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不支持退订的云服务产品清单

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更新时间: 2019/09/27 GMT+08:00
  • 试用的云服务;
  • 软件开发云产品;
  • 一次性收费云服务;
  • 按需套餐包产品(除云服务器备份服务和数据仓库服务);
  • 免费的云服务;
  • 已过期云服务;
  • 已被公安冻结云服务;
  • 正在进行其他交易的产品;
  • 客户以垫付模式关联经销商后,不可以退订之前使用储值卡购买的资源;
  • 已开发票的云市场云服务不允许退订;
  • 云服务参加了特殊赠送活动,不可退订(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动(云豆活动)等)
  • 已经申请特殊退订的资源,不支持退订(申请减免手续费/减免消费金额审核中);
  • 其他原因,不支持退订:

    1) 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益;

    2) 组合订购关系不可退订;

    3) 资源不存在;

    4) 订购关系已经归档转储不可退订;

    5) OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了,不支持退订

  • 以下云服务类型不支持退订(见表1):
表1 不支持退订的云服务

序号

云服务产品

1

专属云

2

云专线

3

数据接入服务

4

人工智能服务

5

机器学习服务

6

Elasticsearch服务

7

设备管理

8

消息通知服务

9

域名注册服务

10

会议

11

数据加密服务

12

联络中心

13

DDoS高防

14

CCE HCS敏捷版

15

专属云裸金属服务器

16

专属云服务器备份

17

专属云存储

  • 以下云市场中的云服务不允许退订(见表2 ):
    表2 不支持退订的云市场中的云服务

    序号

    云服务产品

    1

    软件下载

    2

    saas外链

    3

    人工服务

    4

    解决方案

    5

    API

    6

    license

    7

    硬件

    8

    saas

    另外,以下几类资源不会在“费用中心->退订管理”展示出来

    1) 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示出来

    2) RI预留实例,从云服务界面发起退订,费用中心不会展示;

    3) 盒子产品不会在费用中心退订管理展示出来

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