您单击“统计报表”按钮，进入工单报表页。 图2 统计报表按钮 进入工单报表页后，单击日历控件选择日期，可查询前31天的工单每日数量（不包含当天）。 图3 工单报表 您单击筛选全部下拉菜单，可根据工单类型进行工单筛选。 图4 通过工单类型进行筛选。 父主题： 工单处理

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如果查询工单详情涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 caseInfo object True 工单基本信息，该对象的参数说明请参见表4 caseInfo参数说明 2

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如果您拒绝授权，可以直接单击“拒绝授权”。 说明： 对已经确认授权的信息，如果您不愿意继续授权，可以单击“取消授权”。 在工单页面，单击左侧导航栏“我的授权”，可以看到授权状态，选择需要授权的工单，单击“授权”，根据表5进行操作。 图4 我的授权 您也可以通过“我的授权”，可以查看历史授权记录查询。 父主题：

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批量取消工单 功能介绍 批量取消工单 URI POST /wom/openapi/v1/wos/batch-cancel 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码： 200

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批量删除工单 功能介绍 批量删除工单 URI POST /wom/openapi/v1/wos/batch-delete 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码： 200

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com/mbm_app/xxxxxx#/xxxxxx，则调用数字化制造云平台的API的Endpoint为访问网址中的ipdcenter.cn-north-4.myhuaweicloud.com/mbm_app/xxxxxx，即“https://”后至“#”前的内容。 当您使用Token认证方式完成认证鉴权时

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在“我的相关信息”区域，输入或选择弹性公网IP、 云服务器 ID、远程登录端口（可选）等参数。 在“通过以下方式提醒我工单进展”区域，勾选工单进展的提醒方式，并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“提交”。单击右侧“我的工单”入口，可以查看到已经提交的工单列表。

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管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。

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工单管理 事件管理 变更管理 变更审批配置 父主题： 运维空间

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息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）

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X-Auth-Token 是 String IAM Token，通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）使用Token认证时必选。 响应参数 状态码： 400 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String

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管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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工单方案 工单操作台 父主题： 计划管理

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设置工单状态为待客户反馈 如商家在与客户沟通过程中发现客户反馈的问题描述不清楚且当前也联系不上客户，需要客户反馈更多的信息时，工单处理人可以先留言，描述清楚需要客户反馈的信息，然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈"，SLA状态为"暂停"，即需要客户反馈更多信息，才能进行下一步处理。

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计划员的生产工单管理 生产工单管理概述 建立工单与生成工单方案 手工排产工单 实例化工单方案与查询物料需求 父主题： MBM Space使用示例

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下载软件发布库中的软件包 CodeArts Build支持将软件发布库中的包或者其他文件下载到构建任务根目录，以便后续构建步骤使用这些包或者文件。 获取软件包下载地址 在导航栏选择“制品仓库 > 软件发布库”，进入软件发布库页面。 单击待下载的软件包包名，在软件包包详情页面，“下

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工单审批配置举例 对于超出一般访问控制权限以外的运维操作，运维人员如确需执行的，数据库运维安全管理系统还提供了工单审批机制。运维人员可以预先将需要操作的语句、脚本、对象以及所需要的权限填入工单进行申请，由系统指定的审批人员批准之后，方可在指定的时间窗口内进行。 操作完成后权限自动收回，完美兼顾安全和业务。

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批量实例化工单 功能介绍 批量实例化工单 URI POST /wom/openapi/v1/wos/batch-instantiate 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码：

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MES创建生产工单 步骤1： 集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面 步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”： 基本信息： 配置输入（通过请求体样例导入）： 配置输出（通过响应体样例导入）： 步骤3 保存。 父主题：

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息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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