络设备设施）、信息系统（例如工业控制系统、 云计算平台 、物联网、使用移动互联技术的信息系统以及其他信息系统）和大数据等？ 您是否期望对网络实施分级保护

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符合开票模板上的发票内容一栏的条件有哪些？ 符合条件的发票内容包括： 信息技术服务-信息系统服务 信息技术服务-技术服务费 信息技术服务-信息技术服务费 信息技术服务-信息服务费 父主题： 激励

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查询号码类型 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的所有号码类型。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callNoType/query

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式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 agentId int True 座席工号。 取值范围：101-59999

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开

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HiLens平台软件服务 *信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐 6% 华为云基础服务人才培养服务 *非学历教育服务*培训服务 6% 云会议+Bar300组合包套餐 *信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐 6% 云会议+TE20组合包套餐 *信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐

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请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False UAP的IP ofcNo

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封装的Web聊天接口，实现简单的Web渠道交谈功能。 运营支撑 座席监控 RESTful 如果企业需要对呼叫中心的实时运营数据（例如技能队列、业务代表、团队、IVR等呼叫中心对象的监控数据等）进行查询、展示和统计，可通过RESTful接口获取相关数据。 离线话单 RESTful

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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