弹性公网IP Ping不通？
问题描述
用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后，本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP。
排查思路
排查EIP问题
- 查看EIP是否被封堵，EIP封堵及解封的详细内容请参见EIP出现封堵后，如何处理？
- 查看EIP是否被冻结，EIP冻结及解除被冻结的详细内容请参见EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？
排查EIP连接问题
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。
可能原因 |
处理措施 |
|---|---|
安全组未添加ICMP规则 |
安全组添加ICMP规则，详细操作请参考检查安全组规则。 |
防火墙设置了禁Ping |
检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。 |
云服务器设置了禁Ping |
检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。 |
关联了网络ACL |
如果VPC关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则，详细操作请参考检查网络ACL规则。 |
网络异常 |
检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试，详细操作请参考检查网络是否正常。 |
多网卡场景，路由信息配置不正确 |
扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题，详细操作请参考检查云服务器路由配置（多网卡场景）。 |
域名没有备案或者域名无法解析 |
域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。 |
检查安全组规则
Ping使用的是ICMP协议，请检查云服务器对应的安全组是否放通了“ICMP”规则。
- 登录管理控制台。
- 单击管理控制台左上角的
，选择区域和项目。 - 选择“计算 > 弹性云服务器”。
- 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。
系统跳转至该弹性云服务器详情页面。
- 选择“安全组”页签，展开安全组，查看安全组规则。
- 单击安全组ID。
- 在出方向规则页签，单击“添加规则”。添加出方向规则。
图2 添加出方向规则
表2 安全组规则 方向
类型
协议和端口
源地址
出方向
IPv4
ICMP：Any
0.0.0.0/0
0.0.0.0/0表示所有IP地址
- 在入方向规则页签，单击“添加规则”，添加入方向规则。
图3 添加入方向规则
表3 安全组规则 方向
类型
协议和端口
源地址
入方向
IPv4
ICMP：Any
0.0.0.0/0
0.0.0.0/0表示所有IP地址
- 单击“确定”，完成安全组规则配置。
检查防火墙设置
如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。
- 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。
iptables -L
回显信息如图4所示说明没有ICMP规则被限制。
如果ICMP规则被限制，请执行以下命令启用对应规则。
iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT
iptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT
- 登录Windows云服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。
- 单击“启用或关闭Windows防火墙”。
- 如果防火墙状态为“开启”，请执行4。
- 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。
检查网络ACL规则
VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则。
- 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。
如显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。
图7 网络ACL
- 单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。
图8 网络ACL开启状态
- 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。
图9 ACL添加ICMP规则
需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。
检查网络是否正常
- 检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。
使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。
- 检查是否链路故障。
链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。
具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。
- 如果云服务器配置了多网卡，且弹性公网IP绑定在非主网卡上，需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。
详细操作请参考如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？
检查域名解析（域名Ping不通场景）
如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。
- 检查域名备案。
备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。
- 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？
- 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。
- 检查域名解析。
如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。
您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。
- 检查DNS服务器配置。
如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您参考案例：弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？进行优化。
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