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设计中心
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- 图元在面板图元里无法选中怎么办？
- 如何复制架构？
- 架构设计时有些图元搜索不到。
- 如何新建部署架构？
- 部署架构的删除按钮为什么是置灰的？
- 解决方案工作台如何体现项目依赖的其他资源信息？
- 设计中心页面为什么没有提交审核按钮？
- 怎么发布架构模板到解决方案加速场？
- 设计完成后能更改集成架构、部署架构吗？
- 架构可靠性检查，为什么有的会有手动评估补充？
- 集成架构可靠性检查结果不通过，还可以保存和提交吗？
- 为什么设计中心集成架构保存一直转圈，无法保存？
- 方案审核通过后修改配置清单，需要重新提交吗？
- 自动化部署架构提示未知异常，请联系管理员
- 部署架构在评估的时候，手动评估补充是什么意思？
- RFS自动化部署支持使用代金券吗？
- 新建需求的时候，提示集成架构审核未完成
- 怎么收起设计中心的属性框？
- 已经加了CCE，可靠性检查的时候，”应用部署使用CCE集群/ECS集群”项显示“缺少ECS集群“
- 在技术架构里可以选到线框内的图元，但是在图形模式手工部署（图形模式）中选不到线框内的图元？
- 使用自动化部署架构RFS一键部署云服务支持代金券吗？
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验证中心
- 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？
- 测试需求名称审核后还可以修改吗？
- 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构？
- 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗？
- 新建需求时关联模板，为什么有的用例没有加载出来？
- 是否可以直接从用例管理新建用例做验证？
- 怎么变更用例设计处理人或者用例执行处理人？
- 测试需求的创建人为什么看到需求的编辑按钮还是置灰的?
- 怎样让不同企业的测试人员都能创建测试用例？
- 如何批量执行用例？
- 怎么批量删除用例？
- 用例列表里执行按钮为什么是置灰的？
- 怎样查看用例的审核意见？
- 表格导入用例报错如何处理？
- 测试报告生成后不会自动下载吗？
- 合并报告可以合并多少个？
- 表格导入用例的时候，同名校验的解释不是很理解。
- 部署在HCS底座的主机连通性测试失败。
- 自动化用例预期的成功率在哪里设置？
- 性能自动化用例脚本已经执行完成了，为什么还是显示执行中？
- 导出的文件多很多字段导入的时候不用删除吗？
- 怎么查看用例的主设计人和主执行人？
- 解决方案工作台安全扫描和性能压测时发起请求的网络ip分别是哪些？
- 从需求加载用例模板，只有手工用例，没有自动化用例。
- 如何放大用例的实际结果富文本框？
- 用例回收站不显示被删除的自动化用例吗？
- 编辑用例页面的评论功能的作用是什么？
- 用例附件是否支持.one格式的文件？
- 新建用例的附件和执行用例页面的附件是关联的吗？
- 用例管理页面会隔一会出现类似刷新的动作，怎么处理?
- 需求已经有了为啥创建不了用例
- 问题管理的问题单导出乱码是什么原因？
- 测试问题的编辑按钮为什么是置灰的?
- 测试问题的处理责任人（非提出人）不能闭环该问题吗？
- 提交报告审核时提示还有执行人未确定提交怎么办？
- 测试报告里最后一页的测试代表是显示用户账号吗？
- 测试报告末尾的会签为什么只有测试方信息，没有审核方信息？
- 测试报告被驳回了，为什么用例列表里显示的测试结果为“通过“？
- 测试报告的会签为什么会有多行测试代表和多行审核人？
- 修改了用例，再提交报告审核的时候重新没有生成报告，提交的报告是最新的内容吗？
- 测试报告审核通过后，是否还能对流程过程中的某一步骤做修改？
- 怎样一次提交所有用例审核，包含是手动和自动化的用例？
- 联营的用例为啥实际结果里没有图片也能执行成功？
- 报告的生成名称规则是什么？
- 不同的租户名购买的资源部署的系统，会影响自动化用例执行吗？
- 联营方案设计完成后，为什么自动生成多个需求草稿？
- 报告会签中的测试方公司名来源。
- 主机扫描提示从vss获取扫描结果超时。
- 二进制扫描的二进制包上传后有效期多久？
- 网站安全扫描的结果里显示扫描的url不全。
- 性能自动化的全局变量和局部变量区别？
- 用例设计人看不到用例设计提交按钮？
- 性能压测用例调试失败，提示访问url超时。
- 联营测试中有的性能自动化用例没有在测试总结里显示。
- 联营认证、伙伴lead和先进云软件，标准化的测试报告名称里包含的是方案名还是需求名？
- 性能压测完成没有自动生成CPU、内存的使用率曲线图。
- windows系统主机扫描提示登陆未成功。
- Linux系统主机互通性失败。
- 自动生成的自动化用例不能删除。
- 导入需求导入材料时提示”xxx行的一级功能、二级功能、核心功能点不能一样”。
- 被复用的方案里已经有对应的能力测试，但是复用的时候显示能力评估不通过。
- 执行性能压测用例在调试过程中，提示”在处理您的请求的时候出现了错误，如果继续出现，请联系平台技术支持”。
- 为什么在设计中心修改了配置清单，资源管理的配置清单没有同步？
- 性能自动化用例，为什么配置监控的时候选不到对应的服务器？
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使用解决方案工作台进行一站式运维
