客户服务包

操作场景

如果您想要专业设计师为您设计网站，可以购买企业门户客户服务包（套餐）服务，客户服务包会在多终端自适应版本的基础上为您提供一对一专属设计师，对网站进行设计和制作。

前提条件

已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。

购买客户服务包（套餐）

1. 登录企业门户控制台，单击“购买企业门户”，进入“购买企业门户”界面。
2. 选择区域、版本、规格，勾选“我已经阅读并同意《企业门户服务申明》”，单击“提交订单”。

   表1 企业门户客户服务包信息

   参数	参数说明
   区域	选择要进行定制设计的已有站点所在的区域
   规格	包含基础版、专业版和企业版。各个版本支持的特性详情请参见产品特性。
   站点名称	基于前面选择的区域，您可以在该区域下选择某个站点作为要定制设计的站点
   订购次数	购买客户服务包的数量。

   表2 企业门户客户服务包套餐信息

   参数	参数说明
   区域	选择企业门户站点所在的区域，选择方法参考购买企业门户选择哪个节点比较好？
   规格	包含入门版+基础版客户服务包、标准版+专业版客户服务包、推广版+企业版客户服务包。各个版本支持的特性详情请参见产品特性。
   站点名称	您可以自定义站点名称，站点名称主要用来区分不同的站点，不能与其他区域的站点名称相同
   购买时长	购买企业门户SaaS系统的时长。

   

   • 客户服务包套餐的费用包含自适应版SaaS系统和网站设计与制作费用，具体客户服务包套餐的价格请以企业门户购买页面为准。
   • 定制设计完成后仅交付网站设计与制作页面，如需网站上线，请您参考多终端自适应版域名配置进行操作。
   • 在定制设计服务中，网站设计与制作为一次性费用。网站验收后，后期如需修改或新增网站页面，请您参考《多终端自适应版用户指南》文档进行操作。
3. 进入订单确认界面，确认无误后完成支付。完成购买后，您可在“费用中心>我的订单”中查看购买信息。

客户服务包（套餐）

1. 登录企业门户控制台，找到已购买客户服务包的站点，定制项目区域内单击“前往管理”按钮进入到定制需求提交界面。
   图1 定制建站
   
2. 提交设计网站需求，填写联系人、手机号码、需求描述等信息并确认提交即可。
   图2 提交需求
   
3. 需求沟通。专属设计师与您联系并沟通网站设计需求。
   图3 需求沟通
   
   

   • 如果您在工作日期间上午10点-12点，下午14点-17点内提交的定制建站需求，设计师将在两个小时内与您联系。
   • 如果您在非工作日时间内提交的定制建站需求设计师将在下一个工作日与您取得联系。
   • 如果您未提交需求，设计师将无法与您取得联系，请务必提交需求。
4. 签署需求确认书。在需求沟通完成之后，系统将生成需求确认书。
   • 如无问题，请签署需求确认书，设计师将按照需求确认书对网页进行设计与搭建。
   • 如有异议，请及时联系设计师进行修改。
     图4 签署需求确认书
     
     

     在需求确认书签署完成后，将默认开启网站设计与搭建，不支持全额退款。

5. 页面设计。设计师完成页面设计后，您单击可查看页面设计稿。
   • 如方案可行，将进行下一步页面搭建。
   • 如方案不可行，请提交修改建议。
     图5 页面设计
     
   

   为确保定制网站按时交付，您可在需求确认书范围之内，提交合理化建议。

6. 页面搭建。页面搭建完成后，您可选择单击预览PC端网站或扫描二维码预览手机端网站。
   • 如网站可行，您可选择确认验收。
   • 如网站不可行，请提交修改建议。
     图6 页面搭建
     
7. 语言翻译。如果需要多种语言展示网站，请确认并选择翻译语种。各版本支持的翻译语言如表3所示：
   图7 选择语言翻译服务
   

   表3 客户服务包支持语言翻译语种

   翻译语种	专业版	企业版
   繁体中文	√	√
   英文	√	√
   日文	×	√
   韩文	×	√
   老挝	×	√
   泰文	×	√
   西班牙文	×	√
   俄文	×	√
   法文	×	√
   意大利文	×	√
   德文	×	√
   维吾尔文	×	√

   表4 客户服务包套餐支持语言翻译语种

   翻译语种	标准版+专业版客户服务包	推广版+企业版客户服务包
   繁体中文	√	√
   英文	√	√
   日文	×	√
   韩文	×	√
   老挝	×	√
   泰文	×	√
   西班牙文	×	√
   俄文	×	√
   法文	×	√
   意大利文	×	√
   德文	×	√
   维吾尔文	×	√

   

   客户服务包基础版规格不包含语言翻译服务。

   客户服务包套餐入门版+基础版客户服务包规格不包含语言翻译服务。

8. 网站验收。请查看验收确认书并签署。后期如需修改或新增网站页面，请您参考《多终端自适应版用户指南》文档进行操作。
   图8 网站验收
   

后续操作

• 如果您还未注册域名，您可以通过华为云注册域名，以便于用户使用域名来访问您的网站。
• 如果您已注册域名，您可以通过网站备案（可选）和域名配置，对网站进行发布上线。
  

  • 如果您购买的定制站点区域在中国大陆，请先完成网站备案。
  • 如果您购买的定制站点区域在中国香港，则无需备案。