更新时间:2024-01-29 GMT+08:00
不可退订
属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签,查看使用中的资源不可退订的具体原因。
- 不可退订的场景:
- 试用的云服务
- DevCloud资源包产品(含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐)
- 一次性收费云服务
- 资源包产品(云服务器备份服务和数据仓库服务除外)
- 免费的云服务
- 已过期云服务
- 公安冻结场景下不允许退订(若账号因违规被公安冻结,该账号下的所有资源不允许退订;若账号下的某个资源因违规被公安冻结,该资源不允许退订)
- 正在进行其他交易的产品
- 客户以代售模式关联经销商后,不可以退订之前使用储值卡购买的资源
- 云商店云服务或伙伴代付订单,开具发票后不允许退订
- 使用现金券购买的华为云云服务产品,开发票后不允许退订
- 云服务参加了特殊赠送活动,不可退订(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动(云豆活动)等)
- 标准销售合同范围内的产品,不支持退订
- “硬件KEY”产品购买后,在未下载前可以取消交易,已下载不支持退订
- 云商店不可退订的云服务:
不允许退订的云商店中的云服务,请参见云商店退订管理规则。
- 其他原因不可退订:
- 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益
- 组合订购关系不可退订
- 资源不存在
- 订购关系已经归档转储不可退订
- OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益已试用,不支持退订
- 常见不可退订的云服务:见表1
- 以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来:
- 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示出来。
- 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。
操作步骤
- 进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签。
- 找到想要退订的实例,查看资源不可退订的具体原因。
父主题: 退订使用中的资源