属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源>不可退订”页签，查看使用中的资源不可退订的具体原因。

• 试用的云服务；
• DevCloud按需套餐包产品（含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐）；
• 一次性收费云服务；
• 按需套餐包产品（除云服务器备份服务和数据仓库服务）；
• 免费的云服务；
• 已过期云服务；
• 已被公安冻结云服务；
• 正在进行其他交易的产品；
• 客户以垫付模式关联经销商后，不可以退订之前使用储值卡购买的资源；
• 已开发票的云市场云服务不允许退订；
• 云服务参加了特殊赠送活动，不可退订（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动（云豆活动）等）；
• 订单关联了标准销售合同，不支持退订；
• 其他原因，不支持退订：

  1) 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益；

  2) 组合订购关系不可退订；

  3) 资源不存在；

  4) 订购关系已经归档转储不可退订；

  5) OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了，不支持退订。

• 以下云服务类型不支持退订(见表1)：

  表1 不支持退订的云服务

  序号	云服务产品
  1	专属计算集群服务
  2	人工智能服务
  3	机器学习服务
  4	Elasticsearch服务
  5	设备接入
  6	消息通知服务
  7	域名注册服务
  8	华为云会议
  9	数据加密服务
  10	联络中心
  11	DDoS高防
  12	CCE HCS敏捷版
  13	专属云裸金属服务器
  14	专属云服务器备份
  15	专属云存储
  16	Welink
  17	SSL证书管理服务SCM

• 不允许退订的云市场中的云服务，请参见云市场退订管理规则。

  另外，以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来：

  1) 一次性产品。购买后立刻失效，不会在费用中心展示出来。

  2) 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。