企业通用专区

华为云联合生态伙伴,共同打造丰富多彩的精品应用。软件、协同办公、财税费控、人力资源、营销获客、电商零售、技术支撑、全应用场景商品满足企业多样化业务需求。

 

    呼叫中心系统提供 更多内容
  • 购买呼叫中心

    购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。 包年/包月是预付费模式,按

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  • 添加呼叫中心实例

    添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前,您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分,并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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  • 呼叫中心咨询

    是否支持自定义指标报告? 支持,具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音? 需要您在添加呼叫中心实例时,订购 TTS

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  • 呼叫中心配置类

    呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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  • 处理呼叫数据

    性,此处提供传递的主要呼叫参数说明,请参见表1。代码样例为JAVA+springboot+模板(thymeleaf)方式,请参见后续步骤。 表1 参数说明 参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码

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  • 号码咨询

    号码咨询 华为能否提供移动号码资源? 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务,因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号,华为是否可以处理? 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时,需要企业自行与运营商联系处理; 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号,华为仅可以

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  • 人工服务

    配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心,单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”,配置“回调地址”,如“https://10

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务交付方式为现场+远程服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 云会议交付实施服务,服务专家提供现场+远程的服务方式。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务类型 交付方式说明 运营支持订阅服务 运营专家线上服务 该服务为纯线上服务,不提供驻场服务 运营专家线下服务 华为驻场服务,按次收费,每次2天 运维支持订阅服务 媒体下沉远程运维服务 仅提供远程运维,不提供驻场服务 开发支持订阅服务 云会议集成开发支持(标准版)

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? WeLink 运营支撑服务为线下服务,服务专家提供现场交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗

    提供现场服务吗 数据库开发支持服务支持现场或远程交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 数据库迁移服务支持现场或远程交付方式,可以根据客户需要决定。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 数据库确定性运维服务为线上服务,服务专家提供远程交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 应用性能诊断-现场:提供现场服务。 应用性能诊断-现场-增量包:需基于现场叠加购买,购买后提供现场服务。 应用性能诊断-远程:提供远程支持。 企业软件研发能力诊断、研发质量效能评估与规划、研发能力规划、测试自动化工厂能力规划提供现场服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 数字化转型咨询服务支持现场或远程交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 根据服务的不同阶段需求提供远程、现场相结合服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 根据服务的不同阶段需求提供远程、现场相结合服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 根据购买的服务不同,提供不同的服务模式,有远程和现场的规格可选。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? aPaaS咨询与规划服务为线下服务,服务专家提供现场交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? aPaaS上云与实施服务为线下服务,服务专家提供现场交付。 父主题: 关于服务交付

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