报错CBS.3267如何处理 问题现象 在使用智能问答机器人时，出现CBS.3267报错，错误信息为session exceeded limit。 该报错表示会话路数超出限制。 解决方法 请关闭对话体验窗口，等待5分钟后重新打开。或在新建会话时，将原有的会话删除，保证会话路数不超出限制。

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选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“运营面板”页面，选择“对话分析”。 主要包含以下功能： 对话日志 未解决问题 对话日志 展示机器人在对话体验、接口调用等场景下产生的所有日志。您可以根据日期、问答类型、用户问关键词、对话ID来

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问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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如何设置/使用个人中心？ 前提条件 用户具有个人中心功能配置权限 配置简介 1.账户设置（可选） 图14.3-1 账户设置首页 主页相关字段说明如下表： 字段 说明 更换（头像处） 点击可上传图片更换头像 账号 当前登录账号名，无法更改 手机号 当前登录账号对应手机号，点击“更换手机”可通过接收验证码进行手机号的更换

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project_id 是 String 项目ID，用于资源隔离。请参见获取项目ID。 qabot_id 是 String qabot编号，UUID格式，如：303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。 获取方法： 登录 对话机器人服务 控制台，在智能问答机器人列表中查看qabot_id。

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配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题： 配置智能机器人

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原因分析 该机器在进行过某些Windows功能的启用或关闭后未进行重启。 处理方法 请重启机器。 must log in to complete the current configuration or the configuratio\r\nn in progress must be

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对话流程简介 在智能问答机器人中，配置一个灵活好用的多轮对话流程，需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率，提升多轮对话的效果，降低开发者的配置成本。因此， 对话机器人 服务提供对话流程功能，用流程图的方式，模拟真实的对话场景，来完成灵活的多轮对话功能。

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调用CBS的创建视频接口请求返回状态码为200，但没有返回视频id 问题现象 在调用创建视频接口时，请求返回状态码为200，但没有返回视频id，根据API参考描述，应该会同步返回视频id。 解决方法 在控制台排查有没有创建成功的视频，如果没有执行下列操作。 在控制台单击“多模态机

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问答数据保留时间 如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 如何删除机器人 智能问答机器人的回答规则是什么 如何查询机器人使用情况 如何使用问答语料导入模板 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 问答机器人试用结束后如何继续使用 问答机器人进行规格变更，是否会影响业务

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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机器翻译 语种识别 语种识别是为了识别文本所属的语种。对于用户输入的文本，返回识别出的所属语种。 父主题： 基本概念

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机器无法选择？ 请确认机器状态是否正确，资源状态为运行中且UniAgent状态为运行中。 UniAgent安装可参考安装UniAgent。 父主题： 补丁管理常见问题

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bot/{robot_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。 robot_id 是 String 应用ID。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

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第三方用户ID。不允许输入中文。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 是 String 应用名称。 app_type 是 Integer 对接第三方应用厂商类型。 说明： 0：科大讯飞AIUI；1：华为云CBS；2：科大讯飞星火交互认知大模型；5：第三方驱动；6：第三方语言模型；8：奇妙问

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如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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第一次使用需要注册管理中心账号 图1 注册账号 注册好账号后，登录管理中心，点击“个人中心”： 图2 个人中心 点击“租户申请”加入：isoftstone租户 图3 isoftstone租户 父主题： 网银机器人部署

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