billing
不可退订
更新时间:2021/04/08 GMT+08:00
属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签,查看使用中的资源不可退订的具体原因。
- 试用的云服务;
- DevCloud按需套餐包产品(含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐);
- 一次性收费云服务;
- 按需套餐包产品(除云服务器备份服务和数据仓库服务);
- 免费的云服务;
- 已过期云服务;
- 已被公安冻结云服务;
- 正在进行其他交易的产品;
- 客户以垫付模式关联经销商后,不可以退订之前使用储值卡购买的资源;
- 已开发票的云市场云服务不允许退订;
- 云服务参加了特殊赠送活动,不可退订(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动(云豆活动)等);
- 订单关联了标准销售合同,不支持退订;
- 其他原因,不支持退订:
1) 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益;
2) 组合订购关系不可退订;
3) 资源不存在;
4) 订购关系已经归档转储不可退订;
5) OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了,不支持退订。
- 以下云服务类型不支持退订(见表1):
- 不允许退订的云市场中的云服务,请参见云市场退订管理规则。
另外,以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来:
1) 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示出来。
2) 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。
操作步骤
- 进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订资源>不可退订”页签。
- 找到想要退订的资源,查看资源不可退订的具体原因。
父主题: 退订使用中的资源
