工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    工单的软件 更多内容
  • 查询工单详情

    如果查询工单详情涉及的工单类别使用了自定义工单模板,则工单模板上扩展字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 caseInfo object True 工单基本信息,该对象参数说明请参见表4 caseInfo参数说明 2

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  • 批量删除工单

    批量删除工单 功能介绍 批量删除工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-delete 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数

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  • 分页查询工单

    strings 工单状态列表 start_time 否 String ERP计划开工时间所属范围开始时间 end_time 否 String ERP计划开工时间所属范围结束时间 actual_start_time 否 String 工单实际开工时间所属范围开始时间 actual_end_time

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  • 批量取消工单

    批量取消工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API批量取消工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 批量删除工单

    批量删除工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API批量删除工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 分页查询工单

    分页查询工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API分页查询工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 工单管理

    如果您拒绝授权,可以直接单击“拒绝授权”。 说明: 对已经确认授权信息,如果您不愿意继续授权,可以单击“取消授权”。 在工单页面,单击左侧导航栏“我授权”,可以看到授权状态,选择需要授权工单,单击“授权”,根据表5进行操作。 图4 我授权 您也可以通过“我授权”,可以查看历史授权记录查询。 父主题:

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  • 管理工单

    管理工单 合作伙伴或伙伴客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到问题。 更多管理工单API请参考工单管理API参考。

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  • 工单管理

    工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理

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  • 查看变更工单

    行变更,其他方式变更工单可不关注。 变更执行人 变更电子流当前变更实施人。 操作 详情:可进入详情页查看变更信息,也可以电子流链接查看对应变更电子流。 关闭: 只支持IaC方式变更工单关闭。 其他方式变更工单,当前需要前往门户关闭电子流。 父主题: 变更管理

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  • 处理工单

    设置工单状态为待客户反馈 如商家在与客户沟通过程中发现客户反馈问题描述不清楚且当前也联系不上客户,需要客户反馈更多信息时,工单处理人可以先留言,描述清楚需要客户反馈信息,然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈",SLA状态为"暂停",即需要客户反馈更多信息,才能进行下一步处理。

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  • 查看变更工单

    行变更,其他方式变更工单可不关注。 变更执行人 变更电子流当前变更实施人。 操作 详情:可进入详情页查看变更信息,也可以电子流链接查看对应变更电子流。 关闭: 只支持IaC方式变更工单关闭。 其他方式变更工单,当前需要前往门户关闭电子流。 父主题: 变更管理

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  • 工单冻结后对工单有什么影响?

    工单冻结后对工单有什么影响? 不同“工单状态”工单冻结后对工单影响如下: 初始化工单冻结后,不可进行手工排产。 已排产工单冻结后,不可进行工单开工。 生产中工单冻结后,不可再进行生产操作。 已完工或已取消工单冻结后,对工单无影响。 父主题: 数字化制造基础服务相关问题

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  • 下载软件发布库中的软件包

    进入软件发布库页面,查找待下载仓库包。 单击待下载仓库包名,弹出仓库包详情页面。 其中“下载地址”即为仓库包下载地址,单击地址旁,复制该地址。 图形化构建 在配置构建步骤中,添加“下载发布仓库包”构建步骤。 参数说明如下: 参数项 说明 步骤显示名称 构建步骤名称,可自定义修改。 工具版本

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  • 购买工单增购包

    前提条件 购买合作伙伴支持计划为标准级。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在标准级“合作伙伴支持计划”页面,单击“购买工单增购包”。 图1 购买工单增购包 在“购买工单增购包”页面,选择要购买增购包个数,单击“立即购买”。

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  • 查询某个工单状态

    否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。

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  • 查询工单抄送邮箱

    息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 工单查询相关接口

    工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题: API v2(推荐)

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  • MES编辑生产工单

    MES编辑生产工单 步骤1:集成工作台-连接器,选择刚创建MES连接器,进入连接器详情页面 步骤2:选择执行动作-创建执行动作,填写“基本信息”,“请求信息”,“响应信息”: 基本信息: 配置输入(通过请求体样例导入): 配置输出(通过响应体样例导入): 步骤3 保存。 父主题:

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  • 开发“生成工单”功能

    开发“生成工单”功能 创建“生成工单”脚本及公共接口 组装“生成工单”页面 添加页面事件 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 管理工单配置

    管理工单配置 前言 快速入门 管理人员指南 工单处理 历史工单 FAQ 父主题: 租户管理员指南

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