华为AICC智能云联络中心

> 流程服务编排”页查看所有流程服务编排的信息。 登录流程引擎。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。 图1 流程服务编排列表 在该页面中，您可以查看到的流程服务编排操作包括：服务编号、服务名称、服务状态、服务类型、服务来源、创建者、创建时间、更新者、更新时间及操作等。

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操作流程-云服务资源准备 VPC&安全组&EIP创建 E CS 云服务器创建 redis创建 RDS创建 ElasticSearch创建 MRS 创建

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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info 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放

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在“响应”页签添加根据不同槽位信息返回不同命令字的判断逻辑。 在流程编排页面，通过流程对意图返回命令字进行分支判断，播放不同的语音。 每一次的识别交互，都填一次槽，填上一个或多个就返回不同的意图码给对话流程，对话流程将每次交互获取的槽位信息，缓存到流程变量中，从而实现每次识别都能根据ODFS缓存的信息来刷新槽位填充的内容。

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info 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR流程”时，需要在WAS增加流程接入码和被叫配置。 增加流程。VDN管理员登陆WAS后台，选择“Web配置台>VDN*的配置 > 流程>流程”，单击“增加”按钮，进入流程增加页面。 填写流程描述、流程接入码，选择流程文件名后，单击“提交”，流程增加成功。 图8 增加流程 增加被叫配置。选择“VDN*的配置

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/ivr 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的端口号是否正确。 检查互联网是否能正常工作。 您指定的用户名未知。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。 您指定的密码不正确，请重试。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。

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威胁检测服务快速使用流程 在华为云控制台通过购买威胁检测服务，创建威胁检测引擎，配置追踪器实现威胁检测服务的使用，配置流程如图1所示。 图1 威胁检测配置使用流程 步骤一：购买和创建威胁检测引擎 步骤二：配置追踪器

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} } } 服务实例创建失败 服务实例创建后，会根据服务实例最新操作信息接口查询进展，返回创建失败state为falied，则提示如下。 服务实例创建成功 服务实例创建成功后，会根据服务实例最新操作信息接口查询进展，进展完成state为succeeded，则展示服务实例信息接口展示创建成功信息，成功页面主要根据

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发布已定义的流程服务编排 发布流程服务编排 登录流程引擎。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。 在“流程服务编排”页面，您可以通过如下方式发布流程服务编排。 单个发布：在“服务状态”为“草稿”的流程服务编排所在行，单击。 图1 单个发布流程服务编排

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漏洞管理服务 CodeArts Inspector 使用流程 漏洞管理服务使用概览如表1所示。 表1 漏洞管理服务使用流程概览 子流程 说明 购买漏洞管理服务 漏洞管理服务提供了基础版、专业版、高级版和企业版四种服务版本。 其中，基础版配额内的服务免费，部分功能按需计费；专业版、高级版和企业版需要收费。

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在软件开发生产线解决方案中，测试计划服务属于其中一个子服务，具体位置可参考CodeArts产品构成。 测试计划服务基本操作流程 图1 CodeArts TestPlan基本操作流程 表1 CodeArts TestPlan操作流程说明 流程 说明 开通并授权使用CodeArts TestPlan服务 为您介绍如何购买服务和配置CodeArts

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核通过后才可在下拉框中选择。 图4 维护资源模板 选择“流程管理 > 流程编排”，单击上方“添加”，设置机器人的话术流程。 该话术流程为用户接入后听到机器人说“你好”，用户说“你好”，机器人则再次说“你好”。 选择“空白流程”。 从左侧将图元拖动到画布上，并连线。 图5 绘制图元

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配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心，单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”，配置“回调地址”，如“https://10

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主机迁移 服务使用流程 本章介绍主机迁移服务的基本使用流程，具体如图1所示。 图1 主机迁移服务使用流程

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使用Yaml文件创建流程服务编排 注意事项 流程引擎支持通过导入Swagger 2.0的Yaml文件来创建流程服务编排，且该Yaml文件不能大于1MB。 Yaml创建流程服务编排 登录流程引擎。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。 单击“创建”，展开“创建服务”页面。

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使用Yaml文件创建流程服务编排 注意事项 流程引擎支持通过导入Swagger 2.0的Yaml文件来创建流程服务编排，且该Yaml文件不能大于1MB。 Yaml创建流程服务编排 在左侧导航栏中，单击“流程引擎”，进入“流程引擎”页面。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。

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