更新时间:2025-06-13 GMT+08:00
开发前必读
工单管理功能是通过创建脚本,实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM,实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程,如图1。
- 电梯客服人员受理用户投诉,并创建维修工单。
- 派单人员收到客服人员的维修工单后,派发给维修工程师。
- 维修工程师进行现场修理,并在处理完成后关闭维修单。