华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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流程服务编排 创建流程服务编排 管理流程服务编排 父主题： 流程引擎

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如图所示，在不同的NetEco部署各自不同的根CA，不同子域的服务或设备等都需要安装对端根CA证书才能相互认证通过。在NetEco-1上启用CA服务并部署一套根CA-1，在NetEco-2上启用CA服务并部署一套不同的根CA-2，两套根CA相互独立，互不影响。服务/设备-1与服务/设备-2都需要安装根CA-1和根CA-2的证书，才能相互认证通过。

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使用流程 表1 使用流程说明 流程 子任务 说明 详细指导 开通服务 注册华为账号 并实名认证 使用图像识别服务之前，您需要注册华为账号并进行实名认证。 注册华为账号 开通服务步骤说明 需要您按照步骤操作说明来申请开通服务。 开通服务 准备数据 数据要求 数据格式和调用并发数有相应的

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图1 使用流程 表1 使用流程说明 流程 子任务 说明 详细指导 准备工作 注册华为账号并实名认证 使用 内容审核 服务之前，您需要注册华为账号并进行实名认证。 注册华为账号 开通服务 按申请步骤开通 服务通过工单方式开通，需要您按照步骤操作说明来申请开通服务。 开通服务 购买服务套餐包或按需计费

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在左侧导航栏中，单击“流程引擎”，进入“流程引擎”页面。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。 图3 流程服务编排列表 在该页面中，您可以查看到的流程服务编排操作包括：服务编号、服务名称、服务状态、服务类型、服务来源、创建者、创建时间、更新者、更新时间及操作等。 在流程服

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了解服务创建流程 在AstroPro中创建一个服务的流程，如图1所示。 图1 创建服务流程图 新增一个服务 创建一个空服务，并指定服务的版本。创建服务前，请确保已创建项目和服务组。 基本配置 设置服务框架、版本和单元化策略等信息，请根据实际业务直接在界面进行勾选。 框架配置 设置服务的架构、

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流程运行服务 流程实例 我的流程任务 日志管理 JOB管理 域名 管理 父主题： 流程引擎

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单击“保存”。 模板创建流程服务编排 通过模板创建流程服务编排前，请先下载模板用作于新流程服务编排的模板。 仅支持上传xlsx格式文件，文件数量1个，大小不超过50M。 在左侧导航栏中，单击“流程引擎”，进入“流程引擎”页面。 在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程服务编排”，进入“流程服务编排”页面。

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实景三维建模服务流程图 表1 实景三维建模服务流程说明 操作 子操作 说明 连接 建模服务开通 建模服务开通 购买开通实景三维建模服务以便于后续使用。 建模服务开通 数据本地上传 数据上传 用户可以将自己的数据上传至系统默认提供的存储空间中。为云端建模做准备。 数据上传 云端建模 数据组织

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{

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操作流程-云服务资源准备 VPC&安全组&EIP创建 E CS 云服务器创建 redis创建 RDS创建 ElasticSearch创建 MRS 创建

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流程 审核流程版本 启用流程 管理流程 管理流程版本 父主题： 剧本编排管理

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info 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放

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威胁检测服务快速使用流程 在华为云控制台通过购买威胁检测服务，创建威胁检测引擎，配置追踪器实现威胁检测服务的使用，配置流程如图1所示。 图1 威胁检测配置使用流程 步骤一：购买和创建威胁检测引擎 步骤二：配置追踪器

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在软件开发生产线解决方案中，测试计划服务属于其中一个子服务，具体位置可参考CodeArts产品构成。 测试计划服务基本操作流程 图1 CodeArts TestPlan基本操作流程 表1 CodeArts TestPlan操作流程说明 流程 说明 开通并授权使用CodeArts TestPlan服务 为您介绍如何购买服务和配置CodeArts

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