购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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查看容量排名 提供用户查看已关联的资源容量排名的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看已关联的资源容量排名。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“应用资源管理”页面，选择“应用管理”页签，单击“容量”。 图1

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS

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系统配置和供应商配置 查询系统配置列表 获取供应商配置 设置供应商配置 获取跨域归档配置 修改跨域归档设置 父主题： 系统管理

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供应商 【功能说明】 维护系统管控的供应商 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加供应商 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增，支持右键批量新增； 修改：选择要修改的供应商 -> 单击“修改”按钮 -> 修改供应商信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持右键批量修改选中行，支持右键批量修改所有行；

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国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？ 首先需要确认400号码供应商是否是SIP线路，如果是，添加方式可参考提交对接自有号码申请。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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设置供应商配置 功能介绍 设置供应商配置 URI PUT /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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单击“确定”，“供应商导入”窗口显示导入信息预览。 单击“提交”。 供应商相关操作 供应商添加完成后，您还可以进行如表2所示的操作。 表2 供应商相关操作 操作 描述 编辑供应商 在“供应商管理”页面，单击待编辑的供应商记录“操作”列的“编辑”，根据实际情况修改供应商名称、供应商描述、供应商类型等参数信息。

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供应商管理 获取供应商列表 父主题： 资产市场

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算。金蝶云供应商协同与其他应用的关系，如下图所示： 图2 供应商协同与其他系统接口 供应商协同操作手册 供应商协同系统参数设置 在数据中心级设置供应商协同的系统参数，包括是否启用供应商协同模块，应用 服务器 的IP地址、站点名称、虚拟目录等。因为该参数影响整个供应商协同系统，所以要求

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供应商信息 这里维护的供应商信息，会在采购订单、委外订单处使用并且可在工装和设备档案中使用 基本信息 单击菜单列表中基础建模下的供应商信息，右侧出现供应商信息，维护供应商基本信息 图1 供应商信息 图2 新增供应商信息 供应商类别 当供应商类别为委外供应商时，可在工序委外和工单委外中选择供应商；

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获取供应商配置 功能介绍 获取供应商配置 URI GET /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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供应商备货（PDA） 【功能说明】 PDA扫描采购订单启动的批号，自动创建采购送货单并绑定 【操作步骤】 供应商备货：操作类型选择备货 -> 扫描小包/外箱，系统自动生成送货单号、送货单明细、明细批号信息； 图1 供应商备货 撤销备货：操作类型选择撤销 -> 输入要撤销的小包/外

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批量查询供应商信息和供应商分组信息（API名称：batchFindSupplierList） 功能介绍 通过此服务，可查询到供应商和供应商分组信息，如果不存在或者存在多个直接报错 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要

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查询无线健康度区域达标率排名 功能介绍 查询无线健康度区域达标率排名，根据区域类型查询时间范围内的各区域达标率的排名数据。 调用方法 GET URL /v1/ci/expmonitor/rank/basictable 表1 请求Query参数列表 名称 类型 是否必选 描述 param

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如何维护供应商信息？ 前提条件 用户具有供应商管理权限 配置规则 路径：公共平台->系统配置->基础数据->供应商 1.打开供应商管理页面，点击“新建”按钮，输入供应商信息点击“保存”按钮，完成供应商信息维护。 图1.9-1 新增供应商信息 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义

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点击“新建”按钮，新增供应商信息。 图1 供应商管理 表1 供应商信息输入说明 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义 供应商名称 必填项，手动输入 供应商组 非必填项，可以在供应商管理->供应商分组管理功能中设置供应商分组 供应商类型 非必填项，可以在供应商管理->供应商类型功能中设置供应商类型

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supplierId Long 供应商ID。 supplierCode String 供应商编码。 supplierName String 供应商名称。 supplierGroupName String 供应商分组名称。 supplierGroupCode String 供应商分组名称。 请求示例

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获取供应商列表 功能介绍 获取供应商列表 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/vendors 表1 路径参数 参数

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