购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS &ASR，才能在租间开启文本转语音操作。

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如果该账号仅绑定手机号码或邮箱其中一个，则相应的只需使用手机验证码方式或邮政验证码一种方式。 手机短信验证码验证方式的操作如下： 单击“获取验证码”。 输入手机上收到的短信验证码，单击“确定”。 邮件验证码验证方式的操作如下： 单击“选择其他验证方式”。 勾选使用邮箱的方式，单击“下一步”。 单击“获取验证码”。

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伙伴信息管理 商业信息认证

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号、HUAWEIID、ROMA Exchange本地账号等登录，因此不同的账号在账号信息管理里看到的内容不太一样。 支持在安装配置时，系统参数里配置注册时是否展示手机邮箱。 单击“注销账号”，系统弹出提示框，查看提示信息。如果希望继续注销则单击“继续注销”。 用户在ROMA Ex

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如果未授权，则用户在资产发布中涉及到需要授权，则无法进行相关操作。 如果是ROMA Exchange是HW-CAS的登录模式，则系统支持ROMA Connect自动授权，用户可以选自动授权或手动授权。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。

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连接信息管理 设置TaurusDB安全组规则 为TaurusDB绑定弹性公网IP 修改TaurusDB数据库端口 申请和修改TaurusDB内网 域名 配置和修改TaurusDB读写内网地址 父主题： 连接实例

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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集群信息管理 表1 集群信息管理权限 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询可用资源规格 GET /v1.0/{project_id}/common/clusters/resource-specs

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连接信息管理 创建连接信息 编辑连接信息 删除连接信息

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连接信息管理 设置 GaussDB (for MySQL)安全组规则 为GaussDB(for MySQL)绑定弹性公网IP 修改GaussDB(for MySQL)数据库端口 申请和修改GaussDB(for MySQL)内网域名 配置和修改GaussDB(for MySQL)读写内网地址

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伙伴信息管理 修改账号密码 管理基本信息 商业信息认证 案例管理 商业计划

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账号信息管理 在账号信息页面，用户可以便捷地查看当前登录账号的相关信息（账号名、所属部门）以及修改账号密码。为保障账号安全，建议定期更新密码。 查看账号信息 登录AppStage业务控制台。 鼠标光标移至右上角登录的用户名，弹出“账号信息”页面，可查看当前登录账号的相关信息：账号名、所属部门。

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组织信息管理 修改组织信息 申请组织成员配额 移交组织 解散组织 父主题： 组织管理

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版本信息管理 查询Keystone API的版本信息 查询Keystone API的3.0版本信息 父主题： API

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Exchange本地账号等登录，因此不同的账号在账号信息管理里看到的内容不太一样。 支持在安装配置时，系统参数里配置注册时是否展示手机邮箱。 【用户自己在ROMA Exchange资产中心前台注册的账号支持注销，其他第三方接入的账号不支持】单击“注销账号”，系统弹出提示框，查看提示信息。如果希望继

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授权信息管理 该任务指配置资产的安装部署位置授权，配置好授权后，资产订阅者能够将资产安装到该授权处。 用户可以查看系统所有的来源信息以及该来源的授权情况，用户可以申请授权、修改授权或取消授权。 授权涉及到其他产品的授权信息，可以参考附录进行获取，也可以直接查看相应产品的产品文档。

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企业信息管理 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“账号管理 > 企业信息”，进入企业信息管理界面。 补充企业的信息，然后单击页面右下角的“更新”按钮。 父主题： 账号管理

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配置信息管理 配置命令简介 初始化配置 新增或修改配置项 SSO登录 查询配置项列表 查询指定配置项 删除指定配置项 检查配置文件格式 删除所有配置项

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企业信息管理 在 开天企业工作台 管理后台，管理员可以对企业名称、企业logo、联系人、联系电话等进行设置。 操作步骤 在开天 企业工作台 管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 企业管理”。 在“企业信息”页面，单击“修改”，可以修改基本信息和联系信息，例如，企业名称、联系人信息等。

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