华为AICC智能云联络中心

设备侧对接 创建产品 具体步骤如下： 导航栏选择“产品”-> 创建产品，协议类型选择Other，数据格式选择JSON。 图1 创建产品-JT808 进入产品详情，单击上传模型文件，导入JT808.zip，导入后如下图所示。 图2 模型定义-JT808 在IoTDA平台注册设备 在左侧导航栏选择“

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Hadoop对接OBS 概述 Hadoop系统提供了分布式存储、计算和资源调度引擎，用于大规模数据处理和分析。OBS服务实现了Hadoop的HDFS协议，在大数据场景中可以替代Hadoop系统中的HDFS服务，实现Spark、MapReduce、Hive等大数据生态与OBS服务的对接，为大数据计算提供“ 数据湖 ”存储。

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Spark对接OBS 概述 Apache Spark是专为大规模数据处理而设计的快速通用的计算引擎。 前提条件 已安装Hadoop，具体请参见Hadoop对接OBS。 注意事项 为了减少日志输出，在/opt/spark-2.3.3/conf/log4j.properties文件中增加配置：

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Druid对接OBS 概述 Druid专为需要快速数据查询与摄入的工作流程而设计，在即时数据可见性、即席查询、运营分析以及高并发等方面表现非常出色。 通过HDFS接口对接OBS，使用OBS提供的OBSA-HDFS工具，无需重新编译druid，将OBS配置为deep storage。

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Flink对接OBS 概述 Flink是一个分布式的数据处理引擎，用于处理有界和无界流式数据。Flink定义了文件系统抽象，OBS服务实现了Flink的文件系统抽象，使得OBS可以作为flink StateBackend和数据读写的载体。 注意事项 flink-obs-fs-hadoop目前仅支持OBS并行文件系统。

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配置KMS对接 密钥管理的密钥源支持从KMS系统中获取。目前支持华为云。 KMS系统(Key Management Service)作为一种密码平台产品，可以为第三方密码应用提供密钥管理服务。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录实例Web控制台。 在左侧导航栏，选择“密钥管理

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对接阿里云 静态路由模式 BGP路由模式 策略模式 父主题： 站点入云VPN企业版

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仅AstroFlow专业版或企业版实例支持对接飞书。若您购买的是基础版，请先将实例升级到专业版或企业版，再执行对接飞书的操作。 步骤1：在飞书中自建应用 开发者访问飞书开放平台，单击右上角“开发者后台”。 单击“创建企业自建应用”，进入创建应用页面。 设置应用的名称、描述信息和图标，单击“创建”。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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操作前对接测试 操作前需进行Jenkins对接Gitlab测试，保证Jenkins通过API访问Gitlab没有问题。 生成Gitlab访问令牌 登录Gitlab。 鼠标移动到右上角的账号名上，单击“Edit profile”。 图1 进入编辑页面 单击“Access Tokens”，输入“Token

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对接联营基础接口 前提条件 基础接口和Kit接口合计10个接口的生产地址路径保持一致。 基础接口：新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级。 Kit接口：租户信息同步接口、租户应用信息同步接口、租户应用授权信息同步接口、组织部门信息同步（增量）、组织部门信息同步（全量）。

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对接大数据平台 支持的大数据平台简介 华为云 MRS 对接OBS Cloudera CDH对接OBS Hortonworks HDP对接OBS 父主题： 大数据场景下使用OBS实现存算分离

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Presto对接OBS 概述 Presto分为prestoSql（现更名为Trino）和PrestoDB两大分支或是发行版。 Presto on OBS仅支持prestoSql/Trino发行版，下述对接步骤以prestoSql-333版本为例（从prestoSql-332版本开始Presto服务端必须使用JDK

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Logstash对接OBS 概述 Logstash能够从多个来源采集数据、转换数据并将数据发送到存储系统中，具体请参见Logstash。本文用于描述Logstash如何对接使用OBS。 注意事项 请使用较新版本的logstash，例如≥7.10.2的版本，避免使用较老版本的logstash。

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对接Grafana插件（Linux） Grafana是一个跨平台的开源的度量分析和可视化工具，可将通过将采集的数据查询进行可视化的展示，并及时通知。 LTS-Grafana是Grafana服务中的一个插件，它可以使用LTS的数据，并对数据进行可视化分析和展示。 前提条件 已安装G

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Impala对接外部LDAP 本操作适用于MRS 3.1.0及之后版本。 登录Manager。 在Manager界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Impala > 配置 > 全部配置 > Impalad（角色） > LDAP”。 配置如下参数的值。 表1 参数配置

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华为运营管理人员进行线路配置，通常该操作时间需要3天左右。该方式好处是您可以保持您已有呼叫中心热线不变更，服务可延续。 请根据自身需要选择。 提交资质审核 申请华为号码 购买华为号码 提交对接自有号码申请 父主题： 云控制台操作指南

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云客服产品可以迁移号码和资质，但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移，需要您在新的账号下重新配置。 能否设置子账号管理云客服？ 云客服控制台只能由主账号登录管理，如果需要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。

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申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IV

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可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。

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见音视频座席集成方案 如果企业对接续条/接续块的样式没有要求，可直接使用JS集成的方式轻量级接续条（可执行接听、外呼、转移、静音、保持等音视频呼叫相关操作）将接续条集成到自己的CRM页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求

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