更新时间:2024-05-06 GMT+08:00
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业务代维

前提条件

成功登录华为乾坤控制台,并具有相应服务的代维权限。

背景信息

只有租户已授权的业务,MSP才拥有管理和操作的权限。

  • 代维方式

    华为乾坤提供两种方式:一种是以服务角度进行代维,另一种是以租户角度进行代维。MSP根据服务类型、代维习惯选择合适的代维方式。

    • 以租户维度进行代维:MSP直接以租户身份进入租户页面进行操作。
    • 以服务维度进行代维:MSP对单服务下所有代维租户进行管理和操作。
  • 管理对象

    MSP代维各服务时,管理的对象不相同。如代维边界防护与响应服务,MSP除了要维护软件系统的稳定运行,还要日常巡检和处理硬件设备的突发事件。

  • 管理指标

    MSP代维各服务时,关注的产品功能点、特性、状态、事件等并不相同。在代维之前,建议MSP尽可能学习和掌握代维服务的整体业务架构和原理,以保障代维效率和质量。

边界防护与响应服务支持以租户维度代维以服务维度代维两种方式。威胁信息服务仅支持以租户维度代维

操作步骤

  1. 单击控制台页面右上方租户,进入租户管理页面。默认为“代维租户”页面。

    图1 代维租户

    显示如下信息:

    • 租户信息,如名称、手机号码、邮箱;
    • 租户列表,显示全部的代维租户名、数量以及该租户下需要处理的事件数。
      • 单击用户名后星标可将该用户设置为特别关注用户,列表中该租户标星展示,如果不需要继续关注,可以单击用户名后的星标取消关注。
      • 单击用户名后可为该用户设置用户标签,列表中该租户名下展示该标签,如果不需要该标签,可以单击标签名后的删除标签。
    • 待处理事件,显示待处理事件数以及事件基本信息。选择需要处置的事件,单击右侧“一键处置”可处理异常事件。也可以单击右上角“忽略”。
    • 设备统计,包括设备数量及状态。
    • 服务套餐信息,标记即将过期套餐、已过期套餐,以便MSP及时提醒委托租户进行续购。

  2. 租户代维操作。
    1. 选择“代维租户”选中需要代维的租户。
    2. 单击“进入代维”

      代维租户界面布局与租户侧相似,相关介绍请参见《租户操作指南》中的“控制首页介绍”章节。

    3. (可选)绑定华为云IAM账号。

      1. 进入代维后,单击控制台右上角帐号,选择个人中心,在页面上单击“绑定华为云帐号”。
      2. 按界面提示,输入租户名、IAM用户名和华为云用户密码,单击“确定”。
        图2 绑定华为云帐号

        租户名:用户在华为云上设置的租户名称。

        IAM用户名:用户在华为云上新建IAM用户的用户名。

        华为云用户密码:用户在华为云上新建IAM用户的用户密码。

    4. (可选)单击租户名称后,在下拉框中选择租户可快速切换代维的租户,支持按租户名称选择所需租户。

      图3 代维租户界面

    5. 当结束代维操作后,单击界面上方“退出代维”
  3. 服务代维操作。

    选择控制台页面右上方“服务 > 边界防护与响应服务”,显示代维服务卡片。

    图4 代维服务卡片

    • 卡片上方是代维服务信息概览:展示了代维服务关键指标信息,如失陷主机、外部攻击源等,方便快速感知服务整体概况。单击信息概览右上角“查看详情”,默认进入当前代维服务下对应的所有代维用户业务页面。MSP通过查看整体的业务指标和状态,进行服务风险评估和异常事件处置。
    • 卡片下方是代维租户列表:展示了代维租户基本信息、代维关键指标等。单击代维租户列表中“查看详情”,默认进入当前代维租户对应的代维业务页面。支持在租户列表上方输入租户名称进行搜索,也支持按标签过滤租户列表中租户。MSP通过代维租户列表识别业务风险较高的租户,从而优先处理其突发事件。

    各服务的管理对象、运维指标、代维操作并不相同,具体的代维操作参见各服务MSP操作手册。

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