工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    工单的软件 更多内容
  • 根据工单编号查询工单id

    根据工单编号查询工单id 接口地址: https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/custom-object/open/v1/object_service/_code_to_id 接口功能描述:

    来自:帮助中心

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  • MES根据工单编号查询工单id

    MES根据工单编号查询工单id 步骤1:集成工作台-连接器,选择刚创建MES连接器,进入连接器详情页面 步骤2:选择执行动作-创建执行动作,填写“基本信息”,“请求信息”,“响应信息”: 基本信息: 配置输入: 配置输出(通过响应体样例导入): 步骤3 保存。 父主题: SparkPack

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  • 按工单获取工单相关信息

    String 工单ID wo_order String 工单号 erp_wo_id String ERP工单ID erp_wo_order String ERP工单号 parent_wo_id String 父项工单ID parent_wo_order String 父项工单号 wo_type

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  • 工单导出

    息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 工单操作

    息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 工单流程

    工单流程 通过该模块,您处理工单过程中,可自定义工单流程。 前提条件 您具有“ 工单配置”权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云,进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮,输入流程名称。 点击“确认”按钮,创建成功。 (后续操作)您在“配置中心>工单配置2

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  • 工单通知

    工单通知 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单权限。 为保证短信和邮件发送成功,请提前配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面,目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种方式。

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  • 工单角色

    所有员工工单,并有取消其他员工工单权限。 恢复 勾上工单恢复权限,会自动勾上查询所有的权限,员工可以看到租间下所有员工工单,并有恢复其他员工工单权限。 重启 勾上工单重启权限,会自动勾上查询所有的权限,员工可以看到租间下所有员工工单,并有重启其他员工工单权限。 暂停

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  • 历史工单

    历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“工单2.0>历史工单”界面,可通过工单标题查询工单,也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”,可设置工单转历史周期,默认为90天。

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  • 修改工单

    attachment string - False 工单附件 如果修改工单涉及工单类别使用了自定义工单模板,则工单模板上扩展字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 无 消息样例 场景描述:修改工单 URL:https://域名/service/AICC__Case/1

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  • 工单处理

    creatorId string 20 False 操作处理人id 如果工单处理涉及工单类别使用了自定义工单模板,则工单模板上扩展字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 无 消息样例 场景描述:工单处理 URL:https://域名/service/AICC__Case/1

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  • 取消工单

    取消工单 描述 取消工单接口,当前责任人和具备权限操作员可以支持取消动作。对于取消工单可以进行恢复,恢复后状态和取消之前保持一致。 接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel,例如域名是service

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  • 导入工单

    导入工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。 当

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  • 脚本工单

    脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题: API

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  • 按工单获取工单相关信息

    工单获取工单相关信息 操作场景 本章节指导用户通过调用API按工单获取工单相关信息。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 创建工单

    在“容量规划”页面中,单击页面上方。 进行设备变更操作。 对管理域下IT机柜中设备进行上架、下架、创建连线或移动操作,系统自动将设备变更操作记录为相应工单任务。上架设备、下架设备或移动设备,具体操作请参见上架设备、下架设备或移动设备。 此时,设备“变更状态”为“待上架”、“

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  • 工单增购包

    工单增购包支付后立即生效,工单配额立即得到提升,增购工单数自然月当月有效,超期自动作废。 计算自然月时间基准为北京时间。

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  • 查询工单详情

    息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 查询工单权限

    息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 创建工单

    创建工单 功能介绍 用户在使用产品过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单。 URI POST /v1.0/servicerequest/case 请求消息 请求参数 请求参数如表1所示。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 subTypeId 否 String

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  • 管理工单

    某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息、客服处理中需要信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单API请参考工单管理API参考。 调用流程

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