华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心服务业务 更多内容
  • 业务故障

    业务故障 TE10/20遥控器页面上,创建会议时,所有会场中,根据会场名搜索不到会场? 呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决? 呼叫硬终端,在会控中为什么显示“用户无应答”? TE40/50/60连上显示器入会,为什么对端听不到本端的声音? 硬终端为什么会有回声? 会

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  • 业务应用

    业务应用 使用D CS 实现热点资源顺序访问 使用DCS实现排行榜功能 使用DCS实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能 使用DCS实现游戏开合服的数据同步 使用DCS实现电商秒杀功能 使用DCS改造传统应用系统数据库 升级Redis 3.0实例到高版本实例

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  • 业务配置

    业务配置 配置随板AC业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AP业务 父主题: 单AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 认证服务器侧的配置(无线业务) 认证控制点侧的配置(无线业务) 配置有线认证模板 配置有线网络业务 配置设备数据上报 父主题: 随板AC+Fit AP 配置上云组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置防火墙业务 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 业务配置

    1x接入认证,支持配置主备Radius服务器,支持有线接入认证,支持通过Underlay和Overlay连接Radius服务器。 支持Tacacs配置,设备登录账号可通过Tacacs认证授权。 站点间互联(Site to Site) 支持创建虚拟网络VN,用于不同业务的隔离,并提供基于VN的H

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  • 业务对象

    选择重复周期。 业务对象 是 选择业务对象。 筛选条件 是 输入筛选条件。 输出参数 该触发事件无输出参数说明。 映射 为源业务对象和目标业务对象添加映射。 输入参数 用户配置映射触发事件,相关参数说明如表2所示。 表2 映射输入参数说明 参数 必须 说明 源业务对象 是 选择源业务对象。

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  • 业务字典

    业务字典 创建业务字典 添加业务字典 父主题: 业务术语

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  • 业务配置

    业务配置 项目管理 服务管理 集成配置 流转规则 SLA管理 父主题: 运维空间

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  • 业务检查

    业务检查 检查项内容 集群升级完毕,由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同,验证的方式也有所不同,建议您在升级前确认适合您业务的验证方式,并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有: 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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  • 业务挑战

    和管理策略。 业务连续性 上云过程中,企业需要确保业务的连续性和高可用性,并管理潜在的风险,降低业务中断时长和影响。企业需要采取适当的风险管理措施,包括进行业务影响分析并制定应对措施,同时业务上云后的高可用方案、应用的故障恢复机制等也是需要考虑的。 云运维监控 业务上云后的运维和

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  • 业务监控

    业务监控 访问统计 回源统计 命中率统计 状态码统计 CES监控上报 监控大盘 父主题: 统计分析(新)

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  • 业务测试

    业务测试 完成开通流程后,若需要技术支持,请拨打400客服电话,或提交工单获取测试支撑。 语音回呼 尊敬的客户:欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南: 获取接口文档: 请访问语音回呼场景API,获取PDF版接口文档。 获取代码样例: 请访问语音回呼代码样例,获取语音回呼代码样例。

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  • 业务分析

    业务分析 态势感知提供安全业务的专项分析能力,实时为您全面展示云上资产的安全状态和存在的安全风险,并联动其他 云安全 服务,集中展示云上安全。 背景信息 HSS专项分析 主机安全服务(Host Security Service,HSS)是以工作负载为中心的安全产品,集成了主机安全、容

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  • 业务集成

    业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件: 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config = [[HWMOpenSDKConfig

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  • 业务操作

    业务操作 创建业务操作 删除业务操作 生效业务操作 失效业务操作 编辑业务操作 查询业务操作 查看业务操作 父主题: 生命周期管理

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  • 查询指定VDN下的通话轨迹数据

    tail 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 配置业务参数(漏洞扫描服务)

    配置业务参数(漏洞扫描服务) 背景信息 防火墙与乾坤云对接完成后,如果云端购买了“漏洞扫描服务”,需要配置相应的安全策略,以保证“漏洞扫描服务”的正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”,单击“新建安全策略”,根据上行口和资产所在安全区域(trust/unt

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  • 配置业务参数(漏洞扫描服务)

    配置业务参数(漏洞扫描服务) 背景信息 防火墙与乾坤云对接完成后,如果云端购买了“漏洞扫描服务”,需要配置相应的安全策略,以保证“漏洞扫描服务”的正常运行。 操作步骤 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”,单击“新建安全策略”,根据上行口和资产所在安全区域(trust/unt

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