华为AICC智能云联络中心

码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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外呼结果统计等 提供API用于外呼应用开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 全能型座席 适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠

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若需重新选择管理域，可在“业务层管理”页面中单击“选择”。 在“业务层管理”页面中，根据应用场景执行以下操作。 表1 管理业务层 操作名称 操作方法 管理业务层 添加业务层 单击“添加”。 在“添加业务层”对话框中，设置“业务层名称”，单击“确定”。 修改业务层 在“业务层”区域中选择业务层，修改“业务层名称”，单击“保存”。

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维修管理业务 不良登记业务 业务介绍 业务描述：在进行工站作业时，遇到不良品能立即手动登记产品的不良现象。 目的：对不良品进行登记，为发现不良产品主动报告、且对后续不良品的处理有记录可依，防止不良品被遗弃，造成浪费。 适用范围：不良登记完成后，可用于不良确认、维修登记、维修执行、报废确认等。

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物料入库业务 业务介绍 业务描述：物料入库是仓库业务的开始，主要是进行物料的卸货、搬运、清点、检查等一系列工作。 目的：记录物料信息以及物料在仓库中的区域、储位信息，便于仓库整体的物料管理和后期拿取的便利。 适用范围：适用于原材料、成品、报废品、退料等各种入库情况。 角色职责：仓

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部署业务服务 获取sql文件 执行sql 创建数据库 CREATE DATABASE IF NOT EXISTS esign CHARACTER SET 'utf8mb4' COLLATE 'utf8mb4_general_ci'; CREATE DATABASE IF NOT EXISTS

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配置AP业务 配置DHCP Server 配置AP的DHCP Server功能，使下行网络中的终端设备能自动获取IP地址，从而实现与Internet的互通，详细配置步骤如下。 选择站点。 在主菜单中选择“配置 > 物理网络 > 站点配置”。 在左上角“站点”下拉框中选择站点，将test_ap站点设为操作对象。

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配置AP业务 配置接口 AP上行连接交换机的接口，在云管理平台上无需配置，采用默认配置即可。 配置员工SSID（PSK认证） 选择站点。 在主菜单中选择“配置 > 物理网络 > 站点配置”。 在左上角“站点”下拉框中选择test_ap站点，将该站点设为操作对象。 选择“站点配置”页签。

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业务流图 图1 报告管理操作流程 父主题： 报告管理

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业务流图 图1 质量检查操作流程 父主题： 质量管理

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业务流图 图1 任务管理作业流 表1 角色清单 序号 6大角色 申请人 审批人 执行人 1 现场作业员 √ 2 现场作业负责人 √ 3 现场安全员/质量检核员 √ 4 施工助理/后台人员 √ 5 项目执行管理人员 √ 6 中高级现场作业负责人 √ 父主题： 任务管理

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业务页面介绍 业务界面主要分为如下几个模块： 图1 业务界面 表1 业务界面说明表 业务页面模块 说明 我的应用 点击我的应用的箭头，支持在我的应用中添加应用，大于四个时，支持左右滑动查看。 说明： 我的应用支持拖拽顺序界面 我的任务 包括待我处理、已处理和我创建的三个列表，点击对应分类可进入任务列表

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业务使用 如何获取硬件终端SN码及激活码？ TE硬终端初次使用如何配置？ TE硬终端Web界面的初始密码是什么？ 忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 如何恢复出厂设置？ 绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理？ 硬终端如何与华为云Welink账号解绑？ 带宽不足，如何降低硬终端视频质量？

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集群业务管理 集群创建完成后，可以通过业务管理平台进行集群使用。 父主题： 密码服务管理

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业务面API 点操作API 边操作API 算法API 父主题： 历史API

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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处理视频业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 呼叫释放 音视频切换 桌面共享 父主题： 客服座席指南

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添加业务接口 根据配置场景中的分析，您需要添加多个业务接口，均是通过缓存变量的方式使用业务接口，未调用真实接口。若在实际场景中您需要调用真实接口，此处介绍调用真实接口的配置方法。 此处的业务接口编排能力较弱，因此在实际应用中，此处调用的接口应由专门的接口适配团队提供，用来屏蔽不同系统之间的接口定义差异。

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应用存活探针：应用存活探针用于探测容器是否正常工作，不正常则重启实例。当前支持发送HTTP请求和执行命令检查，通过检测容器响应是否正常。 应用业务探针：应用业务探针用于探测业务是否就绪，如果业务还未就绪，就不会将流量转发到当前实例。 图9 健康检查 表5 检查方式 参数名称 说明 HTTP请求检查 向容器发送HTTP

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服务完成后，您验收本次管理检测与响应。 专项版业务流程 专项版服务内容包括业务信息收集、安全保障方案制定、安全自查与整改、安全防护加固、安全团队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 专项版业务流程如图3所示，各流程步骤说明如表3所示。 图3 专项版业务流程图 表3 专项版业务流程说明 步骤 操作

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游戏全服 游戏业务场景丰富，对Redis丰富的数据类型和性能有强诉求，例如：好友关系、IM聊天、抢红包、全局排行榜等。 针对游戏业务，GeminiDB提供全服解决方案： 高弹性：为适应游戏运营生命周期，GeminiDB资源可随时灵活扩容、缩容，扩容仅需1秒，且业务无感知。值得一提的是

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