本文指导您使用解决方案工作台运维事件中心全流程，从创建运维工作空间到接收到系统上报的告警，实现自动触发事件并分派流转。
登录解决方案工作台控制台-工作空间，新建运维工作空间。
新建项目
运维空间内的所有对象均归属于具体的项目，在开始进行运维事件管理前，您需要创建至少一个项目。
支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“项目管理”，点击【新建】按钮，填写相关内容：
- 项目名称：必填，自定义输入运维对象所属的项目名；
- 解决方案名称：可选项，选择该项目关联的解决方案。若未找到您需要的解决方案，请确认该解决方案是否已发布成解决方案模板，参考解决方案信息库；
- 客户主账号：可选项，输入该项目的客户的主账号；
- 项目描述：可选项，输入该项目的详细描述。
新建服务
服务是企业业务连续性运维管理的最小单元，是运维项目中的具体模块，配置流转规则&通知策略&用户组时需要关联对应服务。如：项目的网络系统由一个专业小组进行维护，那么该网络系统可以指定为一个服务，事件单、用户组、SLA等模块均需要与服务进行绑定。
支持运维管理员新建服务。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“服务管理”，点击【新建】按钮，填写相关内容：
- 服务名称：必填项，自定义输入服务名称；
- 项目名称：必选项，下拉选择该服务所归属的项目；
- 服务描述：可选项，自定义输入该服务的具体描述信息。
添加空间成员
支持运维管理员添加用户到运维空间。
进入运维空间后，在左侧导航栏选择“用户管理”->“用户”，点击【添加】按钮添加本企业/邀请其他企业的用户。
空间成员添加成功后，可由该成员自行维护手机号码和邮箱，并设置是否订阅短信，便于触发事件时能够短信或邮件通知用户。
新增用户组
支持运维管理员新建用户组，对用户进行统一管理。同一个用户可以同时属于多个用户组。
- 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“用户管理”->“用户组”，点击【新建】按钮，配置该用户组的成员，支持按需设置群通知类型（可选。目前支持通过钉钉、WeLink、企业微信在移动端进行群消息通知，请参考“步骤引导”进行配置）。
图6 新增用户组
图7 移动应用开通
- 在用户组页面点击【授权】按钮出现授权页面，对用户组进行授权操作，可选择该用户组关联的服务，支持关联多个服务。
- 客户策略：项目级策略，支持创建、查看事件工单；
- 运维工程师策略：服务级策略，支持新增集成配置、创建流转规则、处理事件工单等；
- 运维管理员策略：项目级策略，支持新增服务、新增集成配置、创建流转规则、创建SLA规则、创建运维用户组等。
图8 用户组授权
图9 配置用户组权限
图10 配置授权资源
用户组排班
排班即为按事件将用户组的成员轮流值班，当产生事件时，值班人默认为事件的响应人，需要响应事件并处理事件。
（可选）SLA管理
SLA管理即运维效率管理，用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。
进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息，包括SLA管理名称、SLA管理描述、项目名称、服务名称、SLA管理规则（事件响应超时或处理超时管理策略）。
手动新增事件
解决方案工作台支持项目在运维过程中手动新增事件工单，进入运维空间后，在左侧导航栏中选择“事件管理”，点击【新建事件】，可以新建运维事件工单、华为云工单。相应的的排班人员将会收到事件响应通知，可登录解决方案工作台响应并处理事件。
新增集成配置
集成配置支持简单、快速集成现有常用开源、第三方等监控系统；将服务组业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。如，用户使用华为云AOM监控云上的ECS、RDS等资源，可通过本章节指导将AOM接入解决方案工作台，在解决方案工作台上即可管理监控告警。
- 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“集成配置”，点击【新建】按钮进入集成配置界面；
- 新建集成配置，填写配置的基本信息，完成后点击【下一步】。
- 配置名称：自定义输入配置名称；
- 监控源：即告警源，当前支持CES、Zabbix、eSight、AOM、Prometheus、Grafana、SkyWalking七种告警源；
- 归属项目：下拉选择该监控源的归属项目；
- 服务名称：下拉选择该监控源的归属服务，当前以服务为维度进行告警监控；
- 监控描述：自定义输入该监控的具体信息。
图18 新增集成配置
- 接入集成：按照对应监控源的步骤指导完成集成配置。
图19 集成配置说明
- 配置完成后点击【确认集成】。
配置完成后，若后续该AOM监控产生了相应的告警信息，该告警将会在解决方案工作台告警中心展示。
配置流转规则
流转规则将所接收的原始告警进行规则匹配后自动分派事件工单，第一时间通知任务处理人。
当流转规则触发后，在事件列表将会产生一条事件并通过短信、邮件等方式通知排班人员。
处理事件
- 在导航栏左侧选择“工单管理>事件管理”进入事件管理页面，在事件管理页面点击响应按钮对事件进行响应。
图25 事件响应
- 运维事件响应后即进入到“待处理”阶段，处理人需要对事件进行处理。
- 转处理：根据流转规则配置的分派对象确定事件的当前处理人，在事件详情页面可以把事件转交给其他人处理。
- 处理：在事件列表操作列或事件详情页面处理该事件，填写事件原因及处理方案。
图26 事件处理详情
