华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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删除：选择供应商 -> 选择供应商工厂 -> 单击“删除”按钮，弹出删除对话框 -> 单击“是”；系统支持批量删除； 图9 供应商工厂 供应商用户 【功能说明】 维护供应商用户或华为在供应商的驻厂用户 【操作步骤】 新增：选择供应商 -> 单击“新增”按钮 -> 添加供应商用户 ->

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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设置供应商配置 功能介绍 设置供应商配置 URI PUT /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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供应商管理 获取供应商列表 父主题： 资产市场

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单击“提交”。 供应商相关操作 供应商添加完成后，您还可以进行如表2所示的操作。 表2 供应商相关操作 操作 描述 编辑供应商 在“供应商管理”页面，单击待编辑的供应商记录“操作”列的“编辑”，根据实际情况修改供应商名称、供应商描述、供应商类型等参数信息。 删除供应商 在“供应商管理”页

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再分配给具体的供应商用户。详细介绍见供应商角色 供应商用户 各供应商登录到供应商协同平台的用户，需要由企业统一创建和管理。详细介绍见供应商用户 供应商注册资料列表 供应商注册资料的列表，包含当前用户查询权限范围内的所有供应商注册资料；详细介绍见供应商注册资料 供应商协同用户 在供

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供应商信息 这里维护的供应商信息，会在采购订单、委外订单处使用并且可在工装和设备档案中使用 基本信息 单击菜单列表中基础建模下的供应商信息，右侧出现供应商信息，维护供应商基本信息 图1 供应商信息 图2 新增供应商信息 供应商类别 当供应商类别为委外供应商时，可在工序委外和工单委外中选择供应商；

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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点击“新建”按钮，新增供应商信息。 图1 供应商管理 表1 供应商信息输入说明 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义 供应商名称 必填项，手动输入 供应商组 非必填项，可以在供应商管理->供应商分组管理功能中设置供应商分组 供应商类型 非必填项，可以在供应商管理->供应商类型功能中设置供应商类型

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获取供应商配置 功能介绍 获取供应商配置 URI GET /v1/{project_id}/system/vendor-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1

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供应商管理模块 模块介绍 图1 供应商管理模块菜单 检验计划：展示所有下发给的供应商的检验计划信息。 图2 检验计划 检验订单：展示所有供应商创建的检验订单信息。 图3 检验订单 产品装检：展示所有供应商创建的装检单信息。 报告接收：展示所有供应商创建的检验报告信息。 图4 报告接收

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供应商备货（PDA） 【功能说明】 PDA扫描采购订单启动的批号，自动创建采购送货单并绑定 【操作步骤】 供应商备货：操作类型选择备货 -> 扫描小包/外箱，系统自动生成送货单号、送货单明细、明细批号信息； 图1 供应商备货 撤销备货：操作类型选择撤销 -> 输入要撤销的小包/外

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批量查询供应商信息和供应商分组信息（API名称：batchFindSupplierList） 功能介绍 通过此服务，可查询到供应商和供应商分组信息，如果不存在或者存在多个直接报错 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要

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必填项，编码可基于企业规则规范定义 供应商名称 必填项，手动输入 供应商组 非必填项，可以在供应商管理->供应商分组管理功能中设置供应商分组 供应商类型 非必填项，可以在供应商管理->供应商类型功能中设置供应商类型 联系人 非必填项，手动输入 电话 非必填项，手动输入 行政区域信息 非必填项，可选择输入已维护好的行政区域

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supplierId Long 供应商ID。 supplierCode String 供应商编码。 supplierName String 供应商名称。 supplierGroupName String 供应商分组名称。 supplierGroupCode String 供应商分组名称。 请求示例

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获取供应商logo和名称设置 使用get命令获取供应商logo和名称配置，默认将供应商logo图片下载到本地路径。 命令结构 health get vendor-config [flags] # 其中vendor-config可简写为vc 命令示例 本节以Windows为例介绍e

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 count Integer 供应商个数 vendors Array of VendorDto objects 供应商列表 表4 VendorDto 参数 参数类型 描述 id String 供应商id 最小长度：0 最大长度：128 domain_id

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是否必选 说明 --name -n 否 供应商名称。 --logo -l 是 供应商图标本地路径。 命令示例 本节以Windows为例介绍eihealth-toolkit的使用过程，Linux和macOS环境使用方法基本相同，可参考。 设置供应商名称 health edit vendor-config

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