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更新时间：2024-06-11 GMT+08:00
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弹性公网IP Ping不通？

问题描述

用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后，本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP。

排查思路

排查EIP问题

排查EIP连接问题

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

图1 弹性公网IP Ping不通排查思路
表1 弹性公网IP Ping不通排查思路

可能原因

处理措施

安全组未添加ICMP规则

安全组添加ICMP规则，详细操作请参考检查安全组规则。

防火墙设置了禁Ping

检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。

云服务器设置了禁Ping

检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。

关联了网络ACL

如果VPC关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则，详细操作请参考检查网络ACL规则。

网络异常

检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试，详细操作请参考检查网络是否正常。

多网卡场景，路由信息配置不正确

扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题，详细操作请参考检查云服务器路由配置（多网卡场景）。

域名没有备案或者域名无法解析

域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。

检查安全组规则

Ping使用的是ICMP协议，请检查云服务器对应的安全组是否放通了“ICMP”规则。

  1. 登录管理控制台。
  2. 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。
  3. 单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器”。
  4. 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。

    系统跳转至该弹性云服务器详情页面。

  5. 选择“安全组”页签，展开安全组，查看安全组规则。
  6. 单击安全组ID。

    系统自动跳转至安全组页面。

  7. 在出方向规则页签，单击“添加规则”。添加出方向规则。
    表2 安全组规则

    方向

    类型

    协议和端口

    目的地址

    出方向

    IPv4

    ICMP：Any

    0.0.0.0/0

    0.0.0.0/0表示所有IP地址
  8. 在入方向规则页签，单击“添加规则”，添加入方向规则。
    表3 安全组规则

    方向

    类型

    协议和端口

    源地址

    入方向

    IPv4

    ICMP：Any

    0.0.0.0/0

    0.0.0.0/0表示所有IP地址
  9. 单击“确定”，完成安全组规则配置。

检查防火墙设置

如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。

Linux系统云服务器
  1. 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。

    firewall-cmd --state

    回显信息显示“running”代表防火墙已开启。

  1. 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。

    iptables -L

    回显信息如图2所示说明没有ICMP规则被限制。

    图2 查看防火墙规则

    如果ICMP规则被限制，请执行以下命令启用对应规则。

    iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT

    iptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT

Windows操作系统
  1. 登录Windows云服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。
  2. 单击“启用或关闭Windows防火墙”。

    查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。

  3. 如果防火墙状态为“开启”，请执行4。
  4. 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。
    1. 在“Windows防火墙”页面，在左侧导航栏选择“高级设置 ”。
    2. 启用以下规则。

      入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv4-In）”

      出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv4-Out）”

      如启用了IPV6请同时启用以下规则：

      入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）”

      出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）”

      图3 入站规则
      图4 出站规则

检查云服务器是否设置了禁Ping

Windows

使用命令行方式开启Ping设置。

  1. 打开cmd运行窗口。
  2. 执行如下命令开启Ping设置。

    netsh firewall set icmpsetting 8

Linux

检查云服务器的内核参数。
  1. 检查文件/etc/sysctl.conf中配置项“net.ipv4.icmp_echo_ignore_all”的值，0表示允许Ping，1表示禁止Ping。
  2. 允许PING设置。
    • 临时允许PING操作的命令：

      #echo 0 >/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all

    • 永久允许PING配置方法：

      net.ipv4.icmp_echo_ignore_all=0

检查网络ACL规则

VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则。

  1. 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。

    如显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。

    图5 网络ACL
  2. 单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。
    图6 网络ACL开启状态
  3. 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。
    图7 ACL添加ICMP规则

    需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。

检查网络是否正常

  1. 检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。

    使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。

  2. 检查是否链路故障。

    链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

    具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。

检查云服务器路由配置（多网卡场景）

一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。

  • 如果云服务器配置了多网卡，请确认云服务器内默认路由是否存在。
    1. 登录云服务器，执行如下命令，查看是否存在默认路由。

      ip route

      图8 查看默认路由
    2. 若没有该路由，执行如下命令，添加默认路由。

      ip route add default via XXXX dev eth0

      XXXX表示网关IP。

检查域名解析（域名Ping不通场景）

如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。

  1. 检查域名备案。

    备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。

    • 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？
    • 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。
  2. 检查域名解析。

    如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。

    您可以在DNS服务控制台查看域名解析详情。

  3. 检查DNS服务器配置。

    如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您参考案例：弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？进行优化。

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