购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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产品上线 经过产品测试验收后，交付给区域交付人员： 业务资料、数据收集与初始化； 系统管理员培训 区域管理员培训 一线用户培训 上线准备与辅导 产品正式上线 父主题： 实施步骤

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设备上线 约束或注意事项 AP、交换机在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控制台首页地图选择“Site1”站点，单击站点首页右上角“站点配置”。

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默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。 创建站点 配置防火墙接入Internet并注册上线 配置随板AC注册上线 配置随板AC下挂的设备注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题： 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、华为乾坤APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、LSW在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、AR的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、AR在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码。

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、AC的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 准备工作 创建站点 配置WAC/Fit AP注册上线 父主题： 独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙/交换机的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 随板AC和防火墙在华为乾坤云平台注册上线后，设备缺省密码会失效，平台会统一下发并覆盖原先设备帐号和密码。因此，后续登录

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线后，设备缺省帐号密码会失效，平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CL

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帐号和密码。若使用默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。 创建站点 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 配置WAC注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题： 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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密码是平台随机生成的，需单击重置密码。 创建站点 配置防火墙接入Internet并注册上线 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 配置WAC注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题： 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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设备上线 创建站点 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 父主题： 仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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设备上线 如果需要恢复下线状态设备的注册、心跳请求等信息，请参见此章节操作，设备上线后DSC正常接收设备注册、心跳请求等信息。上线后的设备在设备列表可对设备进行单点登录、编辑或者配置。 约束限制 只有处于“下线”状态的设备，才支持设备上线操作。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目。

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项目上线 当项目报告文档验收通过后，项目进入上线试运行阶段。 项目经理在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击列表中已审核通过项目右侧的【上线】按钮，确认项目已上线并提交转维处理（提交给技术负责人处理）。 图1 项目上线入口 图2 项目上线处理 父主题： 项目总结

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配置AP业务 > 配置SSID。 验证AP上线是否成功。参照下图指引，检查目标设备状态是否在线。 后续操作 云AP在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控

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配置AP业务 > 配置SSID。 验证AP上线是否成功。参照下图指引，检查目标设备状态是否在线。 后续操作 云AP在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。

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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、华为乾坤APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI

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