无法连接 数据仓库 集群时怎么处理？ 检查原因 基本原因可能有以下几种： 集群状态是否正常。 连接命令是否正确，用户名、密码、IP地址或端口无误。 安装客户端的操作系统类型、版本是否正确。 安装客户端的操作是否正确。 如果是在公有云环境无法连接，还需要检查以下可能导致异常的原因： 弹性云 服务器 是否与集群在相同可用分区、虚拟私有云、子网和安全组。

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禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 连接实例有详细的报错信息提示。 远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考远程登录是否有报错信息。 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”，只有“运行中”状态的云服务器才能正常登

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ping返回结果失败，telnet成功，则访问地址http：//IP：端口/health.html，如果可以打开页面，则表示应用存在问题，先检查taglibr/bda-config/bda.conf中的配置是否正确，如果配置正确则检查应用服务器跟数据库服务器之间的网络是否连通，同时查看 taglibr/logs/catalins

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行排查： 检查Kafka brokers是否正常状态。 检查Kafka端是否开启了安全认证。如果开启了，请选择对应的安全连接方式，详细配置说明可参考这里。 进行数据迁移前需确保完成网络准备和安全规则设置，如果连接失败，请按照以下方法排查网络配置是否正确。 公网网络 请确保数据库已开放公网访问。

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20。 请确保云服务器的安全组、防火墙已放通对应的端口。 请确保已关闭“源/目的检查”。 在云服务器详情页面，选择“弹性网卡”页签，并展开，将“源/目的检查”选项设置为“OFF”。 默认情况下，“源/目的检查”状态为“启用”，系统会检查弹性云服务器发送的报文中源IP地址是否正确，否

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排查网络配置是否正确。 公网网络 请确保数据库已开放公网访问。 请确保数据库的安全规则设置正确。 数据库需要将DRS实例的弹性公网IP添加到其网络白名单中，确保DRS实例可以访问数据库。DRS实例创建成功后，可在“源库及目标库”页面获取DRS实例的弹性公网IP。 请确保防火墙设置正确。

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。 云服务器负载过高。 云服务器的带宽和CPU利用率过高导致网络断开，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 弹性公网IP的带宽超限。 请扩大带宽后重试，详细操作请参考检查弹性公网IP的带宽是否超限。 DNS配置不正确。 请切换DNS服务器为内网DNS，详细操作请参考检查DNS配置。

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常见问题 汇总常见问题，持续更新补充。 无法与服务器建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的

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原因。 检查工作负载状态是否正常。 如工作负载正常，但Service无法正常访问，则说明异常可能是由于Service引起。请检查Service的配置，例如容器端口是否正确填写为容器内业务开放端口。 如工作负载正常，但访问结果不符合预期，请排查容器内运行的业务代码。 检查Ingress状态是否正常

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选项的大小写是否正确书写。 如果问题仍未解决，请执行3继续排查。 按照建立SSH隧道时报错“too open”？中的处理方法，检查私钥文件的权限是否正确设置。 如果问题仍未解决，请执行4继续排查。 建立SSH隧道的命令中，尝试换一个本地空闲端口。 如果问题仍未解决，请新建工单联系我们。

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如果选择开启防火墙，请继续执行以下操作步骤。 单击“高级配置”。 检查“入站规则”，请确保已启用如下规则。 远程桌面(TCP-In)　　公用 远程桌面(TCP-In)　　域，专用 图4 入站规则 如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦

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文件系统损坏等原因导致的无法登录。详细操作请参考是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 第三方杀毒软件的阻拦。 禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 连接实例有详细的报错信息提示。 远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考远程登录是否有报错信息。

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139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置DNS或者配置的DNS不正确，请检查DNS的配置。 <HUAWEI> ping device.qiankun-saas.huawei.com PING

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MySQL)会自动断开超时的空连接。具体请参见客户端连接实例后会自动断开。 ERROR 1045 : Access denied for user 'root'@'192.168.0.30' (using password: YES) 排除是否密码错误问题，确认该主机是否有连接数据库实例的权限，具体请参见连接数据库报错Access

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客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在语音通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据为字节流，请排查代码中数据接收部分的实现。

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功能，请参见“IPv4/IPv6双栈网络”。云服务器是否支持IPv6双栈功能的查看方法请参见动态获取IPv6地址中的“约束与限制”相关内容。 系统默认分配IPv4地址，当选择“自动分配IPV6地址”后，网卡的IP地址为IPv6类型。在同一VPC内，云服务器通过IPv6地址在双栈E

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描述 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 错误码的参数说明请参见表5。 result object 加入成功后，返回结果信息的对象。该对象的参数说明请参见表4。 表4 result对象参数说明 参数名 数据类型 说明 groupId string

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'user_name'@'100.%'; DAS服务器IP地址所在网段为100.%，请根据实际使用需要添加白名单。 请根据实际使用需要给user_name@100.%用户赋予权限。 报错原因： 使用SSL用户登录，服务端没有开启SSL功能。 解决方法：请执行如下语句查询用户是否是SSL用户，如果是，则在

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全一致。 请选择正确的“服务类型”，本示例中为“RDS”。 图1 创建经典型跨源连接-RDS 检查安全组网络（vpc）配置。 若按照步骤1重建跨源连接后还是报错“communication link failure”，则检查vpc配置。 经典型跨源： 入方向规则：检查本安全组内的

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图7 查看EIP是否绑定主网卡 步骤五：查看是否放通弹性云服务器所在的安全组 检查您的安全组规则是否已经配置。配置安全组规则请参见添加安全组规则。 请根据实际需求，选择性配置安全组规则（Remote IP指的是放行的IP地址，0.0.0.0/0表示放通所有的IP地址，请谨慎使用）。

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图7 查看EIP是否绑定主网卡 步骤五：查看是否放通弹性云服务器所在的安全组 检查您的安全组规则是否已经配置。配置安全组规则请参见添加安全组规则。 请根据实际需求，选择性配置安全组规则（Remote IP指的是放行的IP地址，0.0.0.0/0表示放通所有的IP地址，请谨慎使用）。

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