示例：检查 域名 example.com的解析是否生效，执行命令ping example.com 回显信息如图1所示，显示的IP地址与设置域名解析的IP地址保持一致，则说明解析已经生效。 图1 使用ping检查解析是否生效 使用Ping命令时，解析是否生效与域名能否Ping通没有直接联系，执行“ping

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如果ping不通，请检查网线连接，否则请执行4。 检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 执行命令ping mgt.seccloud.huawei.com 如果ping不通，请再ping DNS的IP地址，检查与DNS的网络是否能正常通信。 如果与DNS的网络不能正常通信，选择“网络

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顿。 检查DNS是否配置正确 打开cmd命令窗口，输入“ipconfig /all”，检查使用的DNS 服务器 是不是华为云默认DNS。 推荐您使用华为云默认DNS地址。 华为云提供的DNS地址请参考华为云DNS地址。 如果使用的是华为云的DNS地址，请执行以下命令检查云服务器与DNS节点之间网络是否连通。

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地址，如图5所示。 图5 填写DNS服务器IP地址 修改hosts文件来优化访问速度 选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入host文件来优化访问速度。 我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操

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地址，如图5所示。 图5 填写DNS服务器IP地址 修改hosts文件来优化访问速度 选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入host文件来优化访问速度。 有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请

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ut）” 如启用了IPV6请同时启用以下规则： 入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）” 图3 入站规则 图4 出站规则 检查云服务器是否设置了禁Ping Windows 使用命令行方式开启Ping设置。

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我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具

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我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具

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ut）” 如启用了IPV6请同时启用以下规则： 入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）” 图3 入站规则 图4 出站规则 检查云服务器是否设置了禁Ping Windows 使用命令行方式开启Ping设置。

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单击"属性"，可查看具体的DNS服务器地址配置。 可以调整DNS服务器地址为8.8.8.8或者是114.114.114.114测试。 检查地址是否填写错误，如果错误请及时修改。 比如日志中解析失败地址是“obs.huawei.com”,可以打开CMD工具（Windows命令行）使用ping命令访问该地址，确认DNS是否可以解析正常。

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ut）” 如启用了IPv6请同时启用以下规则： 入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）” 图6 入站规则 图7 出站规则 检查云服务器是否设置了禁Ping Windows 使用命令行方式开启Ping设置。

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ut）” 如启用了IPV6请同时启用以下规则： 入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）” 图3 入站规则 图4 出站规则 检查云服务器是否设置了禁Ping Windows 使用命令行方式开启Ping设置。

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可参考修改安全组规则配置，开放允许访问的协议或端口。 图7 出方向允许所有访问 检查网络ACL规则 VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL，请检查“ 网络ACL”规则。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。 如显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。 图8 网络ACL 单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。

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conf未配置DNS地址或者DNS地址错误导致。 /etc/nsswitch.conf文件删除DNS解析记录导致。 /lib64/libnss_dns.so.2库文件丢失导致无法解析域名。 执行以下命令，查看解析域名打开的所有文件。 strace -e trace=open ping www

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败的记录进行处理。 步骤四：在域名服务商处修改DNS服务器地址 前往域名服务商处修改域名DNS服务器地址，详细内容请参见修改公网域名的DNS服务器地址。 一般情况下，DNS服务器地址修改后会快速同步到顶级域服务器并在互联网中生效。由于DNS服务商的NS记录的TTL值通常设置为48小时，可能存在某些地区Local

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步骤4：在域名服务商处修改DNS服务器地址 请注意此步操作是在域名注册处修改域名的DNS服务器地址，并非修改域名解析处的NS解析记录集。 在域名服务商处修改域名解析服务器地址，我们提供了华为云的修改DNS的操作指导，请参考怎样修改域名的DNS服务器地址？ 其他域名服务商处修改DNS服务器

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Print命令检查Windows云服务器的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。

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使用whois查询域名状态 检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。 您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS服务器地址

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排查思路 查询域名注册信息：检查域名是否过期、状态是否正常、是否通过华为云DNS解析。 查看域名解析是否生效：检查域名解析是否生效。 查看域名解析配置：检查域名解析配置是否正确。 检查DNS服务器配置：如果网站弹性云服务器部署在中国大陆外，可检查是否是DNS服务器配置导致访问卡顿或丢包。

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Print命令检查Windows云服务器的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。

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终端连接Wi-Fi后，Portal认证页面未弹出。 可能的原因 网络或DNS问题。 认证控制点设备上Portal配置异常。 认证控制点设备上没有放开ACL策略，放通Portal默认页面。 处理步骤 检查网络或DNS问题。 尝试手动打开浏览器，输入IP地址（如xxx.xxx.8.247）测试是否能正常跳转

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