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不可退订

不可退订

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更新时间:2021/04/08 GMT+08:00

属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签,查看使用中的资源不可退订的具体原因。

  • 试用的云服务;
  • DevCloud按需套餐包产品(含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐);
  • 一次性收费云服务;
  • 按需套餐包产品(除云服务器备份服务和数据仓库服务);
  • 免费的云服务;
  • 已过期云服务;
  • 已被公安冻结云服务;
  • 正在进行其他交易的产品;
  • 客户以垫付模式关联经销商后,不可以退订之前使用储值卡购买的资源;
  • 已开发票的云市场云服务不允许退订;
  • 云服务参加了特殊赠送活动,不可退订(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动(云豆活动)等)
  • 订单关联了标准销售合同,不支持退订;
  • 其他原因,不支持退订:

    1) 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益;

    2) 组合订购关系不可退订;

    3) 资源不存在;

    4) 订购关系已经归档转储不可退订;

    5) OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了,不支持退订

  • 以下云服务类型不支持退订(见表1):
    表1 不支持退订的云服务

    序号

    云服务产品

    1

    专属计算集群服务

    2

    人工智能服务

    3

    机器学习服务

    4

    Elasticsearch服务

    5

    设备接入

    6

    消息通知服务

    7

    域名注册服务

    8

    华为云会议

    9

    数据加密服务

    10

    联络中心

    11

    DDoS高防

    12

    CCE HCS敏捷版

    13

    专属云裸金属服务器

    14

    专属云服务器备份

    15

    专属云存储

    16

    Welink

    17

    SSL证书管理服务SCM

  • 不允许退订的云市场中的云服务,请参见云市场退订管理规则

    另外,以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来

    1) 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示出来

    2) 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订资源>不可退订”页签。
  2. 找到想要退订的资源,查看资源不可退订的具体原因。

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