虚拟私有云监控指标说明 功能说明 本节定义了VPC服务上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控提供的API接口来检索VPC服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.VPC网络ACL 监控指标 表1 弹性公网IP和带宽支持的监控指标 指标ID

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问卷调查相关消息通知。 专题活动 华为云技术资料、专题等活动资讯，比如华为云月刊等 华为云学堂 华为云学堂邮箱信息 售前服务 售前购买咨询、解决方案推荐、配置推荐等售前服务消息（该消息类型暂不支持修改消息接收人，敬请谅解） 备案消息 消息类型 消息介绍 备案通知 ICP备案策略调整等相关通知。

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进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”，请设置接待日期和接待时间，设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“确定”。 如果选择接待工单，需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单。

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云监控在视频直播中的应用 简介 主机监控 ELB监控 网络监控 父主题： 场景化实践案例

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云监控在众包平台中的应用 简介 站点监控 主机监控 网络监控 事件监控 父主题： 场景化实践案例

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供需匹配日志 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>供需匹配日志 本功能用于查看供需匹配日志信息，包括：运行状态、运行时间、异常信息。 图19 供需匹配日志 修改生产调度员 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>修改生产调度员

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开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发

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系统工单 工单配置管理 新建访问授权工单 命令授权工单管理 数据库授权工单管理 审批系统工单 系统工单应用示例

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，不影响您使用云监控服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的云监控服务系统策略，并结合实际需求进行选择。 云监控服务支持的系统策略及策略间的对比，请参见：权限管理。若您需要对除云监控服务之外的其它

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API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈

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工单管理不区分物理区域，为全局级服务。授权时，在全局项目中设置策略，访问工单管理时，不需要切换区域。 如表1所示，包括了工单管理的所有系统角色。 表1 工单管理系统权限 角色名称 描述 类别 Ticket Administrator（全局项目） 工单服务管理员。 系统角色 Ticket Group Operator（全局项目）

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预缺料审视 路径：WOP工单管理—>预缺料审视 本功能用于完整展示以物料编码纬度按从近到远，以天、周、月为统计单位的供应、需求、欠料情况，同时支持计划、采购人员直接回复物料的最新供应情况。 图1 预缺料审视 父主题： WOP工单管理

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在云监控查看发现云连接监控数据不全？ 数据上报会丢失1、2个点（丢点存在5%合理）。2小时后会自动补全所需数据。 父主题： 监控类

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开发前必读 工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。

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云监控服务支持的聚合方法有哪些？ 云监控服务支持的聚合方法有以下五种： 平均值 聚合周期内指标数据的平均值。 最大值 聚合周期内指标数据的最大值。 最小值 聚合周期内指标数据的最小值。 求和值 聚合周期内指标数据的求和值。 方差 聚合周期内指标数据的方差。 聚合运算的过程是将一个

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在云监控服务看不到监控数据 当出现以下情况时，有可能在云监控服务中看不到监控数据： 购买云服务资源后，首先确认该服务是否已对接云监控服务，请参考支持监控的服务列表。 已对接云监控的服务，由于各个服务采集上报监控数据的频率各有不同，请耐心等待一段时间。 弹性云服务器 或 裸金属服务器 关机超过1小时以上。

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云监控服务哪些资源支持企业项目？ 目前，支持按企业项目分权分域的有：我的看板、资源分组、告警规则、可用性监控、云服务监控、站点监控和广域网质量监控。 父主题： 云服务监控

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操作路径：进入瑞云工作台-客户管理菜单 图3 客户管理菜单 工单管理工作台 工单管理板块，可视化管理现场服务全流程，规范管理工程师现场操作，实时记录服务过程。 操作路径：进入瑞云服务云工作台-工单管理 图4 工单管理工作台 寄修退换 管理寄修和退换货流程，可在线物流下单，客户实

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路径：计划调度→生产订单。 图2 生产订单管理 生产工单管理 功能概述：该模块包含的功能是对生产工单执行新增、完工、终止、派工操作，以及新增派工单、删除派工单。 操作人员：生产人员。 路径：计划调度→生产工单。 图3 生产工单管理 父主题： 实施步骤

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关单流程正常。 图7 关闭工单 参考以上步骤，验证工单管理页面。 在应用菜单中，选择“工单管理”页面，进入工单管理，查看页面工单列表中的工单信息。 进行“创建工单”、派单及删除工单操作，验证工单管理功能。 父主题： 验证工单管理功能

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路径：WOP工单管理—>供需匹配详情 图1 供需匹配详情1 本功能用于完整展示最近一次供需匹配的结果，所有参与过最近一次供需匹配的工单均能在此查询到，单击记录尾部分的“详情”键，可以查到对应工单+物料编码的详细分配情况。 图2 供需匹配详情2 父主题： WOP工单管理

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