北京市呼叫中心_正式商用-华为云

正式商用

码的“对接状态”变更为“已完成”。选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。选中您需要的号码，单击“下一步”。设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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依据VDNId查询所有座席信息

依据VDNId查询所有座席信息场景描述依据VDNId查询所有座席信息。（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心）接口方法设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。内部封装接口 BMS接口：/ccbm

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获取VDN下的所有被叫配置

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000。请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type

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查询指定任务的实时统计信息

参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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依据租间ID查询所有座席信息

tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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查询接入用户可访问的所有租户信息

参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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如何进行异议答辩？

，则以商标局签收文件的日期作为参与答辩时间。商标局收件信息如下：收件人：商标局收文科联系方式：010-63218500 收件地址：北京市西城区茶马南街1号中国商标大楼父主题：商标异议类

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产品咨询

云客服产品可以迁移号码和资质，但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移，需要您在新的账号下重新配置。能否设置子账号管理云客服？云客服控制台只能由主账号登录管理，如果需要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。

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删除用户组

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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删除已配置的质检关系

参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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续订或退订TTS&ASR

使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。单击TTS&ASR后的“续费”。设置续费时长，单击“去支付”。设置“支付方式”，单击“确认付款”。

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申请人地址错误如何修改？

持一致；如营业执照或身份证地址未有二级行政区，请补全二级行政区。如因地址有误、省份重复等原因被驳回，请根据所在地选择省级单位（默认为北京市，请按实际情况选择），无需重复填写省级单位。请参考如下正确示例进行修改: 正确示例错误示例系统地址修改后，请重新下载委托书。父主题：

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查询指定任务的日结统计信息

参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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查询UAP终端设备统计接口

是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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查询指定VDN下的系统接入码信息

查询指定VDN下的系统接入码信息场景描述查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心）关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》接口方法设置

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初识联络中心云服务

可以方便的监控呼叫中心运行状态。第二阶段：联络中心随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。

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获取VDN历史监控指标

独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 3 indexIds array True 指标的数组。指标为string型。具体指标请参见表1

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查询国家或者城市编码

"id": "ed58a73a373f45928aa40b60b3cb2d5e", "code": "110000", "name": "北京市", "parentCode": "100000", "level": "province", "lasted": "false" }, {

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相关术语

相关术语表1 术语表名词描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。技能队列技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

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购买华为号码

如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。父主题：管理号码

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监控指标

势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。查看虚拟呼叫中心监控。图2 虚拟呼叫中心监控选择虚拟呼叫中心监控，支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。媒体类型选择多媒体时，支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。单击，可以刷新实时数据内容。单击，支持根据

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