隐私保护通话使用规范

为降低运营风险，隐私保护通话服务不承接如下业务，您不得基于华为云提供的资源开展相关业务：

禁止业务	包含但不限于
金融类	贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）、股票软件或股票推荐、期货、金融保险、互联网金融等
营销外呼类	医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介、销售回访
教育类	出国留学、教育推销、教育回访
呼叫中心类	呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼
其他业务类	心理咨询、法律咨询、上门按摩/足疗、扫码挪车、招聘平台、本地生活服务平台、客户回访、票务、代开发票、代理记账、个人电话业务、知识产权代理、运营商业务、POS机销售、烟、酒、茶叶、游戏、注册登录类、拍卖、藏品、好评刷单、医美、社交类、相亲交友类，及违反法律法规、政策、运营商要求或华为云认为属于不正当的活动业务

基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：

序号	违规行为定义	违规性质	处理方式
1	隐私保护通话和隐私保护短信场景与报备信息不符合，但不涉及禁止行业；	一般	提醒沟通，及时修正。
2	出现骚扰类有效投诉，且骚扰类号码月投诉率未达到0.01%；	严重	对该客户进行警告，并记录投诉。
3	出现骚扰类有效投诉，且骚扰类号码月投诉率达0.01%；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
4	出现诈骗类有效投诉；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
5	同时大面积或大量发生一般违规行为，或连续3次发生一般违规行为；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
6	引导、指导用户完成账户操作，如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
7	用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫，报复性拨打被叫，谩骂、侮辱被叫，休息时段呼叫用户（午休、夜间、凌晨等）；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
8	经查证隐私通话和隐私短信场景为禁止业务的，或者违背运营商管控规则；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
9	其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的业务。	重大	对该客户进行下线，停止业务。