购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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系统配置和供应商配置 查询系统配置列表 获取供应商配置 设置供应商配置 获取跨域归档配置 修改跨域归档设置 父主题： 系统管理

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？ 首先需要确认400号码供应商是否是SIP线路，如果是，添加方式可参考提交对接自有号码申请。

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支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS &ASR，才能在租间开启文本转语音操作。

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算。金蝶云供应商协同与其他应用的关系，如下图所示： 图2 供应商协同与其他系统接口 供应商协同操作手册 供应商协同系统参数设置 在数据中心级设置供应商协同的系统参数，包括是否启用供应商协同模块，应用 服务器 的IP地址、站点名称、虚拟目录等。因为该参数影响整个供应商协同系统，所以要求

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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供应商管理 获取供应商列表 父主题： 资产市场

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单击“提交”。 供应商相关操作 供应商添加完成后，您还可以进行如表2所示的操作。 表2 供应商相关操作 操作 描述 编辑供应商 在“供应商管理”页面，单击待编辑的供应商记录“操作”列的“编辑”，根据实际情况修改供应商名称、供应商描述、供应商类型等参数信息。 删除供应商 在“供应商管理”页

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设置供应商配置 功能介绍 设置供应商配置 URI PUT /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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供应商物料规则 功能概述：配置供应商物料规则，用于入库或生产扫码过站时绑定物料使用。 操作人员：系统管理人员 路径：基础数据→供应商物料规则 父主题： 基础数据

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获取供应商配置 功能介绍 获取供应商配置 URI GET /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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supplierId Long 供应商ID。 supplierCode String 供应商编码。 supplierName String 供应商名称。 supplierGroupName String 供应商分组名称。 supplierGroupCode String 供应商分组名称。 请求示例

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 count Integer 供应商个数 vendors Array of VendorDto objects 供应商列表 表4 VendorDto 参数 参数类型 描述 id String 供应商id 最小长度：0 最大长度：128 domain_id

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批量查询供应商信息和供应商分组信息（API名称：batchFindSupplierList） 功能介绍 通过此服务，可查询到供应商和供应商分组信息，如果不存在或者存在多个直接报错 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要

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如何维护供应商信息？ 前提条件 用户具有供应商管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据”，点击“供应商”，打开供应商管理页面。 点击“新建”按钮，新增供应商信息。 图1 供应商管理 表1 供应商信息输入说明 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义

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如何维护供应商信息？ 前提条件 用户具有供应商管理权限 配置规则 路径：公共平台->系统配置->基础数据->供应商 1.打开供应商管理页面，点击“新建”按钮，输入供应商信息点击“保存”按钮，完成供应商信息维护。 图1.9-1 新增供应商信息 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义

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系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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