属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源>不可退订”页签，查看使用中的资源不可退订的具体原因。

1. 不可退订的场景：
   • 试用的云服务；
   • DevCloud按需资源包产品（含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐）；
   • 一次性收费云服务；
   • 按需资源包产品（除云服务器备份服务和数据仓库服务）；
   • 免费的云服务；
   • 已过期云服务；
   • 已被公安冻结云服务；
   • 正在进行其他交易的产品；
   • 客户以代售模式关联经销商后，不可以退订之前使用储值卡购买的资源；
   • 云市场云服务或伙伴代付订单，开发票后不允许退订；
   • 使用现金券购买的华为云云服务产品，开发票后不允许退订；
   • 云服务参加了特殊赠送活动，不可退订（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动（云豆活动）等）；
   • 订单关联了标准销售合同，不支持退订；
   • “硬件KEY”产品购买后，在未下载前可以取消交易，已下载不支持退订。
2. 云市场不可退订的云服务：

   不允许退订的云市场中的云服务，请参见云市场退订管理规则。

3. 其他原因不可退订：
   • 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益；
   • 组合订购关系不可退订；
   • 资源不存在；
   • 订购关系已经归档转储不可退订；
   • OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了，不支持退订。
4. 常见不可退订的云服务：见表1

   表1 不支持退订的云服务

   序号	云服务产品
   1	专属计算集群服务
   2	人工智能服务
   3	机器学习服务
   4	Elasticsearch服务
   5	设备接入
   6	消息通知服务
   7	域名注册服务
   8	华为云会议
   9	数据加密服务
   10	联络中心
   11	DDoS高防
   12	CCE HCS敏捷版
   13	专属云裸金属服务器
   14	专属云服务器备份
   15	专属云存储
   16	Welink
   17	SSL证书管理服务SCM

5. 以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来：
   • 一次性产品。购买后立刻失效，不会在费用中心展示出来。
   • 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。