.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-
配置业务参数（漏洞扫描服务）
![]()
配置业务参数（漏洞扫描服务） 背景信息 还需要配置其他的业务参数，以保证漏洞扫描服务正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，单击“新建安全策略”，根据不同服务配置不同的安全策略。 表1 上行口在untrust域，资产在trust域场景 安全策略名称 源安全区域
来自：帮助中心 -
配置业务参数（漏洞扫描服务）
![]()
配置业务参数（漏洞扫描服务） 背景信息 还需要配置其他的业务参数，以保证漏洞扫描服务正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，单击“新建安全策略”，根据不同服务配置不同的安全策略。 表1 上行口在untrust域，资产在trust域场景 安全策略名称 源安全区域
来自：帮助中心 -
配置业务参数（云日志审计服务）
![]()
配置业务参数（云日志审计服务） 背景信息 还需要配置其他的业务参数，以保证云日志审计服务正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，单击“新建安全策略”，根据不同服务配置不同的安全策略。 表1中的源安全区域和目的安全区域为举例说明，请根据资产实际所处的区域配置。
来自：帮助中心 -
配置业务参数（漏洞扫描服务）
![]()
配置业务参数（漏洞扫描服务） 背景信息 还需要配置其他的业务参数，以保证漏洞扫描服务正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，单击“新建安全策略”，根据不同服务配置不同的安全策略。 表1 上行口在untrust域，资产在trust域场景 安全策略名称 源安全区域
来自：帮助中心 -
网站类业务如何接入高防服务？
-
配置业务参数（云日志审计服务）
![]()
配置业务参数（云日志审计服务） 背景信息 还需要配置其他的业务参数，以保证云日志审计服务正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，单击“新建安全策略”，根据不同服务配置不同的安全策略。 表1中的源安全区域和目的安全区域为举例说明，请根据资产实际所处的区域配置。
来自：帮助中心 -
更新座席名称
![]()
roup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
来自：帮助中心 -
认识您的租间
![]()
认识您的租间 您可以使用已分配的业务账号登录客户服务云。 图1 登录导航 使用业务账号登录成功后，默认打开“首页”。首页关闭的情况下，可以直接在菜单栏中单击“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。
来自：帮助中心 -
业务割接后，客户业务异常
![]()
业务割接后，客户业务异常 问题描述 客户采用二层透明直路的方式将设备接入网络。接入后，发现部分业务异常，无法正常使用。 可能的原因 未正确完成上线配置，应先进行应急规避手段后，联系专家定位。 解决方法 登录标准页面：https://192.168.0.1:8443/default
来自：帮助中心 -
场景介绍
![]()
-
号码咨询
![]()
常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？
来自：帮助中心 -
最新动态
-
业务割接后，客户业务异常
![]()
业务割接后，客户业务异常 问题描述 客户采用二层透明直路的方式将设备接入网络。接入后，发现部分业务异常，无法正常使用。 可能的原因 未正确完成上线配置，应先进行应急规避手段后，联系专家定位。 解决方法 登录标准页面：https://192.168.0.1:8443/default
来自：帮助中心 -
获取IVR历史监控指标
![]()
参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 serviceNos array True 业务类型编号的数组，数组长度最大500。业务类型为int型。 公有云模式下， 业务类型编号默认为1，如需修改，请联系系统管理员。 独立部署模式下，业务类型编码由
来自：帮助中心 -
人工服务
![]()
配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心，单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”，配置“回调地址”，如“https://10
来自：帮助中心 -
设备类型
![]()
设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）
来自：帮助中心 -
计费方式
![]()
费单位。 表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：
来自：帮助中心 -
座席管理
![]()
座席管理 单个创建座席业务账号（agentAccount/create） 单个删除指定座席业务账号（agentAccount/delete） 单个修改座席业务账号信息（agentAccount/update） 查询座席业务账号信息（agentAccount/query） 绑定座席
来自：帮助中心 -
开发地图
![]()
层级 开放特性 实现方式 支持场景 业务实现 自助服务 在线页面配置 企业可通过云客服的在线流程编排页面，自定义呼叫中心的IVR流程，通过该IVR流程可实现振铃时播放语音/视频、放音/视频收号、呼叫转移、接口调用、赋值判断等功能。详情请参见自助服务（IVR）集成开发方案。 说明：
来自：帮助中心 -
查询指定VDN下的通话轨迹数据
![]()
tail 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
来自：帮助中心 -
获取VDN实时监控指标
![]()
/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
来自：帮助中心
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
