设置资产流转限制 创建者有权限修改集合内数字资产的流转限制，包括流转次数和每次流转之间的间隔天数。例如，希望每个资产仅可以流转2次，每次流转间隔时间需大于100天，可以设置times=2，duration=100。 调用方法 SetCollectionLimit(collectionIndex

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设置资产流转限制 创建者有权限修改集合内数字资产的流转限制，包括流转次数和每次流转之间的间隔天数。例如，希望每个资产仅可以流转2次，每次流转间隔时间需大于100天，可以设置times=2，duration=100。 调用方法 public String setCollectionLimit(String

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数据流转规则管理 资源空间是物联网平台中各资源的顶层概念，包括设备、产品、规则等各类资源都从属于资源空间，通过资源空间，实现一个账号下各类资源的逻辑隔离。 创建规则触发条件 查询规则条件列表 查询规则条件 修改规则触发条件 删除规则触发条件 创建规则动作 查询规则动作列表 查询规则动作

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设置资产流转限制 创建者有权限修改集合内数字资产的流转限制，包括流转次数和每次流转之间的间隔天数。例如，希望每个资产仅可以流转2次，每次流转间隔时间需大于100天，可以设置times=2，duration=100。 调用方法 public function setCollectionLimit(string

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脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题： API

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工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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工单通知 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面，目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种能力。

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勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。 报表 勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。 历史工单 勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。 任务 转移 勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

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历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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creatorId string 20 False 操作处理人id 如果工单处理涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 无 消息样例 场景描述：工单处理 URL：https:// 域名 /service/AICC__Case/1

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取消工单 描述 取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。 接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

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20 False 工单对应的联系人 8 creatorId string 20 False 创建人id 9 contactPhone string 20 False 联系人电话 11 attachment string - False 工单附件 如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义

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工单导出 功能介绍 工单导出 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

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String 工单ID wo_order String 工单号 erp_wo_id String ERP工单ID erp_wo_order String ERP工单号 parent_wo_id String 父项工单ID parent_wo_order String 父项工单号 wo_type

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MES根据工单编号查询工单id 步骤1： 集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面 步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”： 基本信息： 配置输入： 配置输出（通过响应体样例导入）： 步骤3 保存。 父主题： SparkPack

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图20 告警中心 配置流转规则 流转规则将所接收的原始告警进行规则匹配后自动分派事件工单，第一时间通知任务处理人。 支持运维工程师和运维管理员新建流转规则。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“流转规则”，点击【新建】按钮进入新建界面，配置流转规则的基本信息，包括规则

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果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本级中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。 多部门：必须所有任务单办结在结果待审核中，最后一条多部门任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本机中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。

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数据流转配置管理 设置边缘路由 查询边缘路由列表 父主题： API列表

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参数类型 描述 policy_id String 参数说明：数据流转积压策略id，用于唯一标识一个数据流转积压策略，在创建数据流转积压策略时由物联网平台分配获得。 policy_name String 参数说明：数据流转积压策略名称。 取值范围：长度不超过256，只允许中文、字母、数字、以及_

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步骤2：生成工单方案 在“工单操作台”页面，选择如下一种方式进行操作： 选择已建立的“工单状态”为“初始化”工单记录，单击“操作”列的“更多 > 工单方案生成”，生成工单方案。 图4 单击“更多 > 工单方案生成” 勾选已建立的“工单状态”为“初始化”工单记录前的，单击“工单方案生成”，生成工单方案。

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按工单获取工单相关信息 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通数字化制造云平台（MBM Space），并根据开通区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见地区与终端节点。 假设数字化制造云平台的访问网址为https://ipdcenter.cn-north-4

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