北京易动纷享客户管理解决方案实践

为客户经理分配客户 伙伴可以分配客户给客户经理，查看已分配的客户列表，收回已分配的客户。 拥有权限的客户经理，可以在“客户 > 客户管理”页面，查看伙伴为其分配的所有子客户。 分配客户后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期间该客户产生的消费和业绩也归属于该客户经理。

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如何注销企业/个人账号 注销企业账号 试用企业：加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号，具体操作请参考注销企业。 商用企业：订单到期后，企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808，申请注销企业账号。申请后30天内如无异议，华为云会议

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解除客户端配额和客户端应用的绑定 功能介绍 解除客户端配额和客户端应用的绑定 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_

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查询客户和客户分组信息（API名称：getPagedCustomerList） 功能介绍 通过此服务，可查询到客户和客户分组信息 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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批量查询客户和客户分组信息（API名称：batchFindCustomerList） 功能介绍 通过此服务，可查询到客户和客户分组信息，，如果不存在或者存在多个直接报错 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息

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企业客户主账号可以给企业子账号拨款吗？ 企业客户主账号可以给企业子账号拨款，拨款方式包括账户余额、信用额度和代金券三种。 注意： 按照华为 云财务管理 要求，如果企业主账号和该子账号实名认证信息不一致，则无法使用信用额度的拨款方式。如果企业主账号和该子账号属于不同法人，则无法使用代金券的拨款方式。

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客户端和网络连接 D CS 实例支持公网访问吗？ Redis连接失败问题排查和解决 DCS实例是否支持跨VPC访问？ Redis公网访问所需弹性IP是否收费？ Redis连接时报错：“(error) NOAUTH Authentication required”。 客户Http的Server端关闭导致Redis访问失败

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出PDF”，单击“导出”。 当月最终账单将在次月4日10点后可查看和导出对账。 企业主账号可以分账号导出账单，具体操作请参见企业主客户如何分账号导出汇总账单？ 选择“导出记录”，下载“账单按产品汇总导出”账单。 解读“按产品汇总”账单 还款情况说明： 本期剩余应还金额：后付费模式下，一个账期截止当前的剩余应还款金额。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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和转接时生成的所有工单，工单信息显示客户来电和转接的通话信息。如图 图7 工单信息 通话已创建工单后不能重新定位客户。 对客户进行编辑或定位时，切换至其他页面再切换回来，页面信息暂存且页面不会收起； 当系统存在多种不同类型的工单时，单击工单类型下拉框选择需要创建的工单类型； 单击

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操作步骤： 单击<高级查询>按钮，显示高级查询页面，高级查询条件包括快捷查询、默认查询条件和自定义查询条件，如下图所示 图2 高级查询 高级查询条件说明，见下表： 表1 高级查询字段 查询字段名称 描述 导入状态 该批次的导入状态，分为：导入成功，导入失败 导入坐席 导入坐席 导入批次

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管理客户账户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴可以在伙伴销售平台上向客户账户拨款。只有客户账户有足够消费额度，客户才能通过合作伙伴销售平台进行 华为云产品 购买、续订等操作。 当客户不再使用华为云产品，合作伙伴可以在合作伙伴销售平台回收客户账户余额。 相关API列表 开放接口 接口定义链接

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客户服务包 操作场景 如果您想要专业设计师为您设计网站，可以购买云速建站客户服务包（套餐）服务，客户服务包会在多终端自适应版本的基础上为您提供一对一专属设计师，对网站进行设计和制作。 前提条件 已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 购买客户服务包（套餐） 登录云速建站控制台

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创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；

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客户关联伙伴 是指基于华为云销售授权及合作伙伴政策，发展华为云用户，并将用户的用户账号关联在自身或其拓展的云经销商的账号下的合作伙伴。 父主题： 术语&缩略语解释

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伙伴可以单击“操作”列的“删除”，删除单个客户；也可勾选多个客户后，单击客户列表上方的“批量删除”，批量删除客户。 伙伴可以单击“操作”列的“商机报备”，为指定客户创建商机。 伙伴可以单击“流程引导”，查看线上拓展流程引导。 不支持删除“待审核”和“已关联”状态的客户。 删除“已报备”状态的客户后，该客户报备失效。

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选择“处理预警”页签，可以查看场景名称、预警类别、标题、客户名称/账号名、发送时间和状态。 单击可以查看预警详情和处理信息。 单击“操作”列的“处理”，可以对客户预警信息进行处理，分为流失预警的处理和资源预警的处理。 流失预警的处理： 处理结果为已流失时。 处理结果为未流失时。 资源预警的处理： 您也可以在“伙伴中心

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客户订单管理 为客户代支付订单 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户

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管理客户信息 客户分为内部客户和外部客户。在出租机房面积、机柜或U位资源前，需先配置客户信息；在录入或修改资产前，根据实际需要配置。 前提条件 已具备“客户管理”的操作权限。 背景信息 客户管理在应用和维护过程中，需要用户录入电话号码和联系人等个人数据。您需遵循所适用国家的法律或

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姓名 标签 客户姓名。 手机号 标签 客户手机号码。 邮箱 标签 客户邮箱地址。 备注 标签 客户信息说明。 创建时间 标签 创建客户信息的时间。 更新时间 标签 更新客户信息的时间。 操作 按钮组 当前可执行的操作。 查看：查看客户信息和客户的接触记录信息 删除 添加客户。 添加方式支持以下方式，请根据需要进行选择：

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编辑客户信息 前提条件 租间开启客户中心特性。 开启客户中心特性以及租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”后才可见。 操作步骤 客服代表与客户会话中工作台展示基本信息。 单击“”配置基本信息。 表1 配置基本信息界面元素说明 元素属性 类型 说明 姓名 文本框 客户姓名。

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