执行手动外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立手动外呼任务，并启动任务。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务->座席外呼任务”。 图1 坐席外呼任务 单击任务，可查看详情。 单击“提取”，当前外呼数据未被其他座席提取，且当前外呼任务在执行中，才能执行提取。

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入驻云商店可以享受哪些利好 商家与华为云共同构建云生态，让消费者能更方便快捷更节约成本地使用到所需的企业软件，让商家增加一个平台和多个渠道去售卖自己的优质商品，获得更多收入。 父主题： 商家入驻

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生产者短时间内生产大量消息到Topic，消费者无法及时消费。 消费者的消费能力不足（消费者并发低、消息处理时间长），导致消费效率低于生产效率。 消费者异常（如消费者故障、消费者网络异常等）导致无法消费消息。 Topic分区设置不合理，或新增分区无消费者消费。 Topic频繁重平衡导致消费效率降低。

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生产者短时间内生产大量消息到Topic，消费者无法及时消费。 消费者的消费能力不足（消费者并发低、消息处理时间长），导致消费效率低于生产效率。 消费者异常（如消费者故障、消费者网络异常等）导致无法消费消息。 Topic分区设置不合理，或新增分区无消费者消费。 Topic频繁重平衡导致消费效率降低。

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添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时，客户要求不要再联系自己，则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击，弹出黑名单新增窗口，窗口元素展示如下： 表1 黑名单新增元素说明

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elArts、华为HiLens、HiLens Kit、消息通知服务、设备管理、设备接入、IOT边缘、IOT数据分析、IOT培训、专业服务等、企业协同独立软件和生态硬件、视频直播/点播/媒体处理、消息&短信、 隐私保护通话 、语音通话、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联

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预取值设置太大可能会导致从队列中取出大量消息传递给一个消费者，而使其他消费者处于空闲状态。另外还需要考虑消费者的配置，消费者在处理消息时会将所有消息保存在内存中，太大的预取值会对消费者的性能产生负面影响，甚至可能会导致消费者崩溃。 更多关于预取值的说明，请参考Consumer Prefetch。

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"score": 100, "storeName": "华为智能生活馆 西安大唐西市城" }, {

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OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益已试用，不允许退订 不支持退订的云服务产品： 序号 云服务产品 1 域名注册服务 Domains 2 华为云会议 Meeting 3 华为云Welink 4 SSL证书管理服务 5 专属计算集群服务 DCC 6 API网关 APIG 7 DDoS防护 AAD 8

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"你好，请介绍下西安。" ], "with_prompt": true } 响应示例 { "tokens": [ "你好", "，", "请", "介绍下", "西安",

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正常情况下消费组内加入新的消费者或老的消费者退出都会导致Rebalance，这种情况是无法避免的。但是某些特殊情况下，消费者会被服务端认为异常从而被踢出消费组，此时可能会导致消费异常，需要重点关注。 消费者被服务端认为异常从而被踢出消费组的场景如下： 未能及时发送心跳请求。 消费者以设置的heartbeat

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前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 点击外呼结果，可查看外呼结果。 表1 预测外呼结果提示元素说明

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Availability Service，简称MAS）源自华为消费者多活应用高可用方案，提供从流量入口、数据到应用层的端到端的业务故障切换及容灾演练能力，保障故障场景下的业务快速恢复，提升业务连续性。 使用条件 已注册华为账号并开通华为云。 当前登录账号拥有使用MAS的权限。账号权限授权

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B，消费者A订阅了Tag A的消息，消费者B订阅了Tag B的消息。 如果消费者A和消费者B设置了相同的消费组，当生产者发送Tag A的消息时，Tag A的消息会均匀发送给消费者A和消费者B。由于消费者B没有订阅Tag A的消息，会把Tag A消息过滤掉，从而导致部分Tag A消息未被消费。 图1 错误的消费组设置

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据集并下载到OBS桶。 秘密、机密或绝密的数据集需要在发布时或发布成功后配置授权给数据消费者，否则，数据消费者无权限查看和订阅该数据集并下载到OBS桶，发布该数据集所在租户下的数据管理者和消费者可以查看和订阅该租户下发布的数据集并下载到OBS桶，无需授权。秘密、机密或绝密的数据集

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once，就必须使用同步等待方式。 消费者确认 消费者确认是指服务端通过确认消息是否成功被消费者接收，来判断是否删除队列中的此消息。 消费者确认对数据可靠性十分重要，接收重要消息的消费应用程序在未处理完消息前不应确认消息，以便消费者有足够的时间处理消息，无需担心消息处理过程中由于消费者进程异常（如工作程序崩溃、重启等）导致消息丢失。

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设置事件流状态为RUNNING，清除告警。 正常提示。 601 未知致命异常 设置事件流状态为ERROR，上报告警，自动重启事件流。 建议联系华为工程师处理。 602 网络异常 502 消费者不存在 401 目标端投递认证失败 主动刷新token，设置事件流状态为ERROR，自动重启事件流。 等待自动恢复。

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如果消息组中没有在线的消费者（如empty状态），是否14天后会自动被删除？ 消息组中没有在线的消费者（如empty状态），14天后是否会自动被删除与offsets.retention.minutes、auto.create.groups.enable参数有关： 2023年4月25日前创建的实例，auto

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、判断等，可以使用内置函数 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，根据上述的参数介绍，填上相应的参数使用。 典型使用场景 当用户呼入云联络中心，路由到了某个技能队列，而该技能队列座席全忙时，如果该技能队列设置了等待音通过智能IVR流程播放时，智能IVR流程可使用该图元，用于获取

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ange、队列、生产者数量、消费者数量、实例规格，开启SSL和未开启SSL的实例 测试场景三（生产者/消费者数量）：相同Exchange、队列、实例规格，不同数量的生产者和消费者 测试场景四（单队列和多队列）：相同Exchange、生产者数量、消费者数量、实例规格，不同的队列数量

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费组中的所有消费者都无法进行正常的业务消费，该场景触发场景为消费组内有新的消费者加入或有已经建立连接的消费者退出。 STABILIZED：rebalance完成，消费组处于稳定状态，该状态下消费组中的消费者可以进行正常的业务消费，触发条件是，当前消费组内的所有消费者都同步完成新的

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