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    呼叫中心系统上线 更多内容
  • 配置Fit AP注册上线

    配置Fit AP注册上线 配置DHCP Server 登录华为乾坤控制台。 选择控制台首页地图上“Site1”站点,在站点首页单击右上角“站点配置”。 在站点配置页面左侧导航中,选择“设备配置 > 交换机 >设备列表”,单击目标设备列表中按钮进入设备配置页面。 配置AP设备无线管

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  • 配置AP在WAC上线

    AP将成功上线操作步骤 在核心交换机上,配置AP设备管理子网(VLAN4090)。 以租户帐号登录华为乾坤控制台,选择“资源中心 > 站点管理”,单击分支站点Site1“操作”列的。 在左侧导航中选择“设备配置 > 交换机”,单击核心交换机Site1_Core“操作”列的。

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  • 设备注册上线

    设备注册上线 设备上线方式介绍 配置AP上线(仅V200款型设备支持) 配置交换机上线 配置AR上线 配置防火墙上线 配置WAC(Fit AP)上线 父主题: 网络部署

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  • 配置AP通过APP上线

    。 选择站点。 首次登录华为乾坤APP,系统默认创建“我的网络”站点。 如需自定义站点,点击页面左上角“+”,选择“创建站点”输入站点名称点击“完成”。 设备上线。确保设备已连网、连线和上电,然后等待3~5分钟。 配置Wi-Fi。设备上线后,首页会弹出“Wi-Fi设置”提示框,参照下图指引完成配置。

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  • 查询接入用户可访问的所有租户信息

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 查询指定任务的实时统计信息

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 最新动态

    功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 操作系统

    操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统,在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统,否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本(Linux) 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 >

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  • 设置休息原因

    单击“同步”,并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持: 单击“编辑”,修改休息原因内容。 单击“删除”,删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”,可批量删除休息原因。 客户服务云上存在,呼叫中心平台上不存在,删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在,呼叫中心平台上存在,

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  • 部署上线任务提交失败

    部署上线任务提交失败 当出现此错误时,一般情况是由于账号的配额受限导致的。 在自动学习项目中,启动部署后,会自动将模型部署为一个在线服务,如果由于配额限制(即在线服务的个数超出配额限制),导致无法将模型部署为服务。此时会在自动学习项目中提示“部署上线任务提交失败”的错误。 修改建议

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  • 部署上线时,出现错误

    部署上线时,出现错误 在部署上线前,您需要基于训练后的模型编写配置文件和推理代码。 如果您的模型存储路径下,缺少配置文件“confi.json”,或者缺少推理代码“customize_service.py”时,将出现错误,错误信息如下图所示。 解决方案: 请参考模型包规范写配置文

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  • 设备离线后不能再上线

    设备离线后不能再上线 现象描述 设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题,查看是否有IP地址冲突、DNS冲突,或者组网混乱(其他设备接错)。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本,以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是,请升级版本,再看问题是否解决。

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  • 配置WAC/Fit AP注册上线

    配置WAC/Fit AP注册上线 确保WAC已接入本地网络,即从DHCP 服务器 (本案例为防火墙)自动获取了IP地址并成功接入Internet。 登录AC设备网管界面,具体参见进入AC网管界面。 配置AC上线。 进入命令行界面。单击WAC网管页面右上方“命令行控制台”按钮。 切换成云模式。

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  • 配置随板AC注册上线

    初始设置模式,此时系统默认在设备ETH管理接口上配置缺省IP地址192.168.1.253/24。 若设备存在以太网口,将设备的第一个以太网口和PC用网线进行连接。长按“MODE”按键6s或以上,当设备所有的模式灯变为绿色常亮时,设备进入初始设置模式,此时系统默认在设备Vlanif1上配置缺省IP地址192

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  • 配置随板AC注册上线

    139 port 10020 后续操作 用户可登录华为乾坤工作台,检查随板AC状态。如果状态为“正常”,说明随板AC已成功注册上线。 父主题: 设备上线

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  • 查询指定任务的日结统计信息

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 获取VDN历史监控指标

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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  • 删除用户组

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 删除已配置的质检关系

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 查询UAP终端设备统计接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